新七种-2-亲和图讲课教案.ppt

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1、新七种-2-亲和图QC新七大工具—亲和图（二）把大量收集到的事实、意见或构思等语言资料，按其相互亲和性(相近性)归纳整理这些资料，使问题明确起来，求得统一认识和协调工作,以利于问题解决的一种方法。亲和图法是1953年日本川喜田二郎在探险尼泊尔时，将野外的调查结果数据予以整理时研究开发的，也叫KJ法。什么是亲和图？应用时机：新七种工具1-2-2讨论未来的问题讨论未曾经历的问题针对以往不太注意的问题，而从新的角度来重新评估QC新七大工具—亲和图（三）适用范围：新七种工具1-2-3用于掌握各种问题重点，想出改善对策;用于市场调查和

2、预测;用于企业方针，目标的判定及推展;用于研究开发，效率的提高;用于TQM的推行;从混淆的状态中，采集语言资料，将其整合以便发现问题；打破现状，产生新思想；掌握问题本质，让有关人员明确认识；团体活动,对每个人的意见都采纳，提高全员参与意识；个人亲和图主要由一人来进行，重点放在资料的组织上。团队亲和图以数人为一组来进行，重点放在策略方针上。QC新七大工具—亲和图（四）亲和图特点：亲和图类型：新七种工具1-2-41决定主题2针对主题来进行语言资料的收集3重新讨论确认，修正语言资料4语言资料卡片化5卡片的汇集、分组6制作亲和卡7卡

3、片的配置排列8完成亲和图。QC新七大工具—亲和图（五）亲和图制作步骤：新七种工具1-2-51、对没有掌握好的杂乱无章的事物以求掌握；2、对还没理清的杂乱思想加以综合整理归纳；3、对旧观念重新整理归纳。用一个整句来描述需要讨论的问题，如：“为家庭计划一个愉快的假期时涉及哪些主要问题？”“今后，本公司应如何开展质量保证活动？”等。QC新七大工具—亲和图（六）1>决定主题(可从以下几方面)：新七种工具1-2-6就所讨论的问题，想出至少20条意见或争论点，用简明的语言表达。(收集意见的方式可从以下方面)直接观察，亲自了解面谈阅读，听

4、取他人描述，亲自查阅文件回忆过去反省考虑法头脑风暴法QC新七大工具—亲和图（七）2>针对主题来进行语言资料的收集：3>重新讨论确认，修正语言资料：新七种工具1-2-7为家庭计划一个愉快的假期涉及哪些重要的问题？征求孩子们的意见回忆以往经历的愉快假期找到几种价钱范围找到各年龄层次都有活动的地方将假期与出差联系起来确定总开支联系一个有创见的旅行社翻阅家庭图片考虑每个人的爱好QC新七大工具—亲和图（八）4>语言资料卡片化：用显著的标识和粗大的字体把每一条意见分别记在卡片上。新七种工具1-2-8为家庭计划一个愉快的假期涉及哪些重要的

5、问题？征求孩子们的意见回忆以往经历的愉快假期找到几种价钱范围找到各年龄层次都有活动的地方将假期与出差联系起来确定总开支联系一个有创见的旅行社翻阅家庭图片考虑每个人的爱好QC新七大工具—亲和图（九）5>卡片的汇集、分组：整理，收集卡片，将卡片分成几个相关的类别(卡片编组)新七种工具1-2-9统一全家对理想假期的看法确定最大的开支利用各种渠道研究如何度假QC新七大工具—亲和图（十）6>制作亲和卡片：编组编写主卡片，将每类意见归纳为一个简要的主题内容新七种工具1-2-10为家庭计划一个愉快的假期涉及哪些重要的问题？征求孩子们的意见

6、回忆以往经历的愉快假期找到几种价钱范围找到各年龄层次都有活动的地方将假期与出差联系起来确定总开支联系一个有创见的旅行社翻阅家庭图片考虑每个人的爱好统一全家对理想假期的看法确定最大的开支利用各种渠道研究如何度假QC新七大工具—亲和图（十一）7>卡片的配置排列：绘制最终的亲和图新七种工具1-2-11按各因素之间的相似性分类。应慢不应急，不适应速战速决问题和简单问题。擅用“头脑风暴法”一般不与其他QC手法一起用。QC新七大工具—亲和图（十二）相关注意事项新七种工具1-2-12QC新七大工具—亲和图（十三）归纳各种想法，培养团队精神

7、，可以把一群不同专长或立场的人培养出团队合作共同参与解决问题与计划结构的组织方法适于认清事实，构思未知领域的应对策略，预测未来问题或方向的趋势突破既有模式，脱胎换骨易受主导者僵硬思想影响，无法突破主题不合适，易花许多时间还导不出亲和图凭感觉作归纳，常有“牵强附会”亲和图是一种从具体到抽象逐步演变的过程，写亲和卡时，一定要写出代表卡片原有意义的句子。过与不及，皆不可取不同的人针对同样主题绘制亲和图，内容有很大的差异多种方法收集语言资料，避免造假，保持客观的态度，把握事情的真象利用5W3H进行事件描述，资料应直指问题所在不可限制

8、别人发表意见，勿用“有关”“关于”的名词，让人猜测半天可用文章作总结来表达亲和图过程中所作的结论使用要领：优点：缺点：新七种工具1-2-13各国争提奖励投资方法国际企业联盟机会大增通讯技术与方法大量夭折国际间技术交流更加紧密迈向海外当地生产化各公司库存率偏高需要量急增没有希望国内失业人口居