昆明物业管理示范大厦标准及评分细则 .docx

《昆明物业管理示范大厦标准及评分细则 .docx》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在应用文档-天天文库。

1、昆明市物业管理示范大厦标准及评分细则项目名称：年月日序规定自评市评标准内容评分细则分值分值分值号一基础管理221．按规划要求建设，房屋及配套设施投入使用1符合1.0，不符合02．己办理接管验收手续1符合1.0，不符合03．由一家物业服务企业实施统一专业化管理1符合1.0，不符合04.建设单位在租售大厦前，与选聘的物业服1符合1.0，基本符合0.5，不符合0务企业签订前期物业服务合同，双方责权明确5.建立维修资金，其管理、使用、续筹符合符合1.0，已建立但管理、使用、续筹不1有关规定符合规定扣0.5，未建立06．房屋使用手册、装饰装修管理规定及业主1完善1

2、.0，基本完善0.5，不完善0公约等各项公众制度完善7．业主委员会按规定程序成立，并按章程履2符合2.0，基本符合1.0，不符合0行职责8.业主委员会与物业服务企业签订物业服务1符合1.0，基本符合0.5，不符合0合同，双方责权明确9.物业服务企业制订争创规划和具体实施方1符合1.0，不符合0案，并经业主委员会同意制度、工作标准建立健全1.0，主要检查：物业管理服务工作程序、质量保证制度、10.大厦物业管理建立健全各项管理制度、各收费管理制度、财务制度、岗位考核制度岗位工作标准，并制定具体的落实措施和考核2等每发现一处不完善规范扣0.2；未制定办法具体的

3、落实措施扣0.5，未制定考核办法扣0.511.物业服务企业的管理人员和专业技术人员管理人员、专业技术人员每发现1人无上持证上岗；员工统一着装，佩带明显标志，工1岗证书扣0.1；着装及标志符合0.3，不作规范，作风严谨符合012．物业服务企业应用计算机、智能化设备等1符合1.0，基本符合0.5，不符合O现代化管理手段，提高管理效率13．物业服务企业在收费、财务管理、会计核执行有关规定O．5，未执行O；公开算、税收等方面执行有关规定；至少每年公开10.5，未公开O一次物业服务费用收支情况1包括房屋总平面图、地下管网图，房屋数量、种类、用途分类统计成册，房屋及

4、共14.房屋及其共用设施设备档案资料齐全，分1用设施设备大中修记录，共用设施设备的设类成册，管理完善，查阅方便计安装图纸资料和台帐。每发现一项不齐全或不完善扣0.1序规定自评市评标准内容评分细则分值分值分值号15.建立用户档案、房屋及其配套设施权属清1每发现一处不符合扣0.2册，查阅方便16.建立24小时值班制度，设立服务电话，符合2.0，没有值班制度的扣0.5，未设接受业主和使用人对物业管理服务报修、求2服务电话扣0.5，发现一处处理不及时扣助、建议、问询、质疑、投诉等各类信息的收0.2，没有回访录每次扣0.1集和反馈，并及时处理，有回访制度和记录17

5、．定期向住用户发放物业管理服务工作征求意见单，对合理的建议及时整改．满意率达91符合1.0，基本符合0.5，不符合05%以上建立并落实1.0，建立但未落实扣0.5，未建立扣1.0；及时率符合0.5，每降低18．建立并落实维修服务承诺制，零修急修及21个百分点扣0.1；返修率符合0.3，不时率100％、返修率不高于1％，并有回访记录符合0；回访记录完整0.2，记录不完整或无回访记录0二房屋管理与维修养护101.大厦、栋号、楼屡、房号标志明确，大堂符合1.0，无示意图或发现一处标志不清内布置合理并设立引路方向平面图，驻大厦各1或没有标志扣0.2单位名录标识在

6、大堂内显著位置2.无违反规划私搭乱建，无擅自改变房屋用符合2.0，每发现一处私搭乱建或擅自改2途现象变房屋使用用途均扣1.0符合2.0，大厦外墙是建材贴面的每发现3.大厦外观完好、整洁；外墙是建材贴面的，一处脱落扣0.2，是玻璃幕墙的每发现一无脱落；是玻璃幕墙的，清洁明亮、无破损；2处破损或不洁扣0.2；是涂料的每发现一是涂料的，无脱落、无污渍；无纸张乱贴、乱处褪色不一致扣0.1；每发现一处纸张乱涂、乱画和乱悬挂现象贴、乱涂、乱画和乱悬挂扣0.2符合1.0，未按规定设置0；按规定设置，4.室外招牌、广告牌、霓虹灯按规定设置，1但不整齐或有破损每处扣0.1

7、，有安全隐保持整洁统一美观，无安全隐患或破损患每处扣0.55.封闭阳台统一有序，色调一致，不超出外墙面；除建筑设计有要求外，不得安装外廊及2符合2.0，每发现一处不符合扣0.2户外防盗网、晾晒架、遮阳蓬等6.房屋装饰装修符合规定，未发生危及房屋2符合2.0，每发现一处不符合扣0.5结构安全及拆改管线和损害他人利益的现象三共用设备管理32（一）综合要求621.制订设备安全运行、岗位责任制、定期巡回检查、维护保养、运行记录管理、维修档案2符合2.0，每发现一处不符合扣O.2等管理制度，并严格执行2.设备及机房环境整洁，无杂物、灰尘、无2符合2.0，每发现一处

8、不符合扣0.2鼠、虫害发生，机房环境符合设备要求序规定自评市评标准内容评分细则分