建筑工程售后服务承诺书三篇.docx

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1、建筑工程售后服务承诺书三篇　　建筑工程售后服务承诺书1　　我方对售后服务及产品质保作如下承诺：　　1、我方承诺向使用单位带给的产品，保证贴合国家颁布的相应行业标准、条例及规范。　　2、我方带给的产品，保证贴合招投标文件及合同的要求，如有不符，使用单位能够无条件退货，所造成的损失由我方承担。　　3、我方若中标，保证不会转包或擅自改变设计方案，不会降低质量要求。实际施工中，确需对方案作进一步调整的，保证经由使用单位书面确认后才作调整，中标价格不作变动，价格若要变动，保证经由使用单位同意。　　4、我方到现场施工所有的劳务支出、安全保险、住宿、运输等一切费用都已包含在

2、投标报价中，由我方自行负责。　　5、工程保证在合同签订后20天内完工，如不能按期完工(除不可抗力的因素外)，我方愿意承担违约职责，每逾期一天，扣罚中标价的1%违约金给采购人。如我方工程不能按时完工，因使用单位原因引起工程延期、则工期相应延期。　　6、我方同意招标人付款方式要求，签订合同后，付总货款的10%，设备安装完毕验收后，付至总货款的75%，大楼竣工使用一年后付至总货款的95%，剩余的5%在产品质保期满后付清。　　7、我方承诺：产品质保期限为货到验收合格起三年。质保期间，负责免费维修，若属产品本身缺陷而给使用单位造成损失，则我方愿赔偿给使用单位所造成的损失

3、。我方保证带给质保期后维修保养服务的方案。　　8、其他特殊优惠措施：工程完工后，将派专业维修人员长住新昌，并定期对相关设备进行检查维修。　　承诺人：XXX　　时间：XXXX年XX月XX日　　建筑工程售后服务承诺书2　　我公司()为保证()在施工完成后达到建设单位对本工程的质量、工程回访、保修等方面的要求，最大限度的满足建设单位的要求，我公司就本工程质量保修向建设单位做出如下承诺：　　1保修期内的售后服务　　1.1保修服务范围　　1)保修的内容按建设部《建设工程质量管理条例》及《工程施工总承包合同》、《工程质量保修书》中的规定执行。　　2)对于工程承包范围内的施

4、工项目，自工程竣工验收合格之日起进入工程质量保修阶段。在保修阶段，凡因工程不符合规程、规范和工程合同规定所造成的工程实体损坏，我公司将无条件进行保修。　　3)由于工程设计、社会人为因素、或因甲供主材质量问题等原因造成工程缺陷，或已超出工程质量保修期限的问题，我公司按照业主认可的工程技术维修方案及费用进行修复处理。　　4)因不可抗力，包括地震、洪水、50年以上一遇大风等原因对工程造成的破坏，与业主协商后确定修复办法，并按照相关规定确定施工单位与建设单位的承担范围。　　1.2保修期限　　1、根据工程性质并严格遵守工程施工合同及保修书中的规定，确定工程质量保修期限，

5、并根据工程《建设工程质量管理条例》中规定执行。　　1)地基基础和主体结构工程，为设计文体规定的该工程的合理使用50年。　　2)屋面防水工程，有防水要求的房间和外墙有防渗漏，为5年。　　3)电气系统，给排水管道，设备安装为2年。　　4)装修工程为2年。　　2、工程保修及服务承诺　　1)我单位对所提供的产品及施工自投入使用之日起，严格按照工程总承包合同有关保修的条款执行。　　2)严格贯彻公司的质量方针，本着客户至上的`原则，服务热情，周到，随叫随到。　　3)建立回访制，进行定期、不定期回访，每年内工程回访不少于五次，认真听取建设单位意见，并形成回访记录。　　4)建

6、立维修工程专班专人负责制，由公司工程部、技术部派人负责。　　5)按照工程维修事件的紧急程度确定事故处理办法，并做到以下几点：　　A、在保修期内，成品一旦出现问题，我公司免费提供所需的工作人员和材料进行维修。承诺接到业主的维修通知后24天内进入处理，并针对现场破坏程度制定相关处理方案，得到业主同意后，对工程进行维护修复工作。　　B、我公司在保修期内负责对成品进行日常一般性的定期维修保养，同时提供日夜24小时随传随到的紧急维修服务。　　C、在收到紧急事故招唤时，我公司在正常工作时间于4小时之内到场进行抢修工作;在非工作时间于6小时之内到场进行抢修工作。　　6)工程

7、保修原则及计划　　A、工程保修原则　　1在保修期间，我方将依据工程合同，本着“对用户服务，向业主负责，让用户满意”的认真态度，以有效的制度及措施作保证，以优质迅速的维修服务维护用户利益。　　2在保修期内由于本身质量原因造成的任何损伤和损坏，我公司将对有缺陷的部位进行无偿修理与更换，并承担由此而引起对建设单位的直接损失。　　B、工程保修回访计划　　1、交工后三个月即进行工程回访，一年内再不定期回访二次，满一年再进行三次回访，并对存在的问题形成文字记录，制定方案，并进行彻底的整改。　　2、回访期间对存在的任何质量问题进行整改，本着客户至人，服务热情的原则，及时对工

8、程存在质量问题进行整改，直至业主满意。