关于金华LTE基站下投诉CSFB 手机被叫无响应故障分析.doc

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1、上海贝尔股份有限公司故障分析报告日期：2014年11月9日发自：上海贝尔浙江分公司内容：关于金华LTE基站下投诉CSFB手机被叫无响应故障分析故障描述2014年10月上旬陆续接到婺城、武义等地终端用户投诉CSFB手机待机状态下被叫无响应，赶到现场拨测证实情况属实，不同CSFB手机（苹果和其他品牌）在问题站点下主叫正常、被叫无响应。后通过基站重启（或B板重启）被叫恢复正常。故障处理过程该问题被发现后得到网优高度重视，一方面保留问题站点进行LOG收集查明原因，一方面核查指标去发现问题站点分布规律，通过核心网数据分析主

2、被叫成功率差异大的站点。u10月11号到12号一共发现并测试了4个站点，并收集了LOG提交后台分析2014/10/11东方国际南北版现场测试收集到log2014/10/11浙师大师院实业现场测试收集到log2014/10/12武义江南菜场现场测试收集到log2014/10/12武义福田大酒店现场测试收集到log故障分析一、截止到10月17日公司研发结合LOG和现场测试情况给出初步结果：在问题站点下CSFB主叫正常，被叫在连接态状态（有数据交互）下也正常，当手机在空闲态（IDLE）被叫手机确实没有收到PAGING消

3、息，经过初步LOG分析基站（ENB）已经收到核心网侧发来的paging消息，但没有下发。具体问题出在基站内部哪个处理层面还需定向LOG分析。二、通过采集到的核心网数据按照主被叫成功率差异大的小区筛选，每天上报疑似站点，取其中1到2个进行现场拨测确认，有些站点拨测未发现问题，发现问题的站点现场收集LOG反馈。截止目前一共发现51个疑似点，有些现场测试未见异常。dateCellNameENCellNameCN站点操作情况2014/10/11A790664WCdongfangguojinanbeibanW_1金华东方国

4、际南北板_1现场测试收集到log2014/10/11A790143WCshiyuanshiyegongsi_1婺城师院实业公司_1现场测试收集到log2014/10/12A795359WYjiangnancaichang武义江南菜场现场测试收集到log2014/10/12A795208WYhongfudajiudian武义宏福大酒店现场测试收集到log2014/10/18A790969WCwuchengshimaozhongxin_1婺城世贸中心_1直接重启2014/10/18A794384YKyongkangz

5、iweibeilu_1永康紫薇北路_1直接重启2014/10/18A7798121YWyiwubeiyuanshiyi_3义乌北苑十一_3直接重启2014/10/18A790400JDmaoyixuexiao_2金东贸易学校_2直接重启2014/10/18A7798121YWyiwubeiyuanshiyi_1义乌北苑十一_1直接重启2014/10/18A797733YKhuochezhanbei_2永康火车站北_2直接重启2014/10/19A793007DYxikengyanF_1东阳西坑沿_1直接重启201

6、4/10/19A793007DYxikengyanF_3东阳西坑沿_3直接重启2014/10/20A790688WCdaoyuantangjie_2婺城道院塘街_2直接重启2014/10/21A797498YWchengshifengjingW_1义乌城市风景_1直接重启2014/10/21A797498YWchengshifengjingW_2义乌城市风景_2直接重启2014/10/21A892045YWzhonggaodongli_1义乌中高动力_1直接重启2014/10/21A796194LXwujiaju

7、_3兰溪物价局_3直接重启2014/10/21A792105YWhouzhai_2义乌后宅_2直接重启2014/10/24A797631DYgeshandayuanF_2东阳歌山大园_2直接重启2014/10/24A796194LXwujiaju_2兰溪物价局_2直接重启2014/10/24A791098PJdatangcunF_3浦江达塘村_3直接重启2014/10/24A790006WCdangxiaoF_1婺城党校_1现场测试CSFB无异常2014/10/24A790006WCdangxiaoF_2婺城党校

8、_2现场测试CSFB无异常2014/10/24A790006WCdangxiaoF_3婺城党校_3现场测试CSFB无异常2014/10/24A790688WCdaoyuantangjie_2婺城道院塘街_2现场测试CSFB无异常2014/10/24A790067WCxiaxinzhaiF_3婺城下新宅_3现场测试CSFB无异常2014/10/24A792616YWbeiy