怎样做问卷调查.doc

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怎样做问卷调查我们经常会收到一些社会调查问卷，要你就某个主题根据你的实际情况回答一些问题。问卷调查是社会调查中十分有用的资料收集方法。它是指通过围绕调查目的或假设，设计问卷，寻求选项，收集资料的一种调研方法。这种方法也是我们学生进行社会调查时最常使用的。下面我们就来谈谈怎样做问卷调查。问卷调查主要有四个环节：根据调查主题设计调查问卷、调查问卷的试用与修改、调查问卷的回收率、调查问卷的统计与分析。调查问卷的设计进行问卷调查最重要的就是设计调查问卷。一份完整的调查问卷通常包括标题、封面信、指导语、被调查者的基本情况、调查问题等部分。问卷标题问卷标题是用来概括说明我们所研究的主题。标题必须简明扼要、一目了然，能够引起被调查者的兴趣。如，当我们需要调查上海市中学生的信息素养，我们可以把题目定为《上海市中学生信息素养调查表》，这个题目就能简明的表达调查主题。老师：问卷标题就是必须简明扼要、一目了然。小伟：我想了解上海市中学生的化学学习兴趣，我的问卷标题可以设计为……封面信封面信是一封给被调查者的短信，用来向被调查者介绍和说明调查者的身份、调查的内容、调查的目的和意义等等。它的主要作用在于消除被调查者的顾虑，赢得对方的信任，争取合作。因为对每一个被调查者来说，调查单位和调查人员都是陌生的，如果没有一定的自我介绍，就很难取得被调查者的支持与合作。如，调查上海市中学生信息素养的封面信：亲爱的同学：你好！欢迎您参加有关上海市中学生信息素养的问卷调查活动。随着信息时代的到来，尤其是网络的兴起与普及，使得人们随时随地都会接触到各种信息，同时也对人们的信息素养提出了很高的要求。此问卷旨在了解上海市中学生目前的信息素养情况，为今后有针对性的改善教学搜集第一手资料，使上海市中学生的信息素养能够得到全面的提高。十分感谢您的真诚合作！XXX学校《上海市中学生信息素养调查组》2000年3月老师：封面信主要用来说明调查者的身份、调查的内容、目的和意义等。小伟，你能为你的调查写一封封面信吗？指导语指导语是指用来指导被调查者填写问卷的一组说明，也称“填表说明” ，其作用是对填表的方法、要求、注意事项等作一个总的说明。指导语的语言要简明易懂，使回答者懂得如何填写。如，指导语可以进行以下的说明（1）请在符合您实际情况的选项选项号码上划“P”。（2）填写问卷时，请不要与别人商量。（3）如果所列选项都不符合您的实际情况，请在选项后的划线部分写出您的真实情况。（4）问卷表上不要写您的姓名。小型的问卷调查一般将封面信与指导语合在一起写。基本情况这部分主要是为了了解被调查者的基本情况，如被调查的性别、年龄、民族、学校性质、学习成绩、家庭情况、父母的受教育程度、父母的职业等。了解被调查者的这些基本情况，便于我们对调查资料进行分组分析。调查项目的多少是根据调查目的、调出要求而定的，并非多多益善。如，在对上海市中学生信息素养进行调查表时，我们需要了解被调查的中学生的性别、年龄、学校性质等基本情况。小伟：原来我们应该根据实际情况有选择地了解被调查者的基本情况呀！老师：对！小伟，那你想想你的调查中需要了解被调查者的哪些基本情况呢？调查问题的确定老师：调查问题是一份调查问卷中最重要的部分，在设计调查问题时，有很多注意点需要我们特别留意。小伟，你可要注意听讲哟！1、将主要关键词分解在设计调查试题时，首先必须进行的步骤是认真理解关键词，也就是核心概念的真正涵义。一个概念往往包含很多方面，我们应该将这个概念从不同侧面进行细分得到次一级概念。然后再去理解次一级概念，给次一级概念下操作定义。有了操作定义，我们才有可能就不同的方面设计出具体的问题。如果这些方面还包括一些不同的侧面，就需要进一步的分解，直到能够针对这些方面设计出调查问题为止。这样通过调查测得的结果才能全面的说明主题。