远望酒店系统方案-客房桑拿(2013小-综合酒店).doc

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1、远望LANPOS7.0第一章　前言2第二章需求分析32.1系统需求32.2管理结构3第三章系统简介43.1适用对象43.2系统特点43.3系统优势5第四章、软件功能简介6第五章、软件操作流程7第六章、酒店客房系统功能简介86.1前台营业管理86.1.2预定服务86.1.3顾客入住96.1.4顾客消费106.1.5顾客改单（调房换房、追加押金）106.1.6顾客结帐116.1.7交接班116.1.8前台报表及查询126.1.9相关报表126.2后台管理系统136.2.1系统管理136.2.2数据设置156.2.3会员管理176.2.4人事管理196.2.5库存管理206

2、.2.6票据管理216.2.7单据查询及报表统计216.2.8决策分析22第七章具体推荐方案预算227.1硬件选型227．2硬件工程及软件预算23第一章　前言现代化的酒店是集客房、桑拿、娱乐、健身、商务文化及其他各种服务与设施为一体化的消费场所，酒店管理机构组织庞大，服务项目多，信息量大，要想提高劳动生产率，降低成本，提高服务质量，进而促进经济效益，必须借助计算机来进行现代化的信息管理。自动化的酒店管理信息系统，不仅是现代化酒店的标志，而且是能否在激烈的市场竞争中立于不败之地的重要保证。实现酒店计算机管理信息系统是一项涉及面广、技术性强的系统工程，是网络技术、软硬件平

3、台技术、综合处理技术、财务管理技能及酒店管理的丰富经验等的综合体现。对酒店用户而言，它是涉及决策支持、经营管理人员、制度、手段和工具的系统工程。它要求开发单位具有丰富的系统集成的经验，熟知酒店的管理流程，以及在酒店自动化开发方面的实际成功经验。我们经过长期的从事管理信息系统(MIS)开发和系统集成的专业技术积累，具有雄厚的技术力量，周围聚集了一批经验丰富、敢于开拓的高级专业技术人才，成功地开发出了酒店、桑拿洗浴管理系统、成功地为太原及山西各地市十几家酒店桑拿中心实施了计算机信息管理系统。本系统是我们经过多年潜心研究和实践，并在酒店高层管理人员的密切配合和协助下共同研制

4、开发的，同时参考了酒店现已正在使用的系统，采众家之长，形成并完善了具有自己特色的服务系统。第二章需求分析2.1系统需求信息社会，电脑扮演了一个举足轻重的角色。衡量一个部门或单位应用计算机程度的高低，已成为评价管理水平不可缺少的首要指标。贵公司计算机管理系统的实现，迎合了国际潮流，高起点、高水平，必将为公司的长远发展奠定良好的基础，使之成为服务一流、设施一流、管理一流的高档综合酒店酒店。酒店管理实现全部电脑化，履盖范围从前台的客房预定、接待、收银结帐、桑拿洗浴、KTV及小商品单据的计算机录入处理及收费管理等多项业务，并提供相关数据的查询、统计。后台财务提供酒店各项业务的

5、数据统计的报表（包括日、月营业报表、各项收入大类及明细报表）、并提供各服务人员及技师的提成统计和发放处理及查询。2.2管理结构本系统在功能上考虑比较全面，从而能够适用于酒店宾馆的基本要求。　综合酒店管理结构（模式）基本上是层次管理结构第三章系统简介3.1适用对象　集客房、桑拿、娱乐、健身、商务文化及其他各种服务与设施为一体化的综合型酒店。3.2系统特点1、简单，易用、直观，简便，便于操作根据行业从业人员流动性强，计算机运用水平低，采用图形化、业务化操作界面、流程化操作向导，使你可以轻松掌握操作，顺利开展业务；2、支持团队消费、并单、分单，消费；3、交接班灵活设置，可生

6、成唯一的交接班记录及明细便于后台稽查；4、生成的消费房态显示功能，便于经营者灵活调整。5、客房使用率，及房态信息适时显示。6、全面业务实时坚控，管理全面；包括：前台、客房、餐厅、商务中心、库房、KTV等全方位管理；7、支持现金、会员卡、挂帐及混合等方式结帐8、可查询任何营业时点的客房预订状况，避免重复预订；9、能实现销售利润统计、销售提成统计和服务提成统计；10、提供专业的营业日、月、年报表及明细表的查询、打印。3.3系统优势1、财务与业务高度集成    提供前后台一体化管理功能，前台业务数据，财务部可直接查询、跟踪、分析酒店的各项业务数据，对整个酒店经营活动起到监督

7、和控制作用，真正实现了酒店业务的全面管理。 2、管理型的酒店系统    远望酒店管理系统吸收和继承了国内外数十种酒店系统的优点，全面弥补了酒店业务中容易出现的漏洞，如对逃帐的防范、房费的确定、误操作的处理等，并且对酒店业务中的客史管理、员工管理、折扣管理、收支管理等都提供了全面的统计分析，对酒店实现科学管理、提高工作效率、改善服务质量等都有着非常实际、有效的帮助。3、智能型的酒店系统简单实用的软件功能，缩短了实施周期，也为管理层和电脑操作者与软件的磨合过程提供了良好的基础平台，帮助您的酒店迅速对瞬息万变的需求作出响应和调整。4、安全性高   采用先进