邮政局投递网投递员事迹材料 .docx

《邮政局投递网投递员事迹材料 .docx》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在教育资源-天天文库。

1、邮政局投递网投递员事迹材料　　xx市邮政局组建商函个性化投递以来，以其灵活作业方式有效促进了同城函件量、收增长，通过建立按件计酬、上不封顶的分配激励机制，切实提高了投递员的积极性，投递质量明显提高，用户满意度和忠诚度不断提升。　　家住xx区万柳塘附近的用户，都认识这样一个小伙儿：穿着邮政绿衣、背着挎包，皮肤晒得黝黑，嘴唇被风吹得有些干裂，骑着一辆28自行车，总是走得匆匆，但迎面遇见用户，一定会热情地打声招呼，主动侧身让路，让人心里暖洋洋的。他，就是沈阳局商函个性化投递投递员——孙海峰。　　快乐，是孙海

2、峰留给用户最深刻的印象。上下楼投递邮件碰见住户时，他会礼貌地让道，并善意地提醒老人、小孩注意安全；在看见收发室的女同志扛着大包时，他会主动上去帮忙；用户签收时，他会找机会和用户唠唠嗑，夸夸大爷大娘的身体好……居民们说：“小孙不仅及时准确地把信函送到我们家，更给我们送来了快乐。和他唠上几句，一天的心情都很敞亮！”　　沟通，是孙海峰眼里最有效的工作方法。为迎接激烈的市场竞争、提升服务质量，集团公司提出妥收的服务标准，孙海峰从未把它当做难以实现的指标，而是踏踏实实地想办法、找对策。“多与用户沟通”，是他找到

3、的最好方法；“保证邮件妥收”，是他工作的原则和追求。他骑车进入单位、封闭小区投递时，总是热情洋溢地向保安、门卫举手致意；收发室交接信件时，总是亲切礼貌地与收发人员协商信件的转交工作；离开单位、小区时从不忘打招呼告别。在他负责的段道上，从未发生过收发室及物业拒收，封闭小区不能进入投递和客户投诉等情况。　　乐观，是孙海峰一直坚持的人生态度。孙海峰负责的段道有许多未安装信报箱的老旧小区，但他从来没有抱怨过信报箱建设的不足，也没有表达过对商函投递任务繁重的不满，更没有叹息过生活的艰辛，而是用积极乐观的态度看待

4、这份旁人眼里单调无趣而又异常辛苦的工作。为了确保投递速度，他总是两三级台阶一步地跑着上楼，用户们说：“我们回家上个楼都累，可小孙一天上上下下不知道要跑多少栋楼！”孙海峰憨厚地一笑：“白天跑得多，晚上睡觉特别香！”　　责任，是孙海峰默默工作的不竭动力。孙海峰说：“账单是提醒客户进行信用卡还款的，如果客户不能及时收到账单按时还款，会影响信用记录。”接着又拿出一份保险账单，指着天窗上面的内容说：“这里写着‘通知单’，可能是通知客户人身、财产险的理赔，您说它重要吗？”说完，他又拿出一份无名址广告：“我们只有把

5、这些超市、房地产公司的广告投递好了，老百姓才会去逛超市、看房子，我们是企业和消费者的桥梁，商家见到了效益，就会继续和咱们邮政合作，邮政效益好了，我们也会更好。”朴实无华的言语，却道出了邮政商函广告的根本——企业与消费者的桥梁。　　孙海峰没有惊天动地的壮举，他只是日复一日、年复一年地投递着商函、传递着快乐，但正是他那些微小的举动和言语，服务了用户的需求，温暖了人们的心灵，树起了邮政的口碑。如果每一名投递员都成为传递快乐的使者，那一抹抹的邮政绿将成为流动的风景，把邮政便民利民的服务宗旨带进千家万户。