比如，当我们需要调查上海市中学生的信息素养，我们首先要将信息素养这个概念进行分解。首先我们从文化和技术两个维度来考查它。文化维度信息素养技术维度文化维度包括信息意识和信息伦理，技术纬度包括信息知识和信息能力。信息意识信息伦理信息素养文化纬度技术纬度信息知识信息能力 接下来我们对次一级概念下操作定义。（1）具有信息意识的学生能认识信息对社会改革的重要性;对信息价值有敏感性，有探求信息的兴趣，具有利用信息为个人和社会发展服务的愿望等。（2）具有信息信息伦理品格的学生能履行与信息和信息技术相关的符合伦理道德的行为规范；能够合法、合情、合理地利用信息解决个人和社会所关心的问题等。（3）具有信息知识的学生知道有哪些信息技术工具、，知道有哪些信息传播途径、知道如何通过传播媒体来提高信息交流等。（4）具有信息能力的学生能够就一个主题去操纵信息工具、检索和获取信息、加工提炼信息、整合创新信息和交流传播信息等。能认识信息对社会改革的重要性;对信息价值有敏感性，有探求信息的兴趣，具有利用信息为个人和社会发展服务的愿望等。信息意识信息伦理信息素养文化维度技术纬度信息知识信息能力能够能履行与信息和信息技术相关的符合伦理道德的行为规范；能够合法、合情、合理地利用信息解决个人和社会所关心的问题等。知道有哪些信息技术工具、，知道有哪些信息传播途径、知道如何通过传播媒体来提高信息交流等。能够就一个主题去操纵信息工具、检索和获取信息、加工提炼信息、整合创新信息和交流传播信息等。通过这样一层层的分解核心概念，我们就可以把主题不断地细化。得到各个次概念的操作定义。基于操作定义，我们就可以开始设计问卷中的问题。比如，老师：分解主题的前提就是要我们全面地了解主题，这样调查出来的结果才能准确地说明主题的情况。小伟，思考一下，中学生化学学习兴趣这个主题可以分成几个方面？小伟：应该可以分成对化学知识的学习兴趣、对化学实验的学习兴趣、对化学史的学习兴趣等方面吧。老师：这几个方面是否就可以构成全部的化学学习兴趣？我们还需要对这几个方面的学习兴趣进一步再分解吗？小伟：嗯，我现在还不能确定这几个方面是否能构成全部的化学学习兴趣，但就这几个方面应该还要再分。比如，对化学实验的兴趣还可以分成对课堂演示实验的学习兴趣、对课外实验活动的兴趣等。老师：小伟，你需要全面地了解化学学习兴趣的组成部分，并对这些组成部分再进行细分，这样有利于调查问题的设计。 2、调查问题的设计问卷调查的问题一般包括两大类：开放型问题，封闭型问题。设计这两类问题有一些共同的要求。（1）问题应具体、明确，不要提抽象的、笼统的问题。如，“社会对中学生信息素养的评价如何？”由于社会这一概念太抽象、笼统，可能包括老师、家长等方面，因此，对这一问题就很难回答。（2）要避免提复合性问题。在一个问题中，不能同时提问两件或两件以上的事情。如，“你喜欢看电视、报纸吗？”又如，“你初中、高中的学校是______”，这都是不好填答的复合性问题。（3）提问要避免带有倾向性和诱导性。在问句设计中，所提问题应持中立的立场，尽量避免对回答者产生暗示和诱导作用。如，这样的问题“专家认为经常使用QQ聊天的人交际能力反而会减弱，你是否同意？”就不是一个好的调查问题。→开放型问题开放型问题只提出问题，不给被调查者备选答案，由被调查者自由做答的问题。这是一种间接态度探测法。开放型问题通常可以分成词语联想题、句子完成题、故事完成题三种题型。－词语联想题这是最常用的开放型问题。就是给被调查者一个词语，让被调查者联想。如，想调查学生对网络的认识，可以用词语联想法这样测量。看了以下列举的词语，你想到了什么？请简要地写出来。电子邮件：　　　　　　　　　　　　　　　　　。网址：　　　　　　　　　　　　　　　　　。－句子完成题就是出示一些不完整的句子，让被调查者完成该句子。如，１、我认为网络能够教给我们　　　　　　　　　　　　　　　　　。２、我非常想从网络上查找　　　　　　　　　　　　　　　。