化妆品销售工作总结报告.doc

《化妆品销售工作总结报告.doc》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在应用文档-天天文库。

1、此资料由网络收集而来，如有侵权请告知上传者立即删除。资料共分享，我们负责传递知识。化妆品销售工作总结报告　　《卖化妆品应该这样说》内容为化妆品行业厂为传阅的话术宝典。在书中，具有丰富行业经验的实战专家，通过大量情境设计和典型案例告诉你怎么说才能打动顾客的心，怎么说才能消除异议，怎么说才能促进成交……现在，就来看看以下两篇范文吧!　　化妆品销售工作总结(一)　　1、“只要人对了，世界就对了。”　　销售这个行业，一定要有积极向上的心态，尤其是对于每天要面对不同类型的客户的人来说，每天不吃维生素abc，长久以往，不是缺钙就是缺根筋。　　2、是“嘴巴甜”——赞美客户，哪怕是最难赞美的客户。

2、9此资料由网络收集而来，如有侵权请告知上传者立即删除。资料共分享，我们负责传递知识。化妆品销售工作总结报告　　《卖化妆品应该这样说》内容为化妆品行业厂为传阅的话术宝典。在书中，具有丰富行业经验的实战专家，通过大量情境设计和典型案例告诉你怎么说才能打动顾客的心，怎么说才能消除异议，怎么说才能促进成交……现在，就来看看以下两篇范文吧!　　化妆品销售工作总结(一)　　1、“只要人对了，世界就对了。”　　销售这个行业，一定要有积极向上的心态，尤其是对于每天要面对不同类型的客户的人来说，每天不吃维生素abc，长久以往，不是缺钙就是缺根筋。　　2、是“嘴巴甜”——赞美客户，哪怕是最难赞美的客户

3、。9此资料由网络收集而来，如有侵权请告知上传者立即删除。资料共分享，我们负责传递知识。推销技巧中用的赞美绝不是简单的“拍马屁”，赞美有四大原则：　　第一：语调要热诚生动，不要像背书稿一样。　　第二：一定要简要，白话，流利顺畅，要讲平常所说的话。　　第三：要有创意，赞美别人赞美不到的地方。　　第四：要溶入客户的公司和家庭。　　3、是“腰要软”。　　都说谦虚使人进步，成熟的稻穗都是弯着腰，越成功要越谦虚，越是要向别人学习。　　技巧是没有先后没有主次的，关键是看你怎么运用，怎么用最合适的手段来处理最糟糕的事情。　　如果把专业化推销流程细分的话，可以画成这样的一张图：　　无论是什么类型的销

4、售，推销的流程总是一样的，但是并不是所有的推销流程都需要这几步，有些人就是不要你展示产品，有些人就是不用你促成。流程只是一个一般的武术套路，克敌制胜也许需要你把套路来来回回地演练上好几遍，但也许只要那么一两招。完全消化购买点是很重要的，这是销售的基础。清楚自己的产品有什么特色，能拿什么去吸引人——这也就是所谓的产品的卖点。　　化妆品销售技巧纯熟的推销话术和动作——做推销，就是要象一个专业的演员——拥有着纯熟的演技，一场推销就象是一场“秀”。　　化妆品销售技巧销售人员还要有一颗善解人意的心，所谓“入山看山势”就是这个道理。销售人员要做推销原则的化身——“忘我”和“无我”。不管你的客户

5、要不要你的产品，你都要做你该做的推销的动作。拒绝是每个销售人员成长过程中几乎每天都要碰到的事情，但是，我们不能因为要遭受拒绝而不做销售的动作。　　客户开发有所谓的缘故法、介绍法和陌生法。缘故法就是自己的熟悉人。　　缘故法的好处是因为都是熟悉的人，比较容易接近，也比较容易成功，但是缺点是得失心比较重。在中国这样的社会，向熟人推销还是一件比较丢面子的事情，但是销售人员应该明确，我们的产品是为他带来益处的，是为他解决问题而来的，而不是“杀熟”。当你热爱自己的产品，完全消化自己产品的购买点的时候，这点顾忌就会烟消云散了。　　介绍法是利用他人的影响力，或者是延续现有的客户，建立口碑效应。销售

6、行业中有句名言“每个客户的背后，都隐藏着49个客户”。　　陌生法将会使你的市场变得无限大——任何人都是你的客户。但是，陌生法只能是以量取质的。没有被拒绝够以前，你就不会是一个优秀的销售人员。真正的topsales，都来自于这种陌生拜访的不断地被拒绝又不断地再去銷售!　　化妆品导购战前准备::{微笑9此资料由网络收集而来，如有侵权请告知上传者立即删除。资料共分享，我们负责传递知识。}　　第一、美容知识：导购员要掌握丰富的美容知识，包括皮肤的构造、皮肤的分类鉴别与护理及皮肤护理的程序和头发构造、发质的分类等美容美发护理知识。　　第二、产品知识：导购员要娴熟自己产品的配方、成分、特点、规

7、格、价格、使用方法、保质期限期，还要了解竞争对手产品的特征，要达到背诵的程度。　　第三、基本销售技巧：销售技巧是导购员成败的关键因素，特别强调通过行之有效的方法将每个潜在顾客变成准客户。　　通常培训销售技巧要分为五个步骤：　　(1)迎接顾客;当顾客靠近时，主动与顾客打招呼，以温和微笑的姿态迎接，表达诚挚的善意的问候。　　(2)了解需求;分析顾客的心理，提出相关的问题，了解顾客需求。　　(3)推销产品;推销顾客所需的产品。　　(4)成交;达成销售，并尽可能地促成联带销售