员工满意度对工作绩效影响的实证研究—以得力集团为例本科论文开题报告.doc

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1、员工满意度对工作绩效影响的实证研究——以得力集团为例一、选题的背景和意义企业是现代社会经济的基本细胞、重要组成部分，其核心与目标是取得良好绩效、获得丰厚利润，要实现这一目标就必须依靠员工的努力。而员工对于企业经营管理状况、企业管理机制、个体工作等各个方面所持有的态度，对企业绩效目标的完成状况具有重要影响。因此，企业要想做强做大，就必须高度重视企业员工的工作态度。员工满意度与工作投入作为工作态度的重要部分，研究这两种态度之间以及两种态度与企业绩效间的关系日益成为人们关注的焦点。并且，随着现代社会竞争的日益激烈，人们越发认识到“人”这一要素在生产力中所占地位重要性，认识到企业要想发展

2、必须提高员工满意度和工作投入水平，不断激发员工的工作积极性。对管理者来说，探究员工满意度与工作绩效之间的关系，对企业进行人力资源管理，激发员工工作积极性，提高企业绩效提供有效的支持和建议。针对员工满意度和工作绩效的关系已研究多年，学者们根据其理论研究认识的同时，分别有各自不同的见解。因此，到目前为止，关于员工满意度与工作绩效的关系并没有得到一个统一完美的答案，有些研究表明员工满意度与工作绩效关系呈正相关，但也有很多研究认为，员工满意度对工作绩效的影响并不明显与直接，员工满意度受各种因素影响，一个不稳定的变量，并能明确的体现员工满意度与工作绩效的关系。因此，对与该问题的研究具有重要

3、的理论与实践意义。深入研究员工满意度与工作绩效的关系，不仅可以助于理清理论争议，得出正确的实证分析结论。同时，对该问题的研究也可以帮助企业优化人力资源管理方案，通过科学提高员工满意度来提升企业效益。二、国内外研究现状及发展趋势（一）国外研究现状关于员工满意度的定义。在学术界，不同的学者对员工满意度的概念从不同的角度给予了不同的理解和定义。最早的员工满意度概念是由Hoppock提出的，他认为员工满意度是工作者心理与生理两方面对环境因素的满足感受，即工作者对工作情景的主观反映，他将工作满意度定义为：个人对其工作的一般态度，并强调了工作态度正比影响工作满意度。关于员工满意度的影响因素。

4、Vroom将满意度因素界定了七个方面：工作性质、工资报酬、管理、上司、晋升机会、工作条件、同事；Herzberg在Vroom的基础上将成就和认可囊括其中，认为自我价值体现亦影响员工满意度，特别是中高层的管理者对成就和认可的满意度因素系数要比普通劳动者的系数高；StephenPRobbins将员工工作中的满意度因素界定做了对比分析，认为有心理挑战的工作，公平的报酬，以及人格与工作的适应更能提高其满意度；Spector则提出了额外受益，将工作环境外的受益也纳入到员工满意度中，拓宽了判断的因素[2];Britt提出了基于理性之外的感性认识对员工满意度的影响，包括自尊、自信、自律等，他认

5、为感性认识对员工满意度的影响是相互的，比如：对工作的顺利会有利于自信的建立，自律则会提高工作效率，而自尊可以体现在职位的提升，这些相辅相成影响着员工满意度[3]。关于员工工作绩效的测量。W.C.Borman将工作绩效分为任务绩效和周边绩效两个维度进行研究，发现不同的绩效评估者对绩效评估各有侧重，同事讲究人际关系，评估侧重于关系绩效（也称为周边绩效）；而被测试者的上级主管更关心部下的产出，评估则侧重于任务绩效[4]。（二）国内研究现状关于员工满意度的定义。张德鹏认为，员工满意度是员工将薪酬、工作环境的期望与现实的薪酬和工作环境相比较而产生的一种感受[5]。唐秀丽认为，员工满意度是员

6、工在特定的工作环境中，通过对特定环境特征的认知，将实际工作中得到的价值与期望的价值相比较而产生的感受[6]。关于员工满意度的影响因素。凌文桂重申了组织、报酬、同事、领导、工作本身对员工满意度的影响[7]；彭甚曦另外又提出了组织的结构与倾向对员工满意度的影响，针对于国内的情况进行了深入的分析[8]；曹明华等又将教育水平考虑入内，认为不同的教育程度对员工满意度的认知不同，所需要的评判机制也就不同[9]。关于员工工作绩效的测量。我国学者刘宏远采用验证性因素分析的方法，通过对我国南部某城市一家银行的87位主管及168名下属的研究，发现任务绩效与情境绩效在结构上存在差异。研究所采用的工作绩

7、效量表分为任务绩效和情境绩效两个维度，一共12个因子[10]。（三）对以往研究的总结与评价通过对以上国内外各种理论观点的研究，我们发现每种理论都有自己的理论根据，而且有实证研究支持。但是，这些理论还是没有给出影响员工满意度的全面因素，关于员工满意度概念、工作绩效的概念以及员工满意度和工作绩效的关系还没有统一的意见和结论。三、研究的基本内容本文以得力集团为对象，尝试采用实证分析的方法，通过对得力集团员工的满意度与绩效关系进行实证研究，运用SPSS17.0统计软件和回归分析，发现员工