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1、电器公司终端管理科管理流程分析12020年4月19日文档仅供参考广东格兰仕集团有限公司中国市场总部文件格销字()第072号终端管理科管理流程一、终端管理科职责书一、管理架构:终端管理科微波炉/电小家空调(空缺)终端培训小组EVENT(韩津荣/12微波美食组(2人)营销中心重点突击省突击队队终端经客户经促销小组长22020年4月19日文档仅供参考阵地经理临时促销二、部门职责:1.终端管理制度的制订、规范2.促销员相关费用(临时促销员工资、演示费、促销员的管理费、服装费、促销员的工资调整、特殊提成、促销员奖励方案)
2、的审批3.对营销中心进行终端考核1)2)3)4)5)6)零售量的考核促销人员申请、使用情况的考核促销员相关费用使用情况的考核终端形象考核终端网络有效性的考核终端赠品管理的考核4.协助各条线各地营销中心展开对促销员、终端经理、客户经理、KA主管的基层组织建设,队伍建设。5.提升终端队伍的战斗力:制订有效的终端考核方案、激励政策,报公司批准后予以贯彻、实施建立有效机制,不断提升EVENT的战斗力建立培训体系,加强从终端经理、阵地经理、临时促销员、到各级商家、商家营业员等各个阶层的培训,不断深化培训培训计划:培训人员培训对象
3、培训方式培训内容终端培训小组阵地经理、商家及营业员集中面授/现场指导/产品知识/销售技巧/售点建设32020年4月19日文档仅供参考EVENT现场专员(营销中心):客户经理/现场专员/阵地经理二、三级市场商家及促销员营业员/远程指导现场指导/远程指导现场指导企业文化提升终端战斗力的实战经验产品知识/现场战斗力/销售技巧/终端引导6.建立健全促销员、终端经理等各级的信息反馈沟通平台,建立多层次的监督体系,及时掌握终端的真实状态(<终端监督体系>附后)7.协助并强化终端形象建设三、岗位职责微波炉/小家电/空调终端条
4、线负责人I.对微波炉/小家电/空调分条线进行终端考核II.分条线对微波炉/小家电/空调的促销员相关费用进行审批、考核、汇总反馈III.IV.V.VI.协助各地营销中心展开对促销员、终端经理、客户经理、KA主管的基层组织建设,队伍建设。安排微波炉/小家电/空调的终端培训计划对终端情况进行收集、汇总,呈报公司集团层面及相关部门配合各部门、各条线进行终端形象建设终端培训组工作职责:I.产品卖点收集、整理、推广II.培训各级市场的阵地经理、经销商、促销员、营业员等终端销售人员III.收集各地终端工作的实际情况,汇总反馈回公
5、司。EVENT工作职责:I.全国中心城市的开业、店庆等各类大型促销活动。42020年4月19日文档仅供参考II.总结、分析每一次活动的最终效果,寻找成功经验,向全国推广III.编写开业、店庆等大型现场活动的流程,细化培训资料,向全国推广。IV.研究产品的功能特点,与竞品产品的对比,协助终端培训小组编写终端培训资料。V.收集各地终端工作的实际情况,汇总反馈回公司。微波美食组I.微波美食菜品的开发,II.拟订美食店的协议书,广告协议书,III.美食店的装修VI标准指引及店面装修VI标准的明细费用的设定IV.设计微波美食店的详
6、细流程及培训资料V.制订美食店的管理、考核制度和流程,VI.美食店信息反馈,微波美食样板店的资料收录、整理及推广二、促销员试用、转正、兼职促销的审批流程为提高工作效率,自8月开始,所有促销员的试用、转正审批权均由各营销中心自行掌握,终端管理科每月对所有网点的有效性进行考核,并定期公开考核结果具体流程如下:〈〈促销员客户经理/终端经理退回审批52020年4月19日
