CIS的特性和功能.docx

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1、CIS的特性和功能理念系统—MI    理念识别是企业识别系统的核心。它不仅是企业经营的宗旨与方针，还应包括一种鲜明的文化价值观。对外它是企业识别的尺度，对内是企业内在的凝聚力。    企业理念识别是CIS开发实施的关键，能否开发成功一个完善的企业识别系统，主要依赖理念识别的建立与执着。只有把这一思想体系扩展到动态的企业活动与静态的视觉传达设计之中，才能很完美地创造独特的企业形象。    理念识别系统，是CIS最抽象、最深层的组成部分。其核心内容是企业精神，即企业经营活动中长期形成的、并为员工所认同的价值观念和群

2、体意识。一个企业的理念识别系统包括：    企业使命、经营哲学、行为基准和活动领域等四项。可以说，企业文化是企业形象识别系统的原动力和基石。    在CIS中的三个因素分别处于不同的层次。如果以人来做比拟，    企业理念识别（MI）相当于人的心；    行为识别（BI）相当于人的表情、表达，有的人称之为“脸”；    视觉识别（VI）相当于人的五官、衣着。    实际上，企业识别系统的三个构成要素也应该相当于人的心、手、脸三者之间协调一致的关系，应该均衡发展，突出重点，不可偏废一方，以此构筑一个完整、良好的企业

3、形象。企业使命    企业使命(Commitment)是构成企业理念识别中的最基本的出发点，也是企业行动的原动力，只有树立明确的使命感，才能满足企业成员自我实现的需要，持续地激发他们的创造热情，才能赢得公众更普遍更持久的支持、理解和信赖，否则，企业即使在营运，也将是没有生气的或是将走向破产的边缘。经营哲学    经营哲学是依据什么样的思想来经营企业的经营基本政策和价值观。“怎样做”是企业的经营哲学（ManagementPhilosophy)是企业内部的人际交往和企业对外的经营活动中所奉行的价值标准和指导原则。  

4、  经营哲学是企业人格化的基础、企业文化的灵魂和神经中枢，是企业进行总体设计、总体信息选择的综合方法，是企业一切行为的逻辑起点。它是在生产经营中逐渐形成，并具有经营性、实用性的特征。美国IBM公司坚信“原则是一个组织的唯一圣典”。行为准则    行为准则是企业内部员工涉及到企业经营活动的一系列行为的标准、规则，它体现了企业对员工的具体要求。具体地讲，它包括服务公约、劳动纪律、工作守则、行为规范、操作规程、考勤制度。活动领域    活动领域英文为Domain是指企业应在何种技术范围内或者在何种商品领域中开展活动。企

5、业使命、经营哲学、行为准则是属于企业理念的理论范畴。而活动领域属于企业实践应用范畴，具体地实施、体现需要在一定的活动领域里完成。  也就是说，为了达到理念识别的目的，企业必须以活动领域为基础，在企业的活动领域里打上企业使命、经营哲学、行为准则的“烙印”，才能真正起到理念识别的作用。企业理念的应用形式  （1）标语、口号；  （2）广告；  （3）企业歌曲；  （4）企业座右铭；  （5）条例、手册行为系统—BI    行为识别系统体现着在企业精神指导下的企业行为准则，是企业CI系统中的“做法”，是企业理念诉诸实施

6、的行为方式，在组织制度、管理培训、行为规范、公共关系、营销活动、公益事业表现出来，    企业精神是抽象的，而企业行为是动态的，通常通过厂容、厂貌、员工对内、对外、的行为规范、企业内部各种仪式等来体现。行为识别    行为识别，对内对外传播组织无不以活动体现或贯彻理念。在CIS中，行为识别是最宽泛的领域，也是迄今为止理论探讨最缺乏系统性的范畴。企业行为别应具有的特点    一是行为（活动）识别的统一性。首先表现在企业一切行为（活动）要与企业的理念（MI）保持高度一致性，不能与企业的经营理念相违背。其次企业的一切行

7、为（活动）应当做到上下一致，即全体职工以及企业各部门所开展的一切活动都要围绕一个中心，即为塑造企业良好形象服务，任何与这一目的相违背，都会有损或者破坏企业形象的统一性。  二是企业行为（活动）识别的独特性。企业要在对手如林的商战中取胜，就应当在企业理念的指导下，是企业的行为（活动）识别体现出与其他企业不同的个性，而这种独特的个性，正是社会公众识别企业的基础，否则就容易陷入无差别的境界，企业就淹没在商品的海洋之中。所以，企业应当注意创立企业活动的独特性、差异性，因为广大消费者正是通过这种独具个性的活动来认识企业的。

8、行为识别可分为对内对外两个方面    1．对内方面：    （1）干部教育：如专业知识，管理能力，责任感，协调能力；    （2）员工教育：如服务态度，电话礼貌、应接技巧，服务水准，作业精神；    （3）生产福利；    （4）工作环境；    （5）内部营缮；    （6）生产设备；    （7）废弃物处理，公害对策；    （8）研究发展。    2．对外方面：