信息系统项目管理师考试.doc

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1、《项目管理》考题姓名：学号：单位：成绩：1、根据你曾工作过的项目，说明该项目的经理卓有成效或成绩平平的原因。你认为项目经理怎样把工作做得更好?有成效的项目经理应具备的必要技能有那些？答：（一）我的项目工作经历我在杭州某公司兼职的一段时间内，经历了一些项目的开发，该公司的项目运作情况如下：（1）、公司任命的项目经理都是和公司一起成长起来的内部职工，通常都是公司内部软件开发技术的佼佼者。这些项目经理有很强的技术处理能力，但是缺乏实际项目管理能力和经验。项目进行过程中，项目经理过分强调和依赖个人的技术能力，在项目开发过程中事必躬亲，随着项目的进展，项目经理的工作任

2、务越来越重，而项目团队的开发成员确没有得到充分的利用和调动工作积极性。最后不是员工产生惰性，就是项目经理自己干的苦不堪言，造成团队气氛的不融洽。（2）、由于项目经理缺乏实际项目管理经验，造成工作的无计划性和随意性，或者项目计划的制订不够严谨，随意性太大，可操作性差，因而实施计划过程中出现严重的偏差。最终导致部分项目的成本、进度等失控。（3）、项目经理由于是技术工作出身，缺乏和客户交流的经验，造成和客户交流不够频繁，缺乏耐心。重大问题处理上没和客户沟通彻底。造成项目范围越来越偏离客户需求的轨道。最终验收造成很大被动和重复工作，直接造成成本增加。（4）、由于缺乏

3、有效的沟通技巧，包括对客户和员工已经相关项目干系人的沟通存在不及时、不充分等原因，造成项目的各种控制出现偏差。（5）、由于对项目风险的认识缺乏经验，等发现时已经造成风险转变和加重的后果。（6）、由于缺乏有效的质量控制手段，造成项目后期质量失控。（二）怎样做好项目经理一个好的项目经理能够使项目完成的出色，把握项目的计划包括成本、进度、范围以及质量等，把客户满意度提到最高。要做好以下几点：（1）、真正理解项目经理的角色。充分利用已有经验，不能过分强调在项目组中的技术能力地位，也不能过分强调领导管理能力。要结合两者，做好谐调。（2）、重视项目团队的管理，奖罚分明（

4、3）、计划、计划、再计划。并保持整体计划的合理性和连贯性。（4）、真正理解“一把手工程”。项目经理要注意及时定期与“一把手”进行交流和汇报，以获取支持、理解和资源调配。（5）、切记注重用户参与。让客户真正了解项目，对工作给予及时确认，减少不必要的变更，保证项目顺利地完成。（一）项目经理应具备的必要技能：（1）、广博的知识，包括项目管理知识、系统集成行业相关知识、客户行业相关的知识。（2）、丰富的经历，也包括项目管理经历、系统集成行业相关经历、客户行业相关的经历。（3）、良好的谐调能力（4）、良好的职业道德（5）、良好的沟通与表达能力（6）、良好的领导能力2、

5、分析职能型组织在开发新产品时可能会遇到的一些问题。这些问题应该如何解决？答：传统的职能型组织具有明确的等级划分，每一个雇员都有一个明确的上级。员工高度地依各人专长进行组合，比如生产、市场、工程、会计。而工程又可能进一步细分机械和电气。职能型组织也有项目，但各部门对项目的研究范围被局限于部门的职能界限内：一个职能型组织中，工程部的工作是独立于生产部，市场部之外的。当一个纯粹的职能型组织准备开发一项新产品时，设计阶段会被称为"设计项目"，仅仅由工程部人员来完成，如果一旦涉及到制造生产方面的问题，这些问题将会被逐级地汇报到部门主管处，再由他向制造生产部主管咨询，然

6、后通知工程部主管，再由工程部主管解决问题的方法逐级向下传递到项目负责人。3、引起项目变更的因素有哪些？如果项目进度需要调整，可能要进行那些权衡？答：（一）引起变更的主要原因在工程项目中，引起变更的主要原因从类型方面分，可以划定为业主变更和承包商内部变更两种，由于承包商的内部变更属于承包商内部管理范畴，不构成对合同的改变，因此不是本文重点研究的对象，但是即使是承包商内部变更，也不是承包商单方面可以决定的，一定要区分情况，对需要得到业主/工程师认可的，一定要事先履行手续。从对合同的改变程度上来看，业主的变更可分为：工程范围变更和工程量变更两大类，每类中又有若干小

7、项，具体归纳如下：1、工程范围变更（1）额外工程；（2）附加工程；（3）工程某个部分的删减；（4）配套的公用设施、道路连接和场地平整的执行方与范围、内容等的改变；2、工程量变更（1）工程量增加；（2）技术条件（如：工程设计、地质情况、基础数据、工程标高、基线、尺寸等）改变；（3）质量要求（含技术标准、规范或施工技术规程）改变；（4）施工顺序的改变；（5）设备和材料供货范围、地点、标准的改变；（6）服务（如：开车、培训）范围和内容的改变；（7）加快/减缓进度。（一）项目进度需要调整持：续时间压缩是对进度计划进行数学分析的一种特殊情况，即寻找在不改变项目范围的条

8、件下缩短项目持续时间的途径。针对关键路径进行优化，结