欢迎来到天天文库
浏览记录
ID:61278868
大小:12.19 KB
页数:4页
时间:2021-01-23
《售后服务承诺书的样本.docx》由会员上传分享,免费在线阅读,更多相关内容在教育资源-天天文库。
1、售后服务承诺书的样本 篇一 为创造名牌,提高企业知名度,树立企业形象,我们本着一切追求高质量,用户满意为宗旨的精神,以最优惠的价格、最周到的服务、最可靠的产品质量的原则向您郑重承诺: 一、产品质量承诺: 1、产品的制造和检测均有质量记录和检测资料。 2、对产品性能的检测,我们诚请用户亲临对产品进行全过程、全性能检查,待产品被确认合格后再装箱发货。 二、产品价格承诺: 1、为了保证产品的高可靠性和先进性,系统的选材均选用国内或国际优质名牌产品。 2、在同等竞争条件下,我公司在不以降低产品技术性能、更改产品部件为代价的基础上,真诚以最优惠的价格提供给贵方。 三、交货期承
2、诺: 1、产品交货期:尽量按用户要求,若有特殊要求,需提前完工的,我公司可特别组织生产、安装,力争满足用户需求。 2、产品交货时,我公司向用户提供下列文件; ①技术保养维修手册 ②安装总图 ③外购件说明书及制造厂家 ④提供易损件、备件清单,并附送一定量的备件 四、售后服务承诺: 1、服务宗旨:快速、果断、准确、周到、彻底 2、服务目标:服务质量赢得用户满意 3、服务效率:保修期内或保修期外如设备出现故障,供方在接到通知后,维修人员在24小时内可达到现场并开始维修。 3、服务原则:产品保修期为一十二个月,在保修期内供方将免费维修和更换属质量原因造成的零部件损坏,保
3、修期外零部件的损坏,提供的配件只收成本费,由需方人为因素造成的设备损坏,供方维修或提供的配件均按成本价计。 篇二 一、效劳承诺 1.我公司组建了一批强硬的应急维修效劳队,有经历丰厚的现场工程师和高级技师,对呈现的任何问题都能在最快的工夫内赶到现场,进行维修和改换。 2.产物交付一周内,我公司售后效劳部的任务人员会依据客户的联络方法,进行德律风跟踪征询,直到客户称心为止。 3.一切有关于产物质量投诉,在1小时内经予回答,24小时内赶到现场,并依据投诉的状况确定处置办法,进行维修和改换。 4.我公司承诺一切维修人员随叫随到,更好的为客户排忧解难。 5.保质期内有关于产物质量
4、激发的费用,由我公司承当。 6.保质期内因为贵方的运用欠妥,或许是天然情况形成的我方免费供应维修,维修所用的资料和配件均只收本钱价。 7.超出保修期的产物,我公司承诺终身按期上门检测和维护。 二、运输方法 1.一切货品免费输送到客户手中,免费装置、调试及装置保护。维护人员奉告客户若何进行产物保护的知识,直至对方称心为止。 2.一切货品装置调试终了后,由客户检查、验收后方可分开现场。 三、退换货品承诺 1.所退换产物要求具有商品完好的外包装、配件,仿单、保修卡、发票、发货单,退换缘由的阐明。 2.用户在正常运用的状况下呈现质量问题,在保质期内请疾速与我公司获得联络,以便
5、利用户获得实时的维修和改换。 3.目前下列状况不克不及享用我公司退换承诺。 A.产物曾被非正常运用。 B.非正常状况下存储、湿润。 C.未经受权的修缮、误用、滥用和改动。 D.食物和液体溅落招致的损坏。 E.产物的正常的磨损。 F.超出保质期。 特殊留意:因为相片显示原因,无法包管页面所显示产物的颜色与产物实践颜色完全一致,我公司将全力阐明。
此文档下载收益归作者所有