潍坊管家婆实施手册(2013.01)-潍坊胜信软件科技有限公司

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1、潍坊管家婆软件——潍坊胜信软件科技有限公司“管家婆工贸版”实施手册随着中国日益成为世界的制造中心，越来越多的中小型制造企业都把信息化建设提到议事日程上来。“管家婆”工贸版是专门针对中国中小企业设计、开发的ERP管理软件，将企业的物流、信息流、资金流进行高度集成，帮助企业实现各种资源的整合以及优化配置，加快对市场的响应速度，有效提升企业的管理效率和质量，增强企业竞争能力。ERP作为企业资源的有效工具，涉及到企业管理的各个层面、各个环节，整个系统是否能成功在企业应用是一个非常严谨、复杂的系统工程。什么叫“实施”呢？就是将管理软件应用到企

2、业的管理业务中的过程，包括从客户购买软件之日起，直到整个系统在企业正式上线使用的这一时间段内的工作。在这个过程中，需要有一套系统的方法、步骤来保证实施的效果。为此，我们推出了“管家婆工贸版实施手册”，就是想告诉实施人员在这个实施的过程中，我们要做什么？怎么做？在正式进入实施方法论之前，我们需要区分以下几个文档与“实施手册”的区别：A.与“销售手册”的区别：销售手册是指导销售人员如何寻找客户、拜访客户、如何进行商务谈判、如何最终成交的指导工具B.与“售前解决方案”的区别：在签单之前，针对客户的管理需求，以产品为基础，为客户提供的信息化

3、建设的愿景图。实施的内容也有可能是“售前解决方案”的构成部分。C.与“产品操作手册”的区别：类似产品说明书，是指导用户使用软件的操作说明。潍坊胜信软件科技有限公司—管家婆软件实施部资料潍坊管家婆软件——潍坊胜信软件科技有限公司实施是将软件产品与企业业务结合的过程，也是管理软件与企业业务之间的桥梁。实施过程不只是简单的为客户安装了一套管理软件，而是为客户提供了超越软件本身价值的递进式累积价值，在每一步骤的实施工作都会关注客户价值的实现。“实施手册”不是万能的工具，仅仅是给实施人员提供流程化操作的的一个参考性、指导性的文档。实施背后需要

4、的管理经验、技术水平、应对技巧等等，是要靠一个一个实施项目去点点滴滴积累的。实施的最终目标是实现管理软件与客户业务流程的有机结合，将优化的业务流程固化在系统中，从而提升客户的管理水平，为客户创造价值。在正式进入实施操作之前，有几点提醒大家：（一）项目成功实施的关键：l组织：人的因素——有执行力的客户，合格的实施人员）l纪律：制定并执行严格运行管理制度l数据：严谨、准确的数据是系统运行的基本保证l技术：处理用户个性化、特殊需求的能力（二）项目实施过程中实施人员与客户的关系图：（三）实施顾问应遵循的工作职责表：ERP实施顾问的职责是：E

5、RP实施顾问的职责并不是：对ERP项目组成员进行有限次的培训对ERP项目组成员进行不限次的培训培训系统管理员制作报表、打印格式代替系统管理员制作报表、打印格式培训项目组成员整理基础资料代替客户录入、整理、审核基础资料为客户的编码提供协助为客户编制编码规则潍坊胜信软件科技有限公司—管家婆软件实施部资料潍坊管家婆软件——潍坊胜信软件科技有限公司为客户的流程制作、优化提供协助为客户定义、优化流程提供普遍的管理经验为客户创造奇迹同客户一起实施代替客户实施为客户提供管理建议只着眼于软件本身“管家婆工贸版实施手册”遵循了先进的实施方法理论，总结

6、各方面的集体智慧，在众多客户实践经验的基础提炼总结出来。“管家婆工贸版”的实施方法由以下四大步骤组成：l项目准备——目标定义l业务规划——目标分解l系统实现——目标实现l上线支持——客户价值实现接下来，我们将对每一步骤的工作都详细进行任务分解，定义每个步骤具体的工作内容、工作时间、工作方式、责任人、输出的工作成果等。（注：为了方便区分，在某些文档中，我们将以“任我行公司”的名字替代具体实施的代理商公司名称）潍坊胜信软件科技有限公司—管家婆软件实施部资料潍坊管家婆软件——潍坊胜信软件科技有限公司项目准备（一）定义：项目准备是任何项目必

7、须首先解决的问题。企业信息化实施项目通常是在外部实施顾问的指导下，以企业为实施主体，转变管理思想和工作方法，实现新系统的建立。在项目实施的准备阶段，双方应该就工作的范围和时间等原则性问题达成基本的共识，至于一些细节的问题，可以在今后的具体实施过程中再来调整和完善。（二）本阶段工作目标：n客户方需要建立与实施要求相匹配的组织与管理体系；n通过共同设定总体实施目标、实施计划，使实施人员和企业的实施团队形成目标共识；n通过准备环节的沟通，使实施人员和客户方都明确实施过程、任务，以及承担的角色；n建立项目公约，明确角色和责任，以及任务完成的

8、考核管理办法、双方的沟通方式等。项目准备阶段流程图：潍坊胜信软件科技有限公司—管家婆软件实施部资料潍坊管家婆软件——潍坊胜信软件科技有限公司（三）本阶段工作任务：1.售前与实施交接潍坊胜信软件科技有限公司—管家婆软件实施部资料潍坊管家