软件业务部管理规范

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1、软件业务部管理规范软件业务部管理规范（草稿）2010年8月30江苏鸿信系统集成有限公司软件业务部管理规范目录第一章目前现状4第二章部门组织结构5第三章员工能力分级113.1员工综合能力分级管理113.2级别划分123.3考核的办法123.4级别的评定和晋升133.5考核的标准143.6关于加班津贴17第四章管理制度及范本184.1项目支撑受理制度184.2开发管理制度214.3实施维护管理制度304.4项目验收规范584.5项目维护制度69第五章出差报销制度705.1员工出差补贴标准705.2租用宿舍条件7130江苏鸿信系统集成有限公司软件

2、业务部管理规范第一章目前现状1、缺乏系统、正确的研发理念2、缺乏前瞻性、有效的产品规划A）没有产品平台规划，无法平台化、系列化地开发产品B）缺乏产品线规划，被动响应市场和竞争，未考虑资源的平衡3、在开发过程中缺乏业务决策评审4、职能化特征明显的组织结构阻碍了跨部门的协作5、不规范、不一致、接力式/串行的产品开发流程6、项目管理薄弱（包括进度、质量、成本、风险等）7、技术开发与产品开发未分离，缺乏技术规划与运作机制。8、缺乏CBB（共用模块）与经验教训的积累及共享机制9、缺乏有效的培养机制，研发人员的职业化素质不足10、缺乏有效的研发考评与激

3、励机制针对目前现状，需要建立有效的管理制度来进行规范。研发管理可以划分为五个主要的要素——理念、策略、人力资源、结构和流程/制度。在建立和优化研发管理时，对该五个要素必须进行系统的、全面的综合考虑，并将其整合起来，避免实施孤立、片面的解决方案。具体如下图所示：30江苏鸿信系统集成有限公司软件业务部管理规范第一章部门组织结构根据对目前软件业务部人员及项目小组划分模式的了解，主要存在以下几个问题：（1）管理责任问题，没有明确的责任分工。（2）有的小组过于小，有的小组则过于大，不利于项目管理与安排，不能形成比较优化的资源分配。（3）项目组依靠项目

4、存在，没有项目的项目组将面临解散，不利于项目的维护以及长期发展的稳定。建议将项目组重新划分，不以项目为分组依据，建议分成综合组、开发一组、开发二组、开发三组、电信业务维护组、实施组、技术支持组。如下图所示：30江苏鸿信系统集成有限公司软件业务部管理规范电信维护组实施组开发三组开发二组开发一组售前支撑综合组综合组：拟设置6-8人，主要负责部门日常杂务、Q/A管理（项目进度管控）、代码管理（版本发布）、测试（部署前测试）、美工等具体工作。具体职责如下：1、部门杂务：①部门物品采购管理；②部门财务报销管理；③部门后勤接待工作；④部门防盗、防火工作

5、；⑤不归其他小组负责的其他工作；⑥完成部门领导交办的临时性工作。2、Q/A（项目进度管控）：①通过过程评审、流程控制、质量报告等措施进行全程软件质量管理；②对项目过程进行监督；③提交不符合项问题报告并跟踪解决，识别并协助解决项目中的问题；④为过程改进提供反馈意见和建议，推动部门30江苏鸿信系统集成有限公司软件业务部管理规范项目的过程优化进程；①做好对外协、外包项目的进度质量管控。3、代码管理：①对代码进行审查，规范代码编写；②对通用产品版本号进行编定；③督促各开发成员及时递交代码；④对代码开发工作进行评价；⑤对所有项目代码进行归档。4、美工

6、：①网站页面美工设计、flash设计；②WEB应用程序页面、桌面应用程序的美工设计；③公司安排的其它平面设计；④建立、健全设计资料文档；⑤以客户为中心，提高客户满意度。5、测试管理①测试软件，寻找其中的缺陷，包括软件性能、功能、安全性等，通过测试保证部门软件质量；②分析总结测试工作和经验，提高测试能力和效率；③跟踪重要项目产品、项目，提高产品、项目的质量；④分析项目过程，提出改进过程建议；⑤项目上线前测试把关，提供测试报告。30江苏鸿信系统集成有限公司软件业务部管理规范售前支撑组：拟设置2-3人，主要负责产品规划、客户沟通、交流、技术方案编

7、写。具体职责如下：①为部门持续发展寻找的新产品，探索新的发展模式；深入客户需求，参考同类产品功能，主导1-2个新产品的开发；②总结示范项目的市场前景、技术要点，移交给其他小组产业化；③配合营销部，为公司重点行业、重点客户提供技术咨询，完成重要项目的售前支持；制作相关方案、投标技术文件、讲标等具体工作；④做好部门员工的培养和培训工作；⑤建立、健全项目档案。开发组：具体分成3个，权力阳光组与OA项目组、社区信息化组合并为开发一组，负责政府电子政务软件开发。数字化校园组与应急指挥组合并为开发二组，具体负责校园数字化软件的开发。人口组与泰州项目组合

8、并为开发三组，具体负责企业信息化、行业信息化应用、其他特殊项目。拟配置20-30人左右。具体职责：①从事软件项目、软件产品开发；②进行需求调研，编写需求规格说明书；编写软件设计书