赛龙酒店管理系统.doc

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1、赛龙酒店管理系统用户操作手册第一部分系统简介一、系统简介二、系统设计目标三、系统技术特点四、系统功能概述第二部分系统安装及调试一、赛龙酒店管理系统的安装及调试1、运行赛龙安装程序2、创建新数据库3、系统基本操作简介第三部分基础资料的录入及基本设置一、客户维护1、楼座设置2、客房状态3、客房类型4、客房设施5、客房位置特征6、房间设置7、房价分组8、房价代码9、房价明细10、房价折扣权限11、退房处理方法二、基础资料1、商品类别2、商品资料3、商品价格4、部分设置5、仓库设置6、POS设置7、班次维护三、代码维护1、费用分组2、付款方式分组3、交易代码4

2、、客源类型分组5、客源类型6、客人类型7、国籍设置8、基础代码分组9、基础代码明细四、会员管理1、协议单位2、协议单位房价3、会员类型设置4、会员资料管理5、会员存取款6、会员生日7、会员密码更改8、会员密码查询五、系统维护1、操作员组维护2、操作员维护3、系统参数4、权限设置5、日志管理第四部分预订管理一、预订管理1、散客预订2、团队预订3、协议单位预订4、会员预订二、查询统计1、房间要求查询2、预订房数统计3、预订统计4、预订按日统计第五部分客房中心一、预订入住1、预订散客入住2、预订团队入住二、入住登记1、散客入住2、团队入住3、入住信息浏览三、

3、入住信息1、换房2、变更房价3、客房续住4、制门锁卡四、客史管理1、客史查询2、客人生日提醒第六部分前台收银一、帐务操作1、押金2、房租3、商品消费4、记帐5、结帐6、结帐退房7、班审8、操作设置二、其他操作1、筛选2、帐务明细3、入住信息4、打印5、刷新6、快速查找7、保存表单样式第七部分系统审核一、系统夜审1、系统夜审2、日结3、数据备份二、报表查询1、预订今日未到2、负信用客人3、应离未离客人第八部分报表中心一、预订报表1、当日预订客房报表2、预订取消报表3、预订未到报表4、预计抵店团队汇总5、预计离店团队汇总6、预抵客人特殊要求报表7、宾客来店

4、预报（按预订房间统计）8、宾客来店预报（按预订房类统计）9、宾客来店预报（按预订单号统计）10、预订提前来店统计报表（按房间统计）11、预订提前来店统计报表（按房类统计）12、预订提前来店统计报表（按预订单号统计）13、预订逾期来店统计报表（按房间统计）14、预订逾期来店统计报表（按房类统计）15、预订逾期来店统计报表（按预订单号统计）二、客人报表1、在店宾客名单2、团队客人在店名单3、VIP人数统计4、当日来店宾客统计报表5、当日离店宾客统计报表6、在店客人特殊要求报表7、长住宾客名单8、预计离店客人报表9、公安局查验报表10、住店客人删除信息统计报

5、表三、客房报表1、客房状态报表2、免费房报告3、换房报告4、开房入住报表5、当日租用报表6、客房特殊状态报表7、客房使用频率统计8、客房综合报表9、客房使用率预计统计报表10、客房使用率历史统计报表11、客房预订与实到对比表12、维修房报告13、脏房报告14、客房门锁制卡报表15、空净房报告四、营业报表1、接待员工作量统计2、接待员工作量统计排名3、省市分析月报4、房类收入分析报告5、营业综合日报表6、营业收支综合报表7、年度营业走势图五、会员报表1、会员卡充值统计报表2、会员卡取款统计报表3、会员卡积分统计报表4、会员卡制卡报表5、会员卡品项折扣6、

6、会员卡状态统计7、会员卡消费统计8、会员卡过期卡统计六、收银报表1、收款员收款统计报表2、押金收付报告3、宾客转帐报告4、宾客冲帐报告5、中间结帐报告6、团队对帐单7、客人对帐单8、交班统计9、应收宾客帐款余额报表10、宾客房价优惠统计11、外提金额统计七、销售报表1、协议单位挂帐统计2、协议单位挂帐明细3、协议单位业绩排名4、散客客人业绩排名5、商品销售明细汇总报表6、房租明细汇总报表7、销售员业绩统计报表8、客人消结帐统计八、操作日志1、操作日志九、房态图一、系统简介随着市场化程度的日益加深,旅游酒店业也在不断的提高自己的管理水平及服务质量来满足市

7、场的需要。而过去依靠手工作业的经营方式已经越来越显示出其弊端，如：效率低下、出错率高、对于日常数据无法给出及时准确的统计预测等。这样就会给酒店管理带来极大的不便。信息技术的迅猛发展给社会带来了巨大的变革，其应用到旅游酒店业，同样会对酒店业的发展产生深远影响。目前酒店信息管理系统软件有许多版本，有国外和国内开发的酒店信息管理软件之分：国外软件多为纯英文操作环境，它们中不乏功能强大的，但由于中西方管理方式和理念的不同，其某些功能并不符合中国的实际情况，而且价格昂贵、维护与二次开发都很困难；而国内软件大多数是由非酒店专业人员开发设计，由于对高档星级酒店的管理

8、认识不够深入，因此一些现代酒店的管理细节及惯例难以尽善尽美地体现在软件中。赛格软件有限公司本着