POS机常见问题及后台操作使用指南.doc

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1、POS机日常使用手册开、关机正确操作方法1.开机---先开电源，再开UPS（不间断电源），然后开主机和显示器及打印机。（等待数据库服务器运行后再打开软件，注意屏幕右下角数据库服务器图标变为“绿色三角形”）2.关机---先关闭软件、打印服务器，然后点击--à开始菜单--à关闭计算机--à关闭，再关闭UPS电源、打印机。图1图2图3图4键盘、鼠标操作常规键盘快捷键及说明1.CapsLock-----大小写开关键（键盘CapsLock指示灯亮时，输入字母时为大写，反之则为小写）2.NumLock-----数字键开关键（键盘NumLock指示灯亮时，可用数字

2、键区输入数字，反之则不能输入）3.StrollLock-----滚动锁定键Ctrl+C复制。　　Ctrl+X剪切。　　Ctrl+V粘贴。　Ctrl+Z撤消。　DELETE删除。　　Shift+Delete永久删除所选项，而不将它放到“回收站”中。　　拖动某一项时按CTRL复制所选项。　　拖动某一项时按CTRL+SHIFT创建所选项目的快捷键。　　　　　　Ctrl+A选中全部内容。　　F3搜索文件或文件夹。　　Alt+Enter查看所选项目的属性。　　Alt+F4关闭当前项目或者退出当前程序。　Ctrl+Esc显示“开始”菜单。　　WIN+BREAK显

3、示"系统属性"对话框。　WIN+D显示桌面。　　WIN+M最小化所有窗口。　　WIN+Shift+M还原最小化的窗口。　　WIN+E打开"我的电脑"。　　WIN+F搜索文件或文件夹。　　　　WIN+L如果连接到网络域，则锁定您的计算机，或者如果没有连接到网络域，则切换用户。　　WIN+R打开"运行"对话框。鼠标操作1.鼠标的基本操作包括指向、单击、双击、拖动和右击。1.指向---指移动鼠标，将鼠标指针移到操作对象上。2.单击---指快速按下并释放鼠标左键。单击一般用于选定一个操作对象。3.双击---指连续两次快速按下并释放鼠标左键。双击一般用于打开窗

4、口，启动应用程序。4.拖动---指按下鼠标左键，移动鼠标到指定位置,再释放按键的操作。拖动一般用于选择多个操作对象,复制或移动对象等，也可以用来拖动窗口。（右键拖动时显示菜单进行选择）5.右击---指快速按下并释放鼠标右键。右击一般用于打开一个与操作相关的快捷菜单。　注：POS机开关一定要按正确方法进行操作，不定时清理热敏打印机灰尘，防止水、油污、杂物进入热敏打印机及键盘、鼠标内，以防损坏。清洁时必须在断电的情况下，禁止用湿抹布擦洗。常见问题处理：1.后厨打印机不打印小票，先检查任务栏“本地网络连接”图标是否正常显示，如果本地连接显示红叉，检查主机网

5、线有无松动接触不良、交换机电源是否开启。如果无显示则打开“控制面板”中“网络连接”查看“本地连接”图标是否禁用，若禁用则显示灰色，用鼠标右击选择“启用”即可。2.前台网络状态变为本地时，先退到上、下线界面，点击“网络状态”则恢复为联网状态。如果在交易提示：远程数据库汇总更新失败，销售记录将记录在本地！，退出到上、下线界面点击“数据传输”按钮，点击“重传”按钮。3.登陆后台时若提示“无法与服务器连接，请检查网络时”，查看任务栏右下角软件加密锁服务是否启动，如果不显示则点击“开始”---“程序”---“启动”选择加密锁程序。如查登陆后台时输入键盘数字时显

6、示*号或字母时，先找到键盘NumLock按键，关闭数字键开关。4.如果开机登陆前台，“上线”进行“交易”时发现前台产品价格变回以前，只需退出前台后再重新登陆，造成此问题的原因在于开机后SQL数据库服务器还未正常运行的情况下登陆前台。5.在使用触摸屏时出现鼠标指针错位时，需进行“4点校正”。操作方法：用鼠标右击屏幕右下角图标（或为小手状图标）选择“4点校正”，按照屏幕提示进行校正操作即可。POS机使用手册及注意事项餐饮管理软件的启动及日常操作方法：1、电脑开机后“数据库服务器”图标显示为绿色小箭头时，鼠标双击桌面图标启动软件（或点击“开始菜单”---“

7、程序”---“迅威餐饮管理系统”---“迅威餐饮前台软件”图标）2、前台系统启动以后显示“选择日期”“选择时间”，默认是：当天日期、时间，无需做其他操作，只需点击“确认”按钮。注：每天打开软件前台显示界面后，查看网络状态，是否处于正常“联网”状态；必需上线以后方可交易，在下线状态无法进行交易销售。系统状态是否处理下线状态（系统状态显示“年/月/日：班次-状态”，）“OVER---下线状态”系统状态分为两种：“OVER---下线状态”；“NOTOVER---上线状态”1、点击“上线”按钮后出现输入“工号”“口令”界面，点击“工号”输入收银员工号，点击“

8、口令”输入收银员登陆密码确认。出现再次确认界面，如图（5），点击“确认”按钮，即完成本日“上线”操作（出上线