建立高绩效团队和绩效评价的方法

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1、建立高绩效团队和组织绩效评价的方法2006年9月深圳市安信达企业管理有限公司田建军E-mail：tjj75@tom.com课程目录一、什么叫高绩效管理团队二、高绩效管理团队的特征与评价指标三、如何建立高绩效管理团队四、培训总结一、什么叫高绩效管理团队1) 折纸游戏与我们的团队；2) 个人、群体与团队的区别及关系；3)  团队管理的本质需求；4）效益、效果与效率的三者关系与角色扮演。折纸游戏与我们的团队步骤：从自己的笔记本/记录薄撕一张废纸；撕下半张废纸做为材料；将半张废纸对折一次；再对折一次；撕去右上角。

2、个人、群体与团队的区别与及关系我们从上述折纸游戏中知道：成本高、质量低、整体效果不理想；在没有团队的情况下，一个人同一群人有没有本质的区别。那么，我们到底缺少什么呢？我们从大雁的飞行可以领悟到什么呢？有没有完美的人？NO！可不可能有完美的团队？YES！为什么？个人的价值从哪里获取？或许有重大业绩增量要求或机会成员之间的相互影响抵消了每个成员的个人业绩，也没有产生共同的好处，整体的总和小于个人的潜力成员并不真正想实现共同的目标或群体业绩有重大业绩增量需要，也确实想改善其业绩成果只要求比较明确的目的、目标或产

3、品，也要求更多的约束以形成共同的工作方法没有建立起共同的责任感有重大业绩增量需要，也确实想改善其业绩成果成员之间有互补技能，愿意为了共同的目的、目标和工作方法而彼此负责具有团队具有的一切特点，同时能对成员的个人成长和成功给予极大支持团队的能力远远大于个人能力的总和工作组伪团队潜在的团队真正的团队绩优团队没有重大的业绩增量要求成员之间的相互影响表现在交流信息、最佳经验或看法，也表现在作出决定，帮助每个人尽职尽则上没有实际的或真正符合理想的方法，也没有共同的目的、业绩目标或共同的生产产品不同群体的特点群体与团

4、队的区别与关系为数不多的成员互补的技能共同的目的和业绩目标共同的工作方法相互承担责任什么是群体？没有一致的目的与目标、相互之间老死不相往来、没有共同的方法、总是在说“我以为”、自己“没有错”。什么是团队？由为数不多的有互补技能、愿意为了共同的目的、业绩目标和方法而相互承担责任的人们所组成的群体。在下面几页将对团队构成的基本要素进行详细讨论并提出相关问题。为了评价所在小组，对问题进行深入思考找出进行改进的实际可行的想法是很值得的。个人与团队的区别及关系课间休息20分钟！请大家按时归位，多谢！团队管理的本质需

5、求1、团队的价值：（案例：借一部固定电话）A）专业化的高价值产出（专业技能、专业设备与专业精神）B）系统之和大于个体之和（1+1>2，完成个人无法独立完成的事）；C）工作自发性（个人惰性的监督与屏蔽）；D）各自技能的极限发挥，激发个人创意，产生创新意识；E）学习型组织的形成，个体充分具备足够学习、发展、尝试的机会与平台；F）相互支持与协助，获取综合的正确性，降低组织整体风险；G）明确切实可行的个人与团队目标，行动更简洁、更迅速、更有效。2、团队的杠杆力量：共同目标、彻底沟通、彼此信任、相互尊重、相互协作团

6、队管理的本质需求团队目的；个人能力优化组合、优势互补、充分发挥个人潜能效益=效果×效率不为人知的事实真相——哈佛商业评论统计显示：能够完成年度经营计划的企业占企业总数的34%能够实现三年经营目标的企业占企业总数据的5%注：以完成主要计划目标的80%作为衡量基准，统计范围包括大型、中型和小型企业、国营与民营企业。人们不是按照你期望的目标去做，而是按照你检查的目标去做。—IBM前CEO路.郭士纳效益、效果与效率的三者关系与角色扮演管理就是同别人一起，或通过别人使工作完成得更有效益的过程。手段：效率结果：效果资

7、源利用目标实现低成本高效益目标管理追求效率和效果效益＝效果×效率效益、效果与效率的三者关系与角色扮演领导者资深专家管理者高级专家监督者专家有经验者初做者职业生涯发展阶梯非管理类管理类效益、效果与效率的三者关系与角色扮演管理的本质就是通过有序化的过程使稀缺的资源获得最大的效用，以及寻找系统的方法实现预期效率的过程。资金人力时间渠道市场份额方向手段效率做正确的事效果正确地做事目标实现决定组织效率组织成本费用收入或份额决定任务资源分配管理控制决定任务效率任务成本费用有效任务结果任务控制战略规划决定企业方向决定资

8、源来源决定资源分配总经理部门经理任务负责人效益、效果与效率的三者关系与角色扮演效益、效率、效果与团队角色扮演授权型低指挥低支持效益效率效果基层高层中层做正确的事重方向与效益正确的做事重协作与效果高效的做事重技能与效率管理者角色扮演选人用人育人留人激励授权沟通计划调配執行管控协调纠正预防“管事”“管人”管理角色能力技術領導力效益、效果与效率的三者关系与角色扮演今天下午的研讨结束！请大家明天上午9:00按时就位，谢谢！二、高绩效管