设计师谈单常见问题

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1、设计师谈单常见问题 一.你们是什么同济装潢？ 答：同济装潢是一个品牌。同济装潢公司全称是上海同济装潢有限公司。总部在国康路46号5楼。同济科技大厦。在每个区都有分店。我们是闸北区的延长路店。二.为什么你们称同钧设计工程有限公司呢？ 答：一个注册公司国家只允许有三个机构，上海有近30家分店。总公司要求每个分店都是独立的法人，独立合算的。同钧就是一个独立的法人单位。在当地工商局有注册。三．设计费怎样计算？ 答：一般是按照房型来区分。两房、三房、四房是50-60/平方。复式、别墅100-120/平方。如要求个性化、豪华装修则由公司首席设计师或设计总监亲自设计。设计

2、费协商决定。若与本公司签定施工合同则设计费有一定的优惠样板房设计费减半。四．当客户询问地面材料的问题，应该怎样回答？答：1．实木地板。优点：环保、由于木龙骨上铺设的实木地板，它的保温性、脚感较好。缺点：稳定性不够好、难以打理。2．复合地板。优点：质地较硬、稳定性好、花纹好看、铺设方便。缺点：不够环保。3．实木复合地板。优点：面层多为高贵木种，为实木。基层还是复合地板。它的优缺点综合了实木地板和复合地板的优缺点（适于做地暖）。4．玻化砖和大理石。大理石：辐射性高。两个的共同优点是面层比较光洁，易于打理，比较美观。缺点是面层易磨损，感觉较冷。5．仿古砖。目前运用

3、比较普遍。优点：易打理、颜色多以暖色深色为主。五．当客户询问是做清油好还是混油好时，应该怎样回答？答：清油和混油的主要区别在于二者的表现力不同。清油主要善于表现木材的纹理，而硬木的纹理大多比较美观（多用于中式，田园风格）。混油分为两种，一种是模压板，模压板面层是凹凸的，有肌理感。另一种是光面的，对油漆工艺比较高，一般多使用喷漆。（适合欧式、现代风格）。六．当客户询问是安装有框窗还是无框窗好时，应该怎样回答？答：有框窗多为塑钢边框。优点：价格比较实惠，密封、隔热、隔水比较好缺点：通风效果不好，不够美观。无框窗。优点：通风效果好、比较美观。缺点：成本及维护成本较

4、高、密封性能不够。由于上海多台风，高层建议用有框窗。七．当客户咨询家具与装修制作的家具有何优缺点时，怎样回答？答：1.家具类建议购买成品。不管从质量还是工艺都要比现场制作的好，比如电视柜、餐桌等等。2.如果要求个性化设计，风格协调统一，充分合理利用空间，需现场定做那么我们用杉木板制作，使用更方便，更环保，质量更能保证。（因保修期二年）八．当客户询问是中央空调好还是分体空调好，怎样回答？答：中央空调。楼层要大于等于2.7米。优点：制冷制热效果好、美观，不占用空间。缺点： 2 维护成本较高、功耗大。分体空调。优点：便于维护。缺点：不够美观、占用空间。应根据实际房

5、型来确定。九．当客户提出简单要求，询问报价时，我们应该怎样回答？答：1．则上报价是由完整的方案和图纸得出的2．报价包括主材、辅材、管理费、设计费、人工费。主材您可以自行购买，或者公司代购。代购就是由您自己决定品牌、型号、价格，公司代为购买，最后和公司做结算。（比方说，您可以找就近的大卖场由设计师陪同，去挑选材料。设计师根据自己的设计风格给出参考意见。现场只负责记录材料的品牌、型号、价格，提交给公司材料部统一采购。价格可能还会有进一步的优惠。辅料我们会有一份详细的辅料清单，数量按时结算。人工费在2008有一个大幅度的调整，我们公司是按照2008年上海市统一的人

6、工费标准来计算。管理费其实就是公司的直接利润，其中包括进场的材料管理（不管是由您购买的还是公司提供的主辅材料，都会在验收合格后施工）、工程现场监督管理（我们公司会配备一个监理，一个星期至少两次对现场进行监督管理，如果说您在施工现场发现任何施工不合理或质量问题，也可以直接向监理反映或交由工程部）。另外还包含一个两年的保修期。十．当客户觉得我们公司比其它公司高时，我们应该怎样回答？ 答：1．首先，我们是一个品牌公司，按照标准的报价流程，如果总价比一般的装潢公司贵3000-5000，是很正常的。2．如果差距太大，肯定是不正常的。包括几种情况：一个是材料的等级、工艺

7、标准、不同的情况下它的价格也是不同的。其次是不排除有些公司为了争取业务，报价时漏项、减少面积。我们的报价根据图纸出来的，图纸需经过客户确认签字，工程竣工决算不超过报价的上下5%，如没有您自己要求增加项目，超过部分由公司承担（就是所谓的闭口合同）。如果说，您觉得我们的施工质量过关，要求我们做一些增加项目，那么由当时的报价为依据，另行报价。十一．当客户询问报价中的主材、辅料人工的比例时，应该怎样回答？ 答：主材一般占整个工程的35%-40%. 十二．当客户询问我们是否能提供更多的价格优惠时，应该怎样回答？ 答：1．首先，行业竞争非常激烈，利润本来就不高。 2．如

8、保证材料的品质和标准工艺，我们公司的预算有统一的格式