预约服务门诊.doc

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1、《进一步改善医疗服务行动计划》第一版（导读）1信息化建设问题4（预约挂号），5（预约复诊），7（预约检查），8（缩短等待时间），13（信息提示），14（多方缴费），15（多方查询），18（随访）2护理相关19（人员配置），20（优质护理），21（标记患者、注意预防跌倒等），27（沟通、心里疏导），3医院环境1（合理布局），2（环境卫生），3（标识明确），4（便民设施）4急诊相关10（分诊），11（不得拒收），12（绿色通道），5社区服务与双向转诊6（双向转诊），10（衔接药品目录）6服务中心16（转科、出入院），17（服务中心），7保险与投诉30（保险）

2、，31（投诉）8合理用药10（合理用药），23（合理使用抗菌素），9临床路径22（临床路径）10日间手术9（日间手术），11其他24（结果互认），25（明码收费），26（风貌问题），28（患者隐私保护），29（志愿者服务）《进一步改善医疗服务行动计划》第一版（导读）1信息化建设问题82护理相关43医院环境44急诊相关35社区服务与双向转诊26服务中心27保险与投诉28合理用药29临床路径110日间手术111其他4《进一步改善医疗服务行动计划》第一版（分析）1信息化建设问题目前已有挂号平台12580，好医网，健康之路，微信公众号（功能不完善），门急诊挂号★

3、2护理相关人员配置是否达标；优质护理检查已通过；3医院环境便民设施的齐备；4急诊相关绿色通道的建立，科室间协调配合以及对复合伤患者的收治问题；5社区服务与双向转诊是否可以在武汉市内社区服务站开展术后患者康复中心等；★6服务中心是否需要设立综合服务中心统筹安排；7保险与投诉保险入侵；及投诉处罚问题；医务人员不配合等；8合理用药合理用药监测；9临床路径开展情况；10日间手术建立和实行日间手术缩短平均住院日等；11其他志愿者服务的相关问题；★是否可作为亮点工程改进。《进一步改善医疗服务行动计划》第一版（月报计划）月上报情况主要内容（计划内容）1无2无3已报主要

4、部署、分工、及三次工作会议内容4未报优质护理深入开展的相关内容（护理部）5未报进一步深化开展双向转诊，联络地方医院（外联部）6未报绿色通道、绿卡记账等内容（门诊财务）7未报临床营养课堂的开设（营养科）8未报出入院、转科患者的衔接等（服务中心）9未报合理用药、合理使用抗菌素（药剂科）10未报远程结算、方便患者就医等（医保办）11未报信息化建设的成果1（门办）12未报信息化建设的成果2（医务处）