医院20XX年文明单位创建工作方案.docx

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1、医院20XX年文明单位创建工作方案　　为贯彻区卫委15号文件精神，进一步强化我院的行风、医德医风建设，提高医疗服务质量，巩固文明创建工作成果，为人民群众提供优质、安全、满意的医疗服务，不断满足人民群众日益增长的医疗服务需求，现结合深化“医院管理年”、“无红包医院”、“平安医院”、“打造学习型医院”活动，坚持以“一级医院复核评审”活动为契机，一手抓管理，一手抓建设，特制定如下创建计划：　　一、创建工作目标　　通过新一轮区级以上文明单位评审。　　二、创建工作思路：　　围绕医院建设和发展第一要务，结合深化“医院管理年”和一级医院复核评审活动，严格按照市文

2、明单位的6条创建考评标准“业务工作实绩显著、思想道德风尚良好、文化建设扎实有效、民主管理科学规范、内外环境整洁优美、领导班子坚强有力”做细、做深、做实。　　三、创建工作步骤：　　（一）准备阶段（时间：20XX年5月）　　1、成立创建文明单位工作领导小组，设立文明单位创建工作办公室，院文明办制定下发“20XX年度创建文明单位工作方案”。　　2、结合医院全年工作目标，对文明单位创建活动进行动员部署。　　3、分解创建目标、明确创建责任，召开全体职工大会进行动员部署。　　（二）实施阶段（时间：20XX年5月—8月）　　1、加强职工素质教育。一是政治思想教育

3、，重点学习“科学发展观”和党的xx大、xx届三中全会精神；二是公民道德教育，重点学习卫生职业道德和廉洁自律各项规定；三是法律法规教育，重点学习卫生法律法规及工会的相关法律法规，开展法制教育；四是规范服务教育，以学习全员服务规范为基础、文明服务规范为重点，做到熟知规范、执行规范；五是业务技能教育，以“三基三严”为主要内容，做到经常化、制度化学习培训和考核。通过这几个方面的教育，使广大职工的综合素质能够适应卫生基本现代化的要求。　　2、落实各项规章制度。一是深化政务公开、院务公开、医务公开制度；二是实行一日清单制和病人选医生制度；三是设立意见箱、意见簿

4、，坚持患者评价制度；四是落实惠民利民服务承诺。　　3、开展丰富多彩的活动。以活动为载体，积极开展“庆祝新中国成立60周年，与祖国一起过生日”等活动，促进各项创建目标任务的完成。　　（1）开展三个专题的职业道德继续教育培训和考试，各科室组织两次心得交流，每人写出心得体会报院文明办。（5—8月）　　（2）深入开展“廉政文化进医院”、“无红包医院”、“平安医院”创建活动，各科室要认真学习泰州市九龙人民医院开展“以病人为中心，以提高医疗服务质量为主题”的医院管理年活动实施方案、医院管理评价指南。并对照方案认真组织实施。（6—12月）　　（3）开展“出院病人

5、电话回访”、“住院病人及门诊病人满意度调查”活动。（4—9月）　　（4）组织开展“三合理”活动，各科室联系实际，组织科室人员学习“三合理”标准，制定落实“三合理”实施计划，建立评估“三合理”执行情况的长效管理机制。（7月）12