－故事完成题提出一个足以引起被调查者兴趣但没有结尾的故事，让被调查者用自己的话来完成。如，今天是我的生日。一大早，表姐就打电话告诉我她给我发了一个神奇的电子贺卡，保准我看了非常开心。于是我迫不及待的走向电脑……小伟：这种题型我会设计，我让被调查者对“烧杯”一词进行联想，这就是词语联想题；让被调查者完成句子“我觉得了解元素被发现的过程能够”，这是句子完成题；再如，我可以进行这样的开头：今天放学之后，我们化学兴趣小组的同学要上化学实验课。实验老师把我们带到了化学实验室，在实验台上已经放了很多实验仪器，有圆底烧瓶、大试管、分液漏斗、酒精灯、导管、橡皮塞灯等，同学们纷纷议论，我们今天会进行什么实验呢，是性质实验还是制备实验，是无机实验还是有机实验……老师：小伟真不错，学的挺快的！ →封闭型问题封闭型问题不仅提出问题，也提供预定的备选答案，被调查者只需从答案选项中进行选择即可。封闭型问题通常由一组问题或陈述构成，每一问题或陈述根据被调查者者可能的反映的方向和强度，相应的被赋予一定的分值。通过测量，我们可以比较精确的测知人们对调查对象特性的态度、观点、评价、印象等想法。和开放型问题一样，封闭型问题也可以设计成不同的题型，如选择测量题型、排序测量题型、表格测量题型。－选择测量题型选择测量题型是测量是对被调查者的类别进行测量的一种题型。被调查者可以根据调查要求和实际情况，在选项中进行单项选择和多项选择。单项选择题可以只备有两个或两个以上的答案，而多项选择题必须备有两个以上的选项供被调查者选择其中的一项或几项。如，你家中现在有电脑吗？A、有；B、无。这就是一条典型单项选择的类别测量题型。再如，你平时主要通过什么渠道获得信息？A、广播；B、电视；C、报纸；D、图书；E、网络；F、其它这是一条多项选择的类别测量题型。小伟：这种题目的设计有些像我们平时做的选择题。老师：嗯，可以这么类比。小伟：小博士，我的调查问卷中出这样的选择测量型题，行吗？你想学好化学的原因：A、对化学知识感兴趣；B、对化学实验感兴趣；C、对有机化学感兴趣；D、为今后的工作；E、为获得毕业证书；F、为拿奖学金；G、其它老师：小伟，你可不要小看了这些“选择题”的设计，尤其是在设计这些“选择题”的选项时，还有一些值得我们特别关注的要点。我介绍完这些要点，你再来评价一下你设计的问题吧。问卷中选项的设计须遵循如下几项基本要求：（1）选项的设计应符合实际情况。如，关于当前上海市中学生每周上网的时间设计为：①半小时及半小时以内；②半小时至1小时；③1小时；④1小时以上。那么回答就可能都集中在第④项上。这种调查结果就没有分析的价值了。（2）选项包括了所有可能的情况，不能有遗漏，不至于使被调查者因为没有合适的答案选择而放弃回答。例如，您的性别：①男；②女。而下面这一问题的选项就不是穷尽的，对学生上网原因的调查可设置答案选项：①没有上网；②聊天；③浏览信息；④学习；⑤玩游戏；⑥收发邮件；⑦其他。如果这条题目没有“其他”这个选项，而确有部分学生上网的原因是在所列答案之外，那这部分学生就将无从选择。（3）选项之间不能相互重叠或相互包含。即对于每个被调查者来说，最多只能有一个选项适合他的情况。如下列问题的选项就不具有互斥性。“你平时主要通过什么渠道获得信息？①广播；②电视；③报纸；④图书；⑤网络；⑥印刷制品；⑦其他__。”在这些选项中，“印刷制品”包括“报纸”、“图书”这两个选项，因而填答起来就会发生困难。（4）选项只能按一个标准分类。例如，将问题“网络上的信息”的选项设计成：①更新速度很快；②更新速度较慢；③呈现形式多样；④呈现形式单调。这里，选项的分类就涉及到信息的“更新速度”和“呈现方式” 这两个分类标准，如果是单项选择题的话，被调查者回答起来就相当困难了。小伟：小博士，我觉得“你想学好化学的原因：”这个问题的选项设计的不好，其中A选项包含了C选项，应该将C选项去除。