如何提高汽车电话销售技巧和话术：轻松搞定98%客户的汽车销售技巧和话术.doc

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1、木秀于林话术学院整理制作汽车销售技巧和话术大全一般情况下，陌生销售是很难一次达成的，其成功交易常常可分为三部分，第一次电话拜访，第二次电话跟进，第三次促成交款。以下几个能轻松搞定98%客户的汽车电话销售技巧，是对这三大内容的具体介绍。第一次电话三大技巧：汽车销售秘技一：让客户说是，不要给客户拒绝的机会。汽车销售第一次打电话可以提到产品，但是不要问客户是不是需要你的产品，因为第一次电话客户是对你很防备的，只要你一问他是否需要，他很可能马上回答不需要，然后挂掉电话。汽车销售可以问客户一些答案肯定的问题，比如有的销售员就问我：这几年网络电子商务发展得很快对吗。我当然回答对，就是这样

2、的一些问题。汽车销售秘技二：汽车销售在通话结束时，一定要给自己下一次的电话跟进找到一个理由，让下一次的电话顺利成章，每增加一次沟通，成交机会就增加一些，这就是持续性轰炸和沟通的一个支点，没有了这个支点，汽车销售与客户的联系就断了，就没了，有了这个支点，汽车销售就可以在未来的某一天与这个客户成交。汽车销售秘技三：汽车销售在给客户留手机号的时候，一定要确保对方已经记录下来，这样，万一客户真的需要的时候，可以保证能顺利的联系到你。比如销售人员给我留完电话之后，让我再报了一遍她的电话，一般人都是随口记一下，或者敷衍一下没记，她这样一问，就使得客户必须要记号码了。汽车销售秘技四：真实的

3、谎言这个是销售过程中的核心，最最核心的部分。什么叫真实的谎言：真实的谎言就是，一些可以让你产生有利于商家的联想的事实，而你联想的事实不是事实。比如一个广告可以说：百分之九十的人使用了这个产品都很满意，实际上他可能只调查了10个人，其中有九个人没说这个产品不好而已。这个商家有撒谎吗，没有，但是我们听到这个话会理解成什么呢?汽车销售秘技五：避实就虚。当汽车销售的客户问一些问题，而这些问题很致命的时候，可以避开他的话题，说一些貌似相关的话。很多人是反应不过来的，这样就完成了汽车销售避实就虚的目的，就可以更好的引导客户进行成交，而不是在一些无关紧要的问题上过多纠缠。汽车销售秘技六：营

4、造产品稀缺的气氛，让你的客户珍惜机会。汽车销售一定不能让你的客户觉得这个产品时随时随地都有的，一定要让他感觉到产品稀缺。数量有限，时间有限，如果不立刻付款就会失去一次难得的机会，只有这样汽车销售的业绩才会越来越高，销售才会越来越好。汽车销售秘技七：博得客户的理解和同情。当客户提了一些不利于汽车销售的条件时，要让客户知道这样做你很为难，会给你造成的损失或者伤害，会让你不好做人做事，这是博取客户同情的一种方法，如果运用得当，会为汽车销售带来源源不断的笑意。汽车销售秘技八：汽车销售需让客户觉得这个结果是很难才争取到的，让他很困难的达到他的目的，那么他会珍惜，并最终进行交易。与此同时

5、，客户还会觉得汽车销售一个人情，在一些条件条款上能让就会让了，不会太过苛刻。比如汽车销售可以在整个过程中，都强调这个很可能争取不到，当然，最后都很“惊险”的争取到了。