营 销 人 员 提 升 方 法.doc

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1、营销人员提升方向2011年对我们每个人来说都是重要的一年，也是最具突破，被受压力的一年，所以对我们营销人员基本素质提出了很高的要求，懂得IT行业的专业技术知识，熟悉销售技巧，更要求营销人员入行，具有现代营销的理念、合作的理念，善于沟通，善于团队协作及客户关系管理；善于挖掘客户的需求，激发客户的需求并塑造客户需求。成长的动力来自于创新（观念、技术、产品、管理、营销），持续的发展力来自于持续的学习力。职业形象与商务礼仪简介：简介：每个员工都是企业的代表，员工的行为礼仪不仅体现企业的精神风貌，关乎企业的形象，而且直接关乎企业的经济效益。在细节决定成败的时代，礼仪也能为企业创造价值。大纲

2、：PPT大纲职业形象：职业形象：——形态礼仪：站、坐、蹲、行——服饰与仪容：着装、色彩、仪容——表情与姿势：手势、微笑、眼神等应用服务礼仪：服务礼仪：——基本礼仪：迎客、招呼、握手、介绍、名片——接待礼仪：迎客、待客、送客——电话礼仪：电话、手机基本礼仪——交谈礼仪：体肢语言、交谈内容、礼貌用语营销战略分析方法与策略应用技术问题点：问题点：1.营销与销售区别何在？2.如何实现先营后销？3.如何有效细分市场，选择市场目标？4.如何有效建构营销四大支柱？5.如何通过营销策略应用创建竞争优势？简介：简介：成功在营销，失败在管理，这是战略竞争时代，企业成功的不二法则。而营销的基本法则就是

3、先“营”后“销”。营销是一场没有硝烟的战争，其首要工作就是要去“做正确的事”，然后才是“正确的做事”。从“以销为主”走向“营销并重”或者“以营为主”，对于企业来说是一个巨大的战略转型与跨越。营销是一项系统工程，要做好这项系统工程，必须从认识营销和学习营销“基本动作”开始。也只有“知道”、才能“想到”“想到”才能“做到”“做到”、，才有可能“做好”也只有真正掌握了营销的。“基本动作”才有可能自如的运用营销，“自选动作”。目标：PPT目标系统学习现代营销的理论基本框架，提高员工的营销意识；系统学习现代营销的基本分析方法、提升员工掌控市场的能力；系统学习现代营销的基本营销策略，提升员工

4、市场营销的能力大纲：PPT大纲营销核心概念——营销与推销区别——营销核心概念之一:3Cs;4Ps-4Cs-4Rs——营销核心概念之二：顾客价值、顾客满意、顾客忠诚、关系营销——营销导向的演变路径——现代营销基本框架营销战略分析技术：营销战略分析技术：R-STP——市场调研——市场细分——目标市场选择——市场定位营销策略应用技术:营销策略应用技术:4Ps策略应用技术——产品结构的静态与动态分析技术——价格的静态与动态结构分析——渠道的基本结构及其模式——促销的基本方法与策略——基于4Cs、4Rs的4Ps策略应用营销计划与管控：营销计划与管控：OPDC——业务驱动组织设计——营销计划

5、与实施成功销售之道、成功销售之道、法、术——业绩倍增的有效方法与策略——问题点：问题点：1.实现产品销售就是销售成功吗？2.谁可以帮助我们成功实现销售？3．为什么客户总是推脱，如何快速实现有效沟通，了解客户需求？4．为什么销售进程很慢，如何提高销售效率与效能？5.如何做好营销管理，提升客户满意度与忠诚度，提升企业效益？简介:简介:观念影响价值，观念创造价值；创造价值首先必须创新观念。正确的成功观与营销理念，良好销售的方法与技巧是成功营销的关键。目标：PPT目标：——总体目标：充分认识营销的职责与职能，掌握营销分析与沟通技术、方法，提高客户满意度与忠诚度，提高营销的效率与效能。1．

6、掌握营销的基础原理和方法，树立正确的成功观与营销观，利用沟通技术实现自我理想与公司营销目标。2．认识客户购买特征、流程，兼顾公司、竞争者和顾客三者之间的互动关系，把握销售机会，掌控销售进程。3．掌握客户关系管理与营销人员管理的策略与方法，提高客户满意度与忠诚度，提高营销的效率与效能。4．对营销实现由感性认知到理性认知的提升，提升营销团队营销战斗力与执行力。大纲：PPT大纲：一、现代营销理念与模式1．现代营销核心知识——核心概念之一:3Cs;4Ps-4Cs-4Rs——核心概念之二：顾客价值、顾客满意、顾客忠诚、关系营销2．由推销到营销的演变3．由销售到顾问式营销的转变二、提升营销影

7、响力1.提升营销素质——成功营销的十大意识与十大能力2．快速找准目标客户的方法3．快速找准客户关键人的方法4．高效沟通的技术与方法——沟通的技术与方法——顾客异议处理方法与技术5.目标市场需求与顾客行为分析——市场营销的分析技术与工具三、提升销售执行力——掌控销售过程与竞争过程——掌控销售过程与竞争过程1.2.3.4.大客户营销基本过程利用“掌控销售周期八步法”推进销售进程利用销售漏斗管理，提高销售绩效利用定点超越法掌控竞争过程，实现销售突破四、提升营销管控力1.销售人员自我管理