邮政储汇业务员.doc

《邮政储汇业务员.doc》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在应用文档-天天文库。

1、《邮政储汇业务员》操作考核大纲湖南省邮政培训中心职业技能鉴定站2012年12月《邮政储汇业务员》操作技能考核大纲等级：五级序号考核项目考核内容时限质量要求评分标准考件制作要求鉴定分值备注一微机录入根据屏幕显示，在指位置输入给定的文字，包括姓氏及难认字、县级及以上地名、单位名称、数字及字幕180个。6分1．输入文字（包括数字、字母）正确。2．在规定时限内完成，不允许超时。在规定时限内按质量要求完成，该项目得满分。1．每错、漏一个字（包括数字、字母）扣0.11分。2．未完成输入的文字（包括数字、字母），按错误处理。3．未在指定位置输入的，按错误处理。1．装有指定考

2、核软件系统（2012年竞赛软件系统）及装有标准五笔（86版、98版）、智能ABC（标准、双打）、全拼等三种输入法的微机1台。2．汉字录入系统中文字的设定为：姓氏及难认字占35%、县级及以上地名占25%、单位名称占20%、数字占10%、字母占10%；除地名、单位名称外的文字离散，数字、字母和汉字无序混排。20分根据录入测试系统给出的“评分标准”分值，依据“鉴定分值”折算出该项测试分数。二手工点钞1．点钞手法仅限手持式单指单张。2．核点5组(100张/组)钞券；每百张蹾齐，扎条按规范捆扎，并在侧腰处加盖名章(一处)。5分1．点数准确，每组100张，共点5组。2．点

3、好的百张钞券按规范捆扎，要求四边平、齐，扎捆紧，但不能卷边。3．侧腰处名章加盖清晰。4．在规定时限内完成，不允许超时。在规定时限内按质量要求完成，该项目得满分。1．未使用手持式单指单张点钞手法，该项目不得分。2．点数不准确，每组扣5分。3．未捆扎每组扣2分；捆扎不合规格（卷边、不齐、松动），每组扣1分。4．未按规定加盖名章，每组扣1分；加盖的名章不清晰，每组扣0.5分。5．其他差错，每处扣1分。1．准备500+(10至20)张点钞纸，不分组直接放成一叠。2．准备7-8张捆扎条。3．配备秒表1块。4．考生自备名章、蘸水盒、印泥。25分三加打凭条1．分组加算存(取

4、)款凭条(总计100张)上金额数字。5分1．按组别顺序分别准确加算各组合计金额。2．在规定时限内完成，不允许超时。在规定时限内按质量要求完成，该项目得满分。1．合计金额加算错误的，每组扣2分。2．未加算完成的，每组扣2分。1．将凭条配分成五组(各组中应分别包括各种数位)，每组20张，在凭条右上角标注组别，各组用回形针固定。2．配备秒表1块。10分四处理储蓄业务根据给出的试卷内容，用绿卡通IC卡，按给定的顺序依次逐笔办理储蓄业务10笔，包括开户（含客户管理）、存款、支取、约定转账，子账户定活互转，对账单打印，特殊处理（查询、挂失、止付、取消、冲正、冻结、账户信息

5、修改、大额预约），不做省际交易。2．按规定打印各种凭证。3．在凭证上加盖相应章戳。4．回执联与存单存折合放。12分1．按试题要求准确进行各类业务处理的操作，不错或不漏。2．各业务交易在完成时按要求进行规范地打印。3．在各凭证凭条等规定位置加盖相应清晰完整章戳。4．完成的每笔操作，按规定将业务单式逐笔顺序顺头顺面扣放。5．工作需要多联打印的单式，考核中只需打印一联。6．在规定时限内完成，不允许超时。在规定时限内按质量要求完成，该项目得满分。1．错、漏1笔扣3分（姓名、金额、存期、业务种类、账户性质等任一项不正确，则本题为错）。2．对同一账户的连续操作（如续存、取

6、款、清户等），前次操作中的错误项（如金额、存期、户名等），不再重复扣分。3．存单存折使用错误，每处扣2分；凭条、收据等使用错误，每张扣1分。4．取消业务以“修改分户帐通知单”打印内容为准进行评分；其他特殊业务以相应打印的凭证评阅，少一张(打印)凭证，扣1分。5．错、漏章戳每处扣1分，章戳不清每处扣0.5分。6．每题最多扣3分。1．10笔日常柜台业务（特殊业务不少于4笔）。2．以试卷形式列考核题；各题应写清必须录入项目内容，对同一账户进行操作的试题连续列题。3．设备及环境：（1）使用中国邮政储蓄统一版本系统（UD2.9-4版）环境，包括终端（升腾L6712A）、

7、打印机（得实DS-200）、密码小键盘（升腾CKB-15SD/1/1）、读卡器（南天BP8903IH-N接触式IC卡）。（2）在操作台席上明示网点机构号、柜员号［普通柜员柜员号1个，授权用的综合柜员柜员号1个，支行（局）长柜员号1个］及相应密码。4.用品用具：1考试提供：绿卡通IC卡、计时器、胶制章戳（业务专用章、现金讫章、转讫章及作废、提前支取、部提戳记、胶垫、印台（红）、现场记录及评分表。（2）考生准备：名章，蓝色或黑色钢笔（圆珠笔、签字笔）。5．单式：（1）个人结算账户开户申请书（2）存款凭单（3）取款凭单30分（4）转账凭单（5）手续费收据（6）利息清

8、单（7）修改分户账通知单（8）挂失申请