高速公路收费员20XX年工作总结.docx

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1、高速公路收费员20XX年工作总结  充实的20XX年马上就要结束,回望过去,自己来到**高速栾城收费站已经一年的时间。这一年当中,我在师傅的带领下学到了扎实的业务技能、实事求是的处事风格,勤恳的学习态度等等许多东西。我目睹了**处在20XX年取得的一系列成绩,作为其中一员,我感到骄傲自豪,更明白并坚定了自己XX年的工作方向,主要包括以下几方面:  一是努力工作,热心服务。作为一名收费员,**厚德文化的最直接明信片,我必定端正态度,以十二分的热情和精力投入到工作中去,按照着装要求上岗,时刻注意仪容仪表。努力做好三个表观服务及物品定制,做到一

2、车不落的正确使用礼貌用语及肢体手势,认真核对车型车种,仔细验钞,认真打票,唱收唱付,小心放杆抬杆,保持所在车道作业正确、快捷、畅通。并加强对特殊情况的处理能力,勤学苦练,不懂就问,努力增强个人技能,唯事必精,精益求精,认真优秀地完成好自己本职的收费任务。积极响应领导的工作方针,努力配合站领导及班长的工作,协助治理偷逃费,争做堵漏增收小能手。注意观察,做好岗位隐患排查。加强岗位练兵,迎接下一届技能比武的到来。  二是认真学习,奋勇争先。最全面的范文参考写作网站做有计划的学习型员工,积极加强对**厚德文化知识及各种正能量书籍的阅读学习,同时注

3、重对国家时事政治的了解,多读书,读好书,做到天天有进步,月月有提高,努力提高自身整体素养。拥护党的领导,遵纪守法,保持清醒正确的头脑,廉洁自律,清白做人,干净做事。多干实事,少说废话,向先进看齐,向标杆看齐,向身边的班长同事及好人好事学习,并努力提升自身技能,唯优是争,唯旗是夺,争当**先进人。  三是延伸服务,温暖司乘。服务至上是永恒的追求,细致周到的提高自身服务质量,增强集体荣誉感,始终和高速共荣辱,把“爱高速、做贡献”作为自己自觉遵守、不懈追求的实践准则,使司乘行驶**一路无忧,永无窘境。  四是细心观察,用于创新。自己牢记勤俭于心

4、,节约于行理念,坚持把创新发明,力求降本增效落实到工作及生活中的每一处。  在即将到来的、崭新的XX年,自己需要做到的还有太多,我定将以最优秀的工作状态,把站放在心上,把心放在站上,以片瓦之光为河北高速人加油添彩,迎接**高速的辉煌未来。

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