用友U8CDM商业流通在线门店管理系统.docx

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1、用友商业流通U8CDM在线门店产品及应用方案介绍目录U8商业流通软件在线门店产品概述1一、为什么称呼为‘蓝海终端’？1二、不仅仅是供应链管理2三、基于‘在线门店’管理方案的价值2在线门店系统功能架构3一、系统架构3二、基础功能3三、综合性门店信息化业务平台4四、功能简介5五、功能截图7U8商业流通软件在线门店产品概述一、为什么称呼为‘蓝海终端’？在品种、价格竞争因素外，品牌和服务逐渐成为零售业决定性竞争因素的情况下，为了帮助零售企业应对日益激烈的竞，实施差异化竞争战略，摆脱价格战，提供客户最佳的“总体体验”，用友公司设计开发了以服务为核心支撑零售前端的在线门店信息系统—

2、—“蓝海终端”。帮助连锁零售企业进入‘蓝海’。“蓝海终端”充分吸收了CRM和KM的管理思想，把销售管理、营销管理、售后服务等功能应用于零售前端。系统通过对营业员的商品知识、会员、销售政策等几方面的支持，提高营业员的销售水平，有效完成同顾客的沟通；系统基于互联网平台应用，与工业手机平台集成，通过网络平台、移动服务等手段，可以向顾客传递新品、促销品、促销政策等信息；同时，可以利用网络和移动服务向顾客提示购买商品的应用方法、注意事项，并提供其他增值服务；顾客通过零售企业的网络门户，可以直接查询商品信息、购买商品，实现企业与顾客的协同。系统把零售行业传统的重视对收款环节的控制，

3、扩展到对整个零售流程的管理，并对零售门店中营业员、收款员、库管员、店长等不同的角色提供全面的支持，重点对零售营业员导购环节进行商品、会员、促销等方面的支持。系统通过零售门店所有角色的支持，改变零售业以往只有收款环节通过信息化手段与客户接触的现状，实现对客户购物全过程应用信息化手段支持，提高对客户的服务水平，提升客户的购物感受。系统提供开放的集成平台，可以与条码、RF、工业手机、触摸屏等先进的技术和设备相结合，完善整个销售过程。蓝海终端的推出，旨在务改变传统的导购行为和意识，为客户提供优质的服、引导顾客的购买需求和购买欲望，为顾客提供最佳的购物“总体体验”。二、不仅仅是供

4、应链管理随着电商的发展，随着市场竞争的激烈，连锁零售企业，越来越注重终端服务，特别是把每个顾客当成客户在进行营销、销售、跟踪服务等。在管理软件市场，客户关系管理、知识管理等支撑系统，已经在很多中大型企业得到应用，但更多的应用场景是在于服务大客户上，在服务零售顾客方面，这类的信息支撑系统少之又少。用友U8CDM商业流通管理软件，深刻洞察连锁零售企业的变革需求，把传统的客户关系管理（CRM软件）、知识管理（KM软件）融合到供应链管理中，通过‘在线门店’的应用形式为门店的营业员等提供了营销和销售工具，也为提升顾客满意度提供了一对一服务工具，为最大限度提升门店的业绩带来了无限想

5、象空间。佳易科技作为用友U8CDM商业流通软件在广东的授权交付中心，为连锁零售企业提供在线门店系统的客开和扩展开发，包括相关呼叫中心接口、电商平台接口、数据交换接口等的扩展开发。三、基于‘在线门店’管理方案的价值提升店面服务营销，提供顾客最佳购物体验突破企业内部管理，向顾客服务延伸信息系统知识支撑，降低对导购员要求数据集中管理，利于总部对门店监控采用B/S架构，免维护并，0部署，支持快速开店　　在线门店管理完善了柜组式零售的流程，将营业员、收款员以及库房纳入流程管理中，根据不同的角色提供了了营业员（导购员）工作平台、收款员工作平台、店长工作平台、库管员工作平台，并且着重

6、于对营业员职能的支持，营业员通过系统支持，方便获得各类商品信息（品类、功能、技术指标、价位、品牌、促销、替代品、附加品以及相关的营销策略等等）、会员信息、促销信息，有效完成同顾客的沟通，此类信息企业可以集中优势力量进行收集、编辑，形成统一的柜台销售策略，作为知识直接没有任何衰减地贯彻到零售前端，从而达到有效地提高整体销售团队的销售水平。在线门店系统功能架构一、系统架构二、基础功能三、综合性门店信息化业务平台四、功能简介1.商品导购营业员对顾客进行导购时，能够根据顾客提供的条件快速检索到符合条件的商品。并根据顾客选购的商品形成购物的临时单据。在挂接的功能中提供营业员关心的

7、查询，并在所有相关查询中提供将商品放入购物车的功能。2.购物车管理可根据导购界面顾客确定购买的商品中提取数据或手工添加数据，并确定商品的数量和单价，将要购买商品的明细信息形成用于收款的临时购物小票。3.会员管理提供会员登记功能，并可以对会员的常用商品模版进行维护，查询顾客积分等功能。4.收款管理可以通过该功能完成对商品的收款。支持现金、支票、信用卡、会员卡等多种收款方式，收款时允许多个购物车同时结帐。5.日常对账辅助收款员完成日常收款对帐、零售流水对帐、零售商品对帐。对帐业务可以起监督作用。6.销售备货及送货让库管员可以随时了解前台的销售