优质服务承诺书范本.docx

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1、优质服务承诺书范本　　尊敬的各位领导、嘉宾：　　大家早上好!　　国色天乡乐园开业5年来，接待游客3000万，游客满意度高达96%，先后取得了“国家级aaaa级景区”“成都新十景”“全国旅游标准化示点企业”“全国旅游人才示点基地”“全国安全文化示点企业”等多项荣誉，我们不但秉承“经营讲诚信、服务讲亲情”的置信企业文化，且积极响应各级政府的号召，遵守法律法规。能够取得这么多优异的成绩，离不开政府的支持，更离不开广大游客的支持，在此我代表国色天乡乐园，做出如下承诺：对于诚信经营，我们承诺：　　一、诚实守

2、信，杜绝欺诈　　坚持诚实守信、明码实价、公平合法的原则，杜绝各种欺诈行为。　　二、广告真实，价格合理　　不欺骗、不误导游客，让游客明明白白消费。　　三、规范服务，文明待客　　服务标准化，热情待客，服务周到。　　四、爱岗敬业，树立形象　　倡导爱岗敬业，服务周到。要尽职尽责。　　五、强化管理，塑造品牌　　认真征求游客的反馈意见，不断提高服务水平。　　六、令行禁止，服从监管　　坚决贯彻执行国家、省、市有关法律法规，做到一切行动听指挥。　　对于优质服务，我们承诺：　　一、坚持以人为本，服务至上的宗旨;　　

3、二、加强景区安全管理，保障游客安全;　　三、保持景区环境优美，干净卫生;　　四、完善监督机制，及时处理游客投诉，维护游客合法权益;　　五、景区服务设施维护良好，齐全有效。　　对于即将开业的二期水上乐园、正在建设的三期陆地乐园等后续项目，我们一定会按照国家级标准化示范区的要求，将项目经营好、发展好，成为成都人骄傲的“会客厅”“后花园”。　　承诺单位：XXXX　　承诺人：XXX　　承诺时间：XX年5月18日