视频会议系统故障排查与分析.ppt

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1、视频会议系统故障排查与分析培训课程目录会议控制台不能正常下载故障排查MCU和终端注册不到GK故障排查摄像机无法控制故障排查声音有回音排查视频图像停顿或定格排查接收端无图像排查会议控制台无法呼叫终端故障排查VOD无法点播故障排查会议控制台不能正常下载故障排查1.确认在webfilesdoc文件夹里面，已经上传了index.htm和mcs.cab;2.确认PC机与MCU之间是否能互通;3.是否安装了“上网助手”等安全类软件或在IE设置中禁止了插件下载，关闭这些配置，重新下载;4.手动将目录：C:WINNTDownloadedProgramFiles下的MCSControl删除，重新下

2、载新的MCSControl。无法注册GK故障分析检查设备跟GK之间网络是否互通；如果网络不通应检查网络连接。确认MCU会议控制台已经设置注册GK，且GK地址正确3.检查GK是否正常启动,解决办法是：能否正常登陆GK，其他设备有没有正常注册，若能够正常登陆，其他设备也能够正常注册，则GK正常启动；否则，GK异常，检查GK；4.检查设备IP地址网段或者它的E164号是否被禁止注册了5.检查MCU中模板别名、E164号码是否重复，当有重复时由于冲突不能注册。摄像头不能控制故障分析检查摄像头控制线是否连接，控制线线序是否正确；确认摄像头控制线连接正常，确认控制线线序正确。确认本地自己遥控自己摄

3、像头是否成功,包括摄像头遥控器和终端遥控器是否都能遥控。如果远遥摄像头失败；请确认使用视频源是否与摄像头关联(摄像头1-6与视频源1-6是对应关联的)。被遥控终端是否设置了允许远端遥控。检查终端“摄像头配置”是否正确；声音有回音分析检查麦克风位置摆放是否合适,麦克风距离扬声器都在3米以上，且没有麦克风正对着扬声器；检查调音台设置,是否有声音回传问题,解决办法是在调音台上闭掉声音回传；远端会场扬声器输出音量过大；与远端会场联络，请其检查并降低音量；是否由于终端或者调音台没有接地引起,解决办法终端和调音台接地；未接地线也常常导致有交流声或者声音不稳定。接收端无图像故障分析检查终端矩阵是否设

4、置正确；检查显示设备是否能够正常显示图象，解决办法是把摄象机直接接到显示设备是否有图象；发言终端是否有正常有效的视频源（如发言终端未接摄象头）本端图象自检是否正常MCS无法呼叫终端故障分析MCU跟终端网络不通；检查网络连接状况；终端是否已经加入到其他会议中了；查看终端的状态；终端的应答方式是否设置了自动应答；若是手动请改为自动；会议控制台设置了注册GK，而MCU未注册GK，解决办法详见“无法注册GK故障分析”；确认终端是否已经上电；终端中AES设置为关闭，但在MCU上召开AES加密会议。VOD无法点播故障分析确认VOD服务器安装无错误，在服务器上进行点播是否成功；确认点播（发布）文件时

5、，路径填写无错误。在服务端直接播放该文件能否播放；codec错误，直接把文件拷贝到本地，看是否能够播放？请清除原来安装的codec。重下载安装codec。查看是否在点播服务时间段内点播观看