老师：对，看来你还是比较能活学活用的！－排序测量题型：排序测量题型是指按照一定的逻辑顺序对研究对象进行等级排序，通常用来测量被调查对象对某一事件或者事物的偏好、感觉等。例如：请对下列事件，按照你上网的喜好的先后顺序进行排列：A、聊天；B、浏览信息；C、学习；D、玩游戏；E、收发邮件老师：小伟，这种题型的设计比较简单，你能就你的调查主题设计一个这样的题型吗？小伟：让我想一下！比如，按照你的喜好，对化学实验课中能引起你的兴趣的因素进行排列：A、化学装置的精巧；B、化学过程的体验；C、化学现象的多样性；D、实验成功的成就感；E、化学老师的教学方法－表格测量题型表格测量题型是以表格的形式呈现问题的。表格测量题型又可以分成两种，一种主要测量人们对事物同一方面的不同感受和态度，另外一种主要测量人们对同一种表述同意或不同意的程度。·测量人们对事物同一方面的不同感受和态度的表格这种表格的答案是由一组意义相反的形容词或陈述所构成的，用以测量每道问题的答案有两个极端设，在这两个极端上分别设置意义相反的形容词或陈述，如：好与坏、善良与残酷、重要与不重要、强与弱、硬与软、主动与被动、快与慢等等，两个极端之间被划分为若干等级。设计首先要对主题的各个方面设计出问题，然后选择能回答问题的相反形容词或短句，再把它们之间划分成若干等级例如，完成下表，以测量学生对“××中学校园网上的信息”的看法。如下是一系列评价标准，每个标准两端是描述它的意义相反的形容词。请用这些标准来评价校园网络信息。在您认为合适的地方做标记。请确保在每个标准上都做标记。1234567信息内容陈旧的－－－－－－－即时的信息量大－－－－－－－小信息的表现形式生动的－－－－－－－呆板的信息查阅的便捷性费时的－－－－－－－方便的老师：我们不是把相反意义的形容词都按由“好的方面”到“不好的方面”放置在两个极端的，如信息内容是按“陈旧的”到“即时的”顺序排列，而信息的表现形式则按“生动的”到“呆板的”顺序排列。这样做可以减少调查过程中的误差。小伟，这可是值得我们注意的地方哟！·测量人们对同一种表述同意或不同意的程度的表格 这种表格是由一系列能够表达对每一种陈述同意或不同意的程度。每种同意或不同意的程度都会被赋予一定的分值。将这些分值加和就可以得到被调查者的态度。例如，在每个题目后面你赞同的的数字上打钩。上网的过程中，我非常同意同意无所谓不同意很不同意能够熟练的收发电子邮件54321能够利用BBS等平台和被人交换意见54321能够快速找到需要查找的信息54321能够把有用的信息保存下来54321小伟：老师，我也设计了一个表格测量题，你看行吗？在每个题目后面你赞同的的数字上打钩。在化学学习的过程中，我非常同意同意无所谓不同意很不同意能够积极思考化学问题54321希望老师能将某些化学问题讲的更深些54321经常阅读化学课外书籍54321喜欢观察微妙的化学实验现象54321老师：你设计的这个表格属于测量人们对同一种表述同意或不同意的程度的表格，设计的还不错。除了这4点，你还能想出更多的方面进行测量吗？调查问卷的试用与修改任何调查问卷的设计都不可能一次成功，往往要经过多次反复修改。问卷初稿设计出来之后，将问卷初稿打印若干份（一般在10份左右），然后在正式调查的总体中抽取一个小样本，用这些问卷初稿对他们进行调查。必须经过试用和修改这两个环节，才能用于正式调查。调查问卷的回收率问卷回收时要抓好两个环节，即问卷填写情况的当场检查（这里主要指送发问卷的情况）和注意提高问卷回收率。根据有关专家研究测定，成功的送发问卷的回收率应达到70％以上，如果回收率达不到50％，那么该问卷调查就已失败，调查就应中止。从影响问卷回收率的上述因素可以看出，要想提高问卷的回收率，必须做到：1、调查人员都要有认真负责的精神；2、调查课题与被调查者的兴趣或利益密切相关，对调查者有吸引力；3、问卷不长，问题简单，填答容易；4、使用：送发或个别访问的调查方式。