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1、酒店客房管理系统姓名：学号：班级：指导老师：摘要为了搞好酒店的事务处理工作和服务质量，使公司内信息流通体系能协调一致地运行，节约公司管理费用，提高管理人员的管理水平，及时准确迅速地提供有关信息资料，为经理提供决策依据。我们根据酒店行业的特点，进行了实地调查与研究。酒店综合管理信息管理系统包括计算机网络工程和应用软件开发两部分。传统的酒店客房管理往往令管理者花大量的时间来处理顾客投诉，例如错误查询、烦琐的登记和结帐手续、旅客费用计算错误、空余客房资料不能及时提供等，从而影响出租率，使的管理人员不得不集中精力规划管理运行策略和进行决策。以上问题可通过电脑系统辅助
2、解决，酒店客房管理的电脑化，不仅是体现酒店现代化形象的一个重要标志，而且对于提高员工工作效率，加速资金周转、降低各项成本及改善服务质量都有十分积极的作用。开发本系统主要是为了改善对酒店的管理，更好的利用计算机在管理方面的发挥。关键字：酒店客房管理，顾客，VBAbstractInordertodowellthehotelbusinesstoprocesstheworkandthegradeofservice,enablesinthecompanytheinformationcirculationsystemcoordinationtomove,savesthe
3、corporatemanagementexpense,raisesadministrativepersonnel'smanagementlevel,promptlyaccuratelyrapidlyprovidestherelatedinformationpaper,providesthepolicy-makingbasisformanager.Weaccordingtothehotelprofessionthecharacteristic,hascarriedontheon-the-spotinvestigationandtheresearch.Theho
4、telsynthesismanagementinformationmanagementsystemdevelopstwopartsincludingthecomputernetworkprojectandtheapplicationsoftware.Thetraditionalhotelmanagementisoftenspentthesuperintendentthemassivetimetoprocessthecustomertosue,forexamplethewronginquiry,thetroublesomeregistrationandthep
5、ayingupprocedure,thepassengercalculationofchargemistake,thespatial-oddguestroommaterialcannotpromptlyprovideandsoon,thusinfluence,causestheadministrativepersonnelcannotbutconcentratetheenergyplanmanagementmovementstrategyandcarryonthedecision-making.Abovethequestionmaythroughthecom
6、putersystemassistancesolution,thehotelmanagementcomputerization,notonlyismanifeststhehotelmodernizationimageanimportantsymbol,moreoverregardingenhancesthestaffworkingefficiency,theaccelerationturnoverofcapital,reduceseachcostandtheimprovementgradeofserviceallhastheextremelypositive
7、function.Developsthissystemmainlyisforimprovetothehotelmanagement,betterusecomputerinmanagementaspectdisplay.Keywords:Hotelmanagement,customer,VB目录摘要2第一章绪论51．1可行性研究与计划51.2系统可行性分析6第二章开发工具的介绍72.1系统的架构72.2系统运行环境操作系统72.3系统开发环境72.4开发工具82.4.1VisualBasic的简介82.4.2ACCESS简介9第三章需求分析111．客房预定系统
8、112．前台接待系统113．前台收银系统114．帐务
