中小学应对舆情工作预案.doc

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1、疫情防控舆情应对工作预案111小布丁111为及时听取和吸纳社会各界的意见和建议，形成积极向上的主流舆论，营造良好的舆论环境，促进和保障疫情期间返校复课和疫情防控正常、健康、有序发展，制定以下实施方案。一、指导思想根据上级文件精神和要求，以推动学校开学工作和疫情防控工作，保证学生返校复课顺利进行，按照“快速反应、及时回复、强抓落实”的原则，建立健全科学、规范、有效的舆情应对工作长效管理机制，推动疫情防控和开学工作全面、有序、协调发展二、领导小组组长：副组长：组员：三、工作目标进一步加强舆情监测，掌握舆论主动权，加强正面引导，释疑解惑，化解矛盾，消除不良影响，树立我校的良好形象。四

2、、程序及工作要求（一）舆情监控的基本程序为收集信息—核实信息—报送信息—处置舆情。（二）工作要求1．进一步建立完善工作机制各年级主管领导、年级组要高度重视，进一步加强组织领导，做到“谁主管、谁负责”，将监测到的舆情信息进行分转交办，按照“快速反应、确认事实、妥善处理”的原则及时对舆情进行分析、判断、评估，做到责任到人，确保网络舆情工作落到实处。2．严格舆情回应时限要求和工作质量（1）明确办理时限。各年级主管领导、年级组必须在发现舆情后5小时内，对反映的相关问题予以回应（含休息日、节假日）；对能够迅速解决的一般问题，在24小时内作出正式解答；一时难以解决的要在回复中说明情况并承诺

3、时限，但最长不得超过5个工作日，对于把握不准的问题，须报主要领导审定（2）规范解答内容。对于出现的涉及我校疫情防控及教育方面的问题，要通过不同形式进行回复，积极释疑解惑，化解矛盾，消除影响，矫正视听，积极营造良好的舆论氛围。重大舆情处置后，要密切关注事件进展情况，防范负面舆情出现反复。（3）进一步强化横向沟通。舆情工作采取以块为主、条块结合的方法进行，学校在认真排查梳理舆情出现原因外，要加强与系统内相关学校的沟通，特别是涉及交叉管理的内容时，严格落实“首问负责制”。即舆情涉及年级、科室作为牵头单位，确保在相关单位的密切配合下牵头落实，并按照规定的时限完成疫情防控及开学舆情解释处

4、置工作。