新客情况分析表.doc

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1、新 客 情 况 分 析 表一、 基本资料 客户编号： 姓名：     年龄：        生日：          职业： 手机：      到店时间：                        工作单位：       住址： 二、 背景资料 1、交通工具及品牌：□摩托  □小汽车 □其它 2、衣着打扮：□高档  □时尚  □普通    3、休息嗜好：□服饰打扮  □运动  □旅游  □美食  □麻将 4、文化层次：□高  □中  □低 5、消费能力：□高  □中  □低 6、性格分析：□驱策型  □分析型    □表达型    □温和型 三、 体验情

2、况 1、顾客本次前来类型：□感受卡  □老客带新客  □过路   □其它：             2、目的： □尝试面部   □尝试身体  □尝试但未定项目    □其它：                3、是什么吸引前来克缇：□朋友介绍  □感受卡价格  □产品质量  □其它：          4、顾客对克缇哪些感到满意：5、顾客对克缇哪些感到不满意：四、 美容需求 1、是否做过美容： □ 没有   □ 有：A、□面部  □面部和身体    B：美容院名称：  C、 以往消费价位：  □50-100元/次  □100-200元/次  □200-350元

3、/次  □更高2、美容需求或目的：□改善面部  □长期保养  □放松舒缓  □专项疗程 3、上美容院消费最关注：□环境  □服务  □价格  □产品质量  □综合多方面 4、在以往美容消费中是否存在不满意方面：                                                                                                                           5、以往美容消费感到最满意的方面：                                     

4、                                                                                            6、是否有家居护理：□没有□有，产品：                                               五、 促成及结果 1、本次目标设定：□卡，类型：            □产品，名称：            □其它：         2、诉求重点：3、措施： 4、诉求结果： □成功，原因是：     □不成功，原因分析：         5、不

5、成功时采取以下何种措施：□赠感受卡请带客  □请客人填写有奖调查表 □其它：