江苏省信用等级评价质量管理总结报告

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1、江苏省工业企业质量信用等级评价申请表企业名称（盖章）所属部门企业代码申报等级AAA级填报日期：二O一0年八月-50-企业质量管理总结报告1.领导1.1组织的领导1.2社会责任2.战略2.1战略制定2.2战略部署3.顾客与市场3.1顾客和市场的了解3.2顾客关系与顾客满意4.资源4.1人力资源4.2财务资源4.3基础设施4.4信息4.5技术4.6相关方关系5.过程管理5.1创造价值过程5.2支持过程6.测量、分析与改进6.1测量与分析6.2信息和知识的管理6.3改进7.经营结果7.1顾客与市场的结果7.2财务结果7.3资源结果7.4过程有效性结果7.5组织的治理和社会责任结果注

2、:企业质量管理总结报告请对照《卓越绩效评价准则》国家标准逐项详细阐述本企业的做法和效果,表格可自行扩充。-50-1、领导1.1组织领导1.1.1高层领导的作用1.1.1.1塑造江苏荣昌化工有限公司文化体系企业信仰厚德载物企业经营理念以效益为中心，视人才为资本，以市场为导向，视信誉为生命诚信共赢，共进共长以生产绿色环保涂料为主导，致力于改善人类的生产环境企业服务理念用户至上，信誉第一以市场为中心、以顾客满意度为目的企业的价值理念以事业吸收人、以发展培育人、以价值回报人企业行为准则讲诚信、行道义、负责任、守规范员工职业道德忠于企业、尽职、尽心、尽力-50-1.1.1.2确立***

3、**公司长短期发展为向和绩效期望·投资决策规范实施，资产负债率降至合理水平，资金风险有效化解，实现收支平衡。·调整后新体制运行磨合并完善，各项制度健全并规范实施·品牌快速推广，行业知名度不断提升。2011-2012年·企业盈利能力明显增强。·文化及品牌影响力明显增强，企业形象进一步提升，产品在国内同行业中具有影响力的品牌。·公司不断发展，各部门形成规模效应。2013-2014年·实现具备上市条件，力争实现上市，。·进一步深化创新，形成持续创新能力，公司持续健康发展。2015年远景·建立有文化特征的国际化化工企业。·立足化工涂料行业，通过产业链的良性扩充，研发工作齐头并进，以及

4、销售观念的转变推进，全面提升公司的地位，巩固国内化工涂料行业领军地位，打造一流的社会效益，一流行业效益，一流企业效益。·建立品牌工程，运用资本优势扩充产业链，扩大企业知名度，培育国际一流品牌。·依托品牌、实力，力争上市，与国内一流中介机构组成强大执行团队，实现企业的融资再发展。总体发展目标-50-1.1.1.3确立多种方式与相关方进行沟通a)与员工沟通：通过工会组织、职工大会、调查问卷、企业报刊、橱窗、例会等方式使员工了解企业文化、制度、目标、措施、动态等。b)与供应商和客户沟通。通过供货会、推介会、展会、行业会议参观介绍，拜访、宣传资料、现场指导等方式与供应商和客户保持沟通

5、。c)与政府沟通。定期上报统计报告、数据，政府各项会议及座谈会。d)与公众沟通。通过电视、报纸、杂志等媒体广泛宣传。通过员工穿着配戴，组织或参与相关社会活动等形式，让社会了解。1.1.1.4建立和谐积极向上的组织环境a)创新环境。公司领导长期一直鼓励各种形式的持续改善和创新。倡导“产品创新、技术创新、管理创新、制度创新，形成科学的创新机制，培养了一批创新人才。公司积极营造激励创新、积极进取的文化氛围，并使之形成企业特色的管理文化。通过建立特色的激励机制，鼓励员工在生产流程、工艺、产品性能、配方不断进行大胆尝试，从生产流程和工艺流程及配方进行改良创新，从而降低了材料成本及生产成

6、本，在采购环节上采取科学、有效的合格供应商评价体系，选择供应商并加强与生产部门和财务部门的沟通降低采购成本；在销售环节提高服务意识，加强销售渠道和客户管理，降低销售成本。在这种激励创新的企业文化氛围中，员工的主动性、积极性大大提高，将被动管理变动力参与，从而提高成本管理的效率和效果。公司将信息技术广泛应用企业管理作为管理创新的重要手段之一，大力加强企业信息化建设，提高工作效率，目前已建立了62个危险源点的电子监控与电子报警系统；生产采用DCS生产工艺控制系统；建立了公司网站及企业内部管理OA系统；建立了基于互联网的企业电子商务系统。b)学习环境。公司建立全员学习型组织。1、营

7、造良好的学习氛围，鼓励员工学习和进修深造，建立了图书室；2、公司每年制度员工年度培训计划，通过岗前培训、定期培训对在职员工进行教育；邀请相关专家教授来公司授课及现场技能指导等方式提高整体素质和能力。通过以上措施为企业获得了持续学习进取的管理文化氛围。-50-c)道德行为环境。在营造和谐的组织环境时，还须高度重视中员工的道德行为的规范教育和引导，从公司高层自己做起，带头遵守各项规章制度和道德行为规范，形成了相互尊重、相互帮助、人人平等的人际关系。并制度了《员工手册》，强调员工行为必须以遵纪守法为基础，在公