h19-304华为uc售前专家考试题库

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1、1、报表管理员可以使用BIR报表，创建周期报表，报表按照周期形成，无需管理员手工创建，方便管理员使用。以下关于周期报表的描述，正确的是？（ABCD）（本题多选）A．周期报表生成后，可以通过短消息告诉管理员，方便管理员及时查看。B．周期报表生成后，可以发送到“我的报表”中。C．周期报表生成后，可以发送到管理员的Email邮箱中。D．管理员创建周期报表任务的时候，可以使用基础报表模板上的任何报表。2、华为系统可以与那些第三方TTS系统对接（ABC）（本题多选）A．捷通华声B．科大讯飞C．NuanceD．LOGENTD

2、3、华为平台支持虚拟联络中心功能，可以用于外包的应用场景。每个虚拟联络中心有独立的接入码、独立的报表、独立的IVR、独立的坐席，排队机的资源也可以按照虚拟联络中心进行划分。（A）A．TRUEB．FALSE4、eSpaceMobileCTD呼叫的安全策略包括（CD）（本题多选）A．语音在PSTN网络上加密传输B．语音在IP网络上加密传输C．eSpaceMobile客户端和MAA之间控制报文通过AES加密D．eSpaceMobile客户端账号口令认证，防盗打5、U1981业务槽位可以插入以下哪种单板（C）A．MSUB

3、．CIUC．ASID．SMU6、eSpaceUC解决方案安全包括如下哪些要点（ABCD）（本题多选）A．终端接入安全策略B．通信业务安全策略C．管理平面安全策略D．IP基础网络安全策略7、构成市场收益的主要技术包括（ABCD）（本题多选）A．协作类应用B．IP电话线路/IP话机C．VoIP/UC业务D．联络中心业务8、带1个电源适配器的eSpace7950外接三个eSpace7903X扩展板时，就不再需要其他电源适配器了。BA．TRUEB．FALSE9、以下关于U1980的可靠性说法正确的是（ABCD）（本题多选

4、）A．支持多MRS资源版负荷分担B．多DTU接口板负荷分担C．电源2+1备份D．系统可靠性达到99.999%10、以下哪项不属于eSpace7900系列话机的特点（A）A．支持视频B．具有千兆以太网口C．具有彩屏D．支持高清语音11、呼叫驻留业务可以在局内任意一个话机上取回通话（A）A．TRUEB．FALSE12、eSpaceDesktop作为一个视频终端加入MCU视频会议时，eSpaceDesktop从MCU获取的视频流路数AA．1路B．2路C．4路D．与与会人数量相同13、PGM的业务功能包括哪些（ABCD）

5、（本题多选）A．状态呈现B．企业通讯录C．群组D．IM和文件传输14、质检员可以使用CMS工具进行实时质检，包含哪些质检功能？（ABCD）（本题多选）A．质检员可以监听座席的通话，座席和客户无感知B．质检员可以使用耳语功能，质检员可以和座席通话，但客户听不见质检员说话C．质检员可以强插座席电话，实现三方通话功能D．质检员可以将座席状态强制示闲和示忙15、7900系列话机哪些键可以实现状态呈现的能力（ABCD）（本题多选）A．线路键B．屏幕上的软键C．扩展板的可编程键D．语音留言键16、质检员可以使用CMS工具查询

6、回放录音，并对座席表现进行考核，质检员可以通过哪些条件查询录音？（BCD）（本题多选）A．按照关键字查询录音B．录音开始时间和结束时间，系统将查询这个时间段内的录音文件C．按照座席工号或者客户号码查询D．按照通话时长查询，如查询通话时长超过10分钟的通话17、多媒体会议的共享文档过程中，会议参与方异步浏览时，主讲人无法强制与会者同步显示主讲人当前宣讲的页面BA．TRUEB．FALSE18、一个客户需要一套4000用户的UC系统，推荐的组网方案为（C）A．U1960+ECSB．U2980All-in-oneC．U1

7、981+ECSD．U2990+UCServer19、eSpace8850不支持千兆双网口（A）A．TRUEB．FALSE20、以下哪些属于eSpace7900系列IP话机支持的编解码（ABCD）（本题多选）A．G.711a/uB．iLBCC．G.722D．AAC-LD21、企业通信面临的挑战不包括下列哪一项（C）A．跨地域协同难B．沟通效率低C．交通拥堵及大气污染严重D．运维成本高22、座席需要两个终端，一个为语音终端，另外一个为PC客户端。关于PC客户端的描述错误的是（B）A．eSpaceAgent是华为提供的

8、PC客户端，提供多媒体接入能力B．eSpaceAgent的代码不能向集成商开放C．eSpaceAgent可内置软电话，实现软电话自动注册到排队机，简化座席操作D．ISV也可以使用接口自己定制开发一个PC客户端23、华为联络中心的呼叫转移方式有很多种，包括以下哪些（ABCD）（本题多选）A．释放转，不管成功与否，座席都释放该呼叫B．成功转，转出成功，则座席释放该呼叫C．指定