市场调研方案设计

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1、第2章市场调查方案设计2市场调研与预测第一节市场调研企划（书）的基本内容调研目的调研内容调研对象调查表（问卷）时间安排调查地点调查的方式和方法确定资料整理和分析方法调研报告提交的方式整个调查的组织计划调研费用市场调研企划3市场调研与预测一、市场调研的目的为何要调查?想要知道什么?知道了之后有什么用处?4市场调研与预测二、确定市场调研的基本内容(项目)调研目的不同，其内容是截然不同的浙江国力大厦购物中心可行性调研该地区的人口规模（该地区的人口的购买力状况)。古荡地区的城市总体发展规划。目前商业网点的现状。交通条件及发展规划。浙江国力大厦购物中心经营相关调研该地区居民的收

2、入水平。该地区消费结构、消费心理及特点。企事业单位等社会集团购买力情况。古荡周围居民的有关消费情况。5市场调研与预测三、确定调查对象（个体）调查单位（群体）1解决由谁来具体提供资料的问题。2调查对象（单位）的具体数量。6市场调研与预测四、制订调查提纲或调查问卷在调查内容（项目）确定后，将其进行科学分类、排列，以构成调查提纲或调查问卷。7市场调研与预测调查信息时间调查资料所属的时间。例：人口普查：7月1日、11月1日零点；销量资料：1月1日——12月30日两个时间调查工作时间调研开始——结束时间，包括所有工作完成所需的时间。五、确定调查的时间和调查工作期限安排8市场调研

3、与预测六、确定调查的方式和方法调研的方式调研方式是指选择调查对象的具体方法。调研方法是指资料获取的方法。调研的方法多种方式相结合9市场调研与预测七、确定调查地点调查地点与调查对象或单位所处的地理位置通常是一致的。10市场调研与预测八、确定调查资料整理分析的方法包括定性资料和统计数据的整理、分析的方法。（这部分内容在第6章将作详细介绍）此外，最新方法：回归分析、相关分析、聚类分析、主成份分析等方法。11市场调研与预测调研报告书递交的形式：如文本、网上电子文本等；调研报告书份数；报告书的基本内容；报告书的图表、附录等。九、调研报告递交的方式12市场调研与预测十、制定调查的

4、组织计划1调研组织领导及机构的设置2人员的配备情况（如日常主持、配合人员、访问员）3调研相关人员的培训13市场调研与预测方案设计费用；调查表的制作印刷成本；调查实施费用：调查咨询费（礼品费）、访问员的劳务费；培训费用资料整理费用（计算机处理，分析费用）；统计分析与报告撰写费用；外地出差、专家会议；其它不可预见费用。十一、调查费用的预算一、基本问题问卷的定义：它是一种以书面形式了解被调查者的反应和看法，并以此获得资料和信息的载体。问卷的特点：(1)主题突出，问题相互关联；(2)用语准确规范，易于被调查者接受；(3)问题形式多样，易懂易答；(4)易于统计整理和分析。

5、问卷的作用：(1)问卷是营销调研不可缺少的工具；(2)设计合理的问卷有利于全面、准确地搜集资料；(3)使用问卷还可以节省调研时间。14市场调研与预测第二节调查问卷的设计与运用15市场调研与预测管理者行动二、调查问卷在调研中的地位建议发现问题数据分析调查问卷调研目标回答者信息16市场调研与预测三、调查问卷设计的原则调查问卷的设计原则可接受性原则简便性原则真实性原则集中性原则17市场调研与预测提供必要的决策信息，并易转化为能回答决策者最初问题的发现。对于决策者对于应答者考虑受访者的类型与理解、沟通、合作、能力匹配；访谈的环境和调查表的长度。对于访问员便于记录、管理。对

6、于分析者满足数据编辑与处理的需要。四、优秀调查问卷的标准五、调查问卷设计步骤预先准备阶段预先检查和修改写出提问的问题及其备选答案确定提问问题数量和方式设计提问标题的顺序将必须收集的资料列表定稿1预先准备阶段预先准备阶段要设想问卷的全部工作。包括确定问卷的目的，确定信息提供者，与信息提供者的联络手段，使用的测量方法，要求得到的资料的确切含义，信息提供者的态度等。这些内容都要落实在文字上，以便使其起到工作指南的作用。2将必须收集的资料列表首先，应制订出十分完美的资料收集表，将各种不同信息提供者可能供给的具体资料列成表，准确地阐明要寻求的资料。此时，调研者应检查每一项资料是

7、否与研究目的有关，要弄清它对最后结果的分析会有什么帮助等。其次，在列表工作完成后，由于一般还有一段时间，这时可利用这个时间检查表格和所有项目是否必要。如有不必要的，就应删除。另外还要考虑回答者是否有可能提供每一项资料。总之，应排除那些不相干的或超出回答者能力的项目。3设计提问标题的顺序要易于实施问卷和使回答者易于回答。一般应从引言开始，使被调查者对访问人员和本次调研有一个大致了解，消除顾虑。其次，可安排填表说明即指导语。然后就出现一系列提问标题和问题。顺序设计常使用的方法是“花瓶法”：指将问题按其作用划分为五大类，形成五类标题，然后按其所涉及的广度或