技能培训项目介绍

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1、技能提升项目介绍金桥职业技能培训学校2013年4月2日一、项目背景18军人一旦放下手中保家卫国的枪，脱下为之骄傲的橄榄绿，回归到社会生活中，马上发现社会中很多现实的状况让他们很不适应，从简单的上下属关系中走来的他们不适应社会中错综复杂的人际关系，在爱国爱民的思想光环照耀下出来的他们不适应社会中百家争鸣的思想环境，那磨枪操练的双手无法融入社会生产的大熔炉。文凭不高，技能不强，社会关系不通透是他们退伍再就业的三座困难大山。因此很多的退伍军人在再就业的时候，就显得选择不多，工作起点低等问题，甚至会有被社会抛弃的思想。可是他们有认真负责的态度，有吃苦耐劳的精神，有规律良好的习惯，只

2、要一旦投入到建设生产中必将产生积极进步的作用。每年退伍军人安置都是政府一项重要的工作，国家和地方省市对退伍士兵职业技能培训给予了大力支持，为了使退伍军人能更快的适应社会，增加就业技能，由民政部门牵头，对退伍军人进行相关技能培训。一、项目课程目标本课程设计目标是为使受训人达到基本具备初级管理人员技能来设置课程。本课程分为两大模块。第一模块作为调整和适应，同时学习些基本管理技能，以能更好的适应社会。第二模块是相对专业技能培训并参与国家承认证书考核，增加就业能力。二、培训方案目录18第一部分：基础课程（24天）模块一、角色、心态与情商（2天）模块二、创新性思维（2天）模块三、现代

3、商务礼仪（2天）模块四、时间管理（3天）模块五、人际风格与有效沟通技巧（3天）模块六、团队建设（3天）模块七、基础办公软件实训（3天）模块八、市场与销售基础（3天）模块九、财务基础知识（3天）第二部分专业方向提升课程i.销售方向（15天）ii.行政方向（15天）iii.电子商务方向（15天）第一部分:基础提升课程18模块一：角色、心态与情商（2天）第一单元、人生成功的秘诀——情商管理的意义一、情商管理的意义-[人生成功的秘诀]二、情商管理的核心内容-[情商的五环]三、情绪的智慧-[冰山原理]四、四种情绪及有效处理负向情绪的临床技术第二单元、提升自我觉察能力—思维与情绪的力量

4、一、思想与信念的力量1、［ABC法则］2、扩展积极的信念第三单元、增强自我控制能力—情商管理的策略与技术一、坚定的自我价值－［重塑自我心像］二、提升情绪智能—［内观法］三、处理负面情绪—［换框法］四、处理激动情绪—［打破状态法］第四单元、敏锐的人际觉察力—感知他人情绪的方法一、解读他人线索、识别他人的情绪二、处理他人的情绪、提升他人理性力量模块二：创新性思维（2天）第一单元：专业人员的分析性问题解决一、培养问题解决能力的四块基石二、解决问题、提升效率的常用工具第二单元：问题解决与决策一、系统性思维模式18二、分析问题的因果三、经理所需具备的决策能力四、风险应变与管理的三阶段

5、第三单元：资深经理的策略性问题解决与决策一、改变思维方式二、培养具说服力的思维模式三、发展变动环境中的创意思考力四、不确定环境下的决策模式五、预见问题制订方案六、问题解决与决策的过程模块三：现代商务礼仪（2天）一、商务礼仪概述二、职场常用社交礼仪三、沟通礼仪与技巧四、餐宴礼仪与酒桌文化五、从优秀到卓越，从技术到艺术——提高自身素养，让礼仪发自于内职业形象塑造篇一、定位你的职业形象——让形象辅助你事业的发展二、职业形象中的仪容――培养职业亲和力的技巧三、职业形象中的仪表(1)――视觉美学在形象塑造中的运用四、职业形象中的仪表(2)――职业形象塑造的个性化分析五、职业形象中的仪

6、态――体现你的职业风范与魅力六、规划你的形象――我们的个人形象设计模块四：时间管理（3天）第一单元、时间的具体运用方法与运用18时间“偷窃者”辨识第二单元、优先顺序的确定既重要又紧迫的任务重要但不紧迫的任务紧迫但不重要的任务既不重要又不紧迫的任务第三单元、计划您的会议和您的时间出差期间的时间利用第四单元、授权什么是授权管理？主管为什么会被反授权？授权有什么好处？哪些事情可授权？授权的原则如何进行分解授权？如何进行授权分解？第五单元、对干扰的处理对付电话干扰你办公室的布置是否会导致混乱第六单元、业务联系——怎样减少业务联系所耗时间模块五：人际风格与有效沟通技巧（3天）第一单元

7、、认识你自己1、测试你的沟通能力状况2、测试你的行为风格特点第二单元、沟通是什么1、沟通＝利益＋情感，沟通是跳交谊舞182、沟通的三个原则：3、沟通的重要性：对个人、对公司第三单元、做个好听众1、倾听的6个原则2、沟通的四个技巧3、沟通的第四个原则：坚持积极倾听对方第四单元、有效的说1、对事不对人（谈行为不谈个性）2、多提建议少提主张3、发挥语言的魅力4、沟通的第五个原则：维护对方的尊严第五单元、认识四种风格1.如何与卓越型的人有效沟通2.如何与行动型的人有效沟通3.如何与理性型的人有效沟通4.如何与和谐型的人有效