it运维管理系统管理制度

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1、xx/xxxxXXXXXXXX公司XXXXXXX分公司管理制度xx/xxxx-xx-02-2012Xxxxx分公司IT运维管理制度2012-02-06发布2012-02-06执行xxxx公司xxxxx分公司发布前言为了实现XXXXX分公司IT规范管理，明确各相关部门职责，规范业务管理，使信息系统正常、高效安全运行，充分发挥系统的良好作用，特制定本管理制度。本管理制度由XXXXX分公司技术部提出、起草、归口并解释。本管理制度的主要编写人员：xxxx本管理制度的审核人：xx本管理制度的批准人：xx本管理制度自发布之日起实施。执行中的问题和意见，请及时反馈至XX

2、XXX分公司技术部。一、范围本制度明确了XXXXX分公司IT的使用规定及工作规范。本制度适用于XXXXX分公司IT运维管理工作。XXXXX分公司所有相关人员均应严格遵照执行，与信息安全相关的业务也应严格遵守本制度。二、规范性引用文件下列文件对于本规范的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅注日期的版本适用于本规范。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本规范。——中华人民共和国计算机信息系统安全保护条例——中华人民共和国国家安全法——中华人民共和国保守国家秘密法——计算机信息系统国际联网保密管理规定——中华人民共和国计算机信息网络

3、国际联网管理暂行规定——ISO27001标准/ISO27002指南——公通字[2007]43号信息安全等级保护管理办法——GB/T21028-2007信息安全技术服务器安全技术要求——GB/T20269-2006信息安全技术信息系统安全管理要求——GB/T22239-2008信息安全技术信息系统安全等级保护基本要求——GB/T22240-2008信息安全技术信息系统安全等级保护定级指南三、总则围绕公司打造经营型、服务型、一体化、现代化为总体目标，保障信息化建设，提高运维能力，保证运维管理系统安全稳定的运行，明确岗位职责、规范系统操作、提高系统可靠性和维护管

4、理水平，特制定运维管理制度。本制度凡与上级有关标准和规定有不符的地方，应按上级有关标准规定执行。一、运维管理系统的范围运维管理系统主要是针对网络设备、服务器、业务应用系统、客户端的pc机进行维护和管理。二、IT运维管理系统的维护职责1、系统管理人员负责IT运维服务器硬件的巡检和维护，负责操作系统的巡检和维护，负责硬件及操作系统故障的及时处理，负责系统级用户和密码的管理，负责操作系统配置的优化，为IT运维管理系统数据库和应用的正常运行提供安全可靠的平台。2、IT运维管理系统应用管理人员负责该系统数据库和应用的维护工作，内容包括：在数据库中管理IT运维管理系统

5、的用户及权限，数据备份及巡检工作。以及IT运维管理系统应用层的用户及权限的管理，对本系统用户发生问题的响应。三、网络安全管理1、组织工作人员认真学习《计算机信息网络国际互联网安全保护管理办法》，提高工作人员的维护网络安全的警惕性和自觉性。2、负责对本网络用户进行安全宣传，使用户自觉遵守和维护《计算机信息网络国际互联网安全保护管理办法》，使他们具备基本的网络安全知识。3、加强对信息发布系统的信息发布的审核管理工作，杜绝违犯《计算机信息网络国际互联网安全保护管理办法》的内容出现。4、数据业务部门根据系统网络的结构，制定详细的网络资源访问控制策略。经公司生产技术

6、部审批后，方可实施。5、生产技术部都应该对公司所有数据网络设备的访问进行控制，控制范围：5.1、控制台访问控制5.2、限制访问空闲时间5.3、口令的保护5.4、对Telnet访问的控制5.5、多级管理员权限5.6、简单网络管理协议（SNMP）访问控制。6、防火墙可以实现比路由器（交换机）更加细化的访问控制，合理配置的防火墙是保证访问控制策略的有力手段。防火墙可以实现基于IP地址、域名和用户身份等的访问控制。如网络内使用防火墙，则必须制订适当的安全策略，并与网络规划保持一致。防火墙应开放最少的服务端口。如需对开放端口或更改安全区域设置，需上报公司生产技术部局

7、端运行人员，经审批后方可实施。7、主机安全。UNIX类主机和WINDOWSNT主机本身的资源访问控制手段是整个访问控制体系的最后堡垒。需对访问权限进行控制。8、所有计算机均应安装杀毒软件，避免形成防护体系的薄弱环节。在购买产品时，【网络版】授权安装的服务器和客户机数量应大于或等于实际的数量。9、强制每台计算机开启杀毒软件实时监控功能。9.1、在每台服务器和客户机上设定合理的定时扫描频率。9.2、每次手动查杀病毒时，选择扫描所有文件。9.3、在重要服务器或客户机上选定“清除之前备份带毒文件”功能。9.4、系统管理员通过控制台获得某台服务器或客户机染毒信息后，

8、应针对该计算机进行专门处理。10、病毒防护信息管理。系统中心对防护