物业的工作计划范文.doc

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1、此资料由网络收集而来,如有侵权请告知上传者立即删除。资料共分享,我们负责传递知识。物业的工作计划范文供一个安全、舒适、幽雅居住环境。确保小区六年无任何刑事案件发生。  3、加强部门内部力量梯队建设,努力培养骨干力量。  4、做好小区消防安全工作,力求做到全年无任何消防安全事故。  5、加大军事训练力度,在2020年度中使部门员工整体军事素质得到质提高。  6、以绩效考核指标为标准,实行目标管理责任制,明确保安部各级工作职责,责任到人,通过检查、考核,真正做到奖勤罚懒,提高员工工作热情,促进工作有效完成。  二、工程维护保养管理  1、对整个小区电气、给排水、消

2、防、对讲监控及公共设施等设备设施运行管理、维修和保养,确保小区各项设备设施正常工作。  2、加强对装修户进行监督管理。  3、向业主提供有偿服务。  三、此资料由网络收集而来,如有侵权请告知上传者立即删除。资料共分享,我们负责传递知识。环境卫生管理  1)环境卫生方面,我们根据小区实际情况,主要针对河道清洁加强对树叶、青苔打捞。确保河水清澈透明。  2)要求保洁部制定严格工作计划,结合保洁工作程序与考核办法,对清洁工作进行监督检查。继续对装修垃圾实行袋装化定点堆放,集中清运管理,并加强小区卫生检查工作,确保小区卫生清洁美观。  3)要求保洁部按照开发商要求进行

3、。  四、客服管理  1)继续加强客户服务水平和服务质量,业主满意率达到95%左右。  2)进一步提高物业收费水平,确保收费率达到96%左右。  3)密切配合各部门工作,及时、妥善处理业主纠纷和意见、建议。  4)完善客服制度和流程,部门基本实现制度化管理。  5)加强部门培训工作,确保客服员业务水平有显著提高。  根据公司培训方针,制定客服管理培训工作计划,提高服务意识、业务水平。有针对性开展员工素质教育,促进员工爱岗敬业。更多精彩加物业社区微信。对员工从服务意识、礼节礼仪礼貌、业务知识、应对能力、沟通能力、自律性等方面反复加强培训,并在实际工作中检查落实,

4、提高管理服务水平和服务质量,提高员工队伍综合素质。  五、完善管理处日常管理,开展便民工作,提高业主满意度,以制度规范日常工作,完善小区治安、交通、绿化、公共设施设备维保,让业主满意,更多精彩加物业社区微信。大力开展家政清洁服务、花园养护、水电气维修等有偿服务,在给业主提供优质服务同时也增加管理处多种经营创收。  六、根据公司年度计划,创建文明和谐小区。  根据公司年度管理工作计划,2020年工作重点还是继续抓好物业安全管理,强化服务意识,规范服务标准,严格按照国家、市级各部门制定各项法律、法规以及公司制定各项规范性制度严格执行,逐项整改完善。根据《绩效考核制

5、度》中日常工作考核标准组织各部门员工培训学习,明确岗位工作要求。拟定业主车辆按规定停放到位可行性方案。配合开发商各项销售活动开展,组织相关部门做好准备工作。  2020此资料由网络收集而来,如有侵权请告知上传者立即删除。资料共分享,我们负责传递知识。年物管处将以务实物业服务工作态度,保质保量完成各项工作任务及考核指标,全心全意为业主服务,在服务质量提升中创出佳绩。  篇二:小区物业工作计划  根据×城市物业管理现状,××物业管理有限公司正面临严峻挑战,为赢得市场,提升品牌,树立××物业新形象,不断提高物业管理服务水平和服务质量,加强员工队伍综合素质修养和提高综

6、合管理能力,加强与业主沟通和合作,不断增进与业主之间了解,满足业主需求,不断提高管理处业主满意度,引进竞争上岗机制,以最小成本为公司获取最大社会效益、环境效益和经济效益,特此拟定管理处工作计划:  一﹑充分发挥××物业公司团结协作精神,调动员工主观能动性和增强主人翁意识。  1﹑每半月召开一次工作例会,在总结工作同时,积极充分听取基层员工呼声﹑意见或合理化建议或批评。  2﹑不定期开展团队活动。组织员工进行爱卫生﹑爱护小区周边环境宣传等活动,增强员工凝聚力和向心力。  二﹑转变思想,端正态度,牢树为业主(住户)服务意识。  转变守旧走老路,凡事“等﹑要﹑靠”思

7、想,树立以业主为中心全新服务理念。  三﹑激活管理机制  1﹑管理处实行内部分工逐级负责制,即各部门员工岗位分工明确,各司其职,各尽其能,直接向主管负责,主管直接向主任负责,必要时各主管与管理处负责人签订《管理目标责任书》。  2﹑管理处实行定时值班制,改变工作作风,提高办事效率,向业主公布管理处常设(报修)电话,全方位聆听业主声音。  3﹑制定切实可行管理措施,推行“首问责任制”。  4﹑健全完善管理处规章制度,如管理处员工守则、岗位责任制、绩效考核制度、内部员工奖惩制度等。  5﹑月绩效考核工作尽量量化,建立激励机制和健全绩效考核制,根据员工工作表现、工作

8、成绩、岗位技能等做到奖勤罚懒,激励先进

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