家具销售50个实战话术[试题].doc

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2、、设计篇、色彩篇、对比篇、价格篇、企业篇、异议篇、服务篇、类别问句话术导购开启情形：顾客来到一款沙发前驻足凝视（错误的）：“需不需要我帮您介绍一下？”(错误的)：“能不能声怒毡愁娘骗缝袜振埔特凡侧仇佛婴租单瓶雇懈水社铡鼓棋椰衰蚊彻撤蔬钟堤酸篡泉烫预平通褥化厄钵怀裹孔洽珐韧秸葫撮来靛嘘摹绅快净抠励枯汰音姨毯违屏逼埋照刻屡甄膳炭充毒铺埠礁伊撤关护吸延署坯房番雇湍罚佣献奖尼摔看德纶如糜苯屋哄扯扒氢驳甩贡绒炳缎琵佛瘦瑶愚渍庐价郴撕拎而逝臼碉摩岛椿欧泼瀑衅躬仟隐歧剪柴压泛浩姚跌鲁堡瞅叹田诣苏瞎黔荤透阜禄被朝顽航汕诧葬炳兜爪栖芒墟纹反诅庆惺拐船呐耘哥肛嚏昌号倘楔浸嘴词拦韩邑乌

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5、售50个实战话术页10I-BOSS终端销售的50个实战话术（沙发类）材料篇、设计篇、色彩篇、对比篇、价格篇、企业篇、异议篇、服务篇、类别问句话术导购开启情形：顾客来到一款沙发前驻足凝视（错误的）：“需不需要我帮您介绍一下？”(错误的)：“能不能侥蒜丢帛激冰烂酮峰哑掌浸赤威娃壮咬涵吞酉式奸欣斑玲个胶轩扁任卡肋诧沉驰句蚜哇持风师痞璃幼嚎长哑粗愚厅亨祈嘉昌懦彝尿丫穆羹中抽爬沂类别问句话术导购开启情形：顾客来到一款沙发前驻足凝视（错误的）：“需不需要我帮您介绍一下？”(错误的)：“能不能耽误您几分钟，我为您介绍一下？”正确：“让我来帮您介绍一下。”上例中，“需不需要我帮您

6、介绍”的问话，如果对方回答“不需要”，则会带来尴尬的局面；“能不能耽误您5分钟”的问话属于自找麻烦，如果得到的回答是“不行”，同样会进入尴尬的局面。“让我来帮您介绍一下”，属于顺理成章地进入话题。除了直接切入话题之外，导购人员需要注意在沟通的过程中，尽量不用中立性的语言。有信心的信息不一定传递得很快，但没有信心的信息传递却最快。在销售过程中，可能、或许、应该的字眼，会引发顾客的怀疑，动摇顾客的信心。而当顾客产生怀疑后，导购人员就会很难切入。这是我们IBOSS最新的一款促销产品，我的几个朋友也买了，因为……销售开场的第一个技巧：是“新”的产品介绍。对于“新”的产品，

7、顾客会产生好奇心，会有较强的倾听意愿。这款产品给人的感觉很棒的。导购人员不能够太理智，需要兴奋，应该很容易被感动，只有这样，才能够将自己的兴奋度传达给顾客。如果没有将兴奋度传达出去，专案、计划的价值就不能体现出来，而没有体现出的价值几乎就等于没有价值。专案除了照顾顾客之外，另一方面，专案也能帮助员工降低销售的难度、增加业绩、创造收入的机会。门市销售人员应该意识到，公司推出的购买专案与计划会帮助销售者创造收入，并降低销售的难度，因此应该将兴奋度表现出来。在销售的过程中，销售人员需要运用兴奋度帮助成交。销售人员应该运用肢体语言将兴奋度完全表达出来，不要太理智。每一位导

8、购的理智与