提高政务微信质量 提升应急管理水平

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1、提高政务微信质量提升应急管理水平　　随着经济全球化、科学技术日新化、信息网络化、大数据应用的步伐加快，继网站、论坛、博客、微博之后，微信这一新兴社交媒体不仅受到人们的青睐，也受到越来越多的党政机构关注，逐渐成为党政机关及领导干部与群众沟通交流的新平台。政务微信，作为一种新兴的媒体，在政府应急管理中起着非常重要作用。当前，各级党委、政府及领导干部要把开好政务微信、充分利用政务微信、运营维护好政务微信、提高新媒体素养及应对媒体能力作为一项提升工作能力的必要条件和重要任务。一、深刻认识政务微信及其传播特征（一）政务微信的涵义8微信是由

2、腾讯公司推出的一款通过网络快速发送语音短信、视频、图片和文字，支持多人群聊的手机软件。该软件支持多平台，是旨在促进人与人沟通交流的移动即时通讯。2011年1月21日，微信正式推出，具有零资费、跨平台、拍照发给好友、发手机图片、移动即时通信等功能。用户可以通过微信与好友进行形式上更加丰富的类似于短信、彩信等方式的联系。微信提供公众平台、朋友圈、消息推送等功能，用户还可以通过摇一摇、搜索号码、附近的人、扫二维码方式添加好友和关注公众平台，同时微信将内容分享给好友以及将用户看到的精彩内容分享到微信朋友圈。自2011年年初，微信进入大众

3、视野至今，经短短两年的迅猛发展，微信用户已经突破3亿人，直逼拥有4亿用户的新浪微博。政务微信是指党政及有关部门推出的官方微信账户。简单地讲，主要指代表党政机构和官员等因公共事务而开设的微信。政务微信的目的是力行全心全意地为人民服务，进而提高各级党委政府领导能力、处理突发事件的应急管理能力、推动科学发展能力、促进社会和谐稳定能力、加速实现中国梦步伐能力。（二）政务微信的传播特点政务微信的传播有着明显的特点：一是政务微信具有服务的创新性。二是政务微信具有信息时效性。三是政务微信具有积极主动性。四是政务微信具有互动性。五是政务微信具有

4、民智性。此外，微信通过社会化传播功能，可以实现用户在线报警、求助、咨询、问询、投诉等功能，便民功能显著。二、当前政务微信在我国应急管理中的应用现状8政务微信发展已经成为我国突发事件应急管理、公共管理、社会管理等的新手段。近段时间以来，一股大秀微信公众平台账号的风气悄然刮起。以微信为代表的移动新社交媒介，正对我国社会舆论格局产生新的效应，舆情作用力日趋彰显。有业内分析人士指出，随着移动社交吸引力的不断增强，移动社交网民和微信公共账号数量会大幅增长，并将进一步扩大突发公共事件与社会热点话题的网民参与度。随着越来越多的党政机关、社会组

5、织、主流媒体和意见领袖入驻移动网络舆论场，由无数个圈子化部落联网合成的微信舆论场已成雏形。在政府部门积极尝试新媒体问政的背后，同时也体现出行政理念的新变化。据中国传媒大学媒介与公共事务研究院最新不完全统计，截至2013年5月底，全国开通的政务微信总量已达1400多个，各省份全面覆盖，处于快速发展期。从政务微信的职能属性和数量来看，公安政务微信最多，占到总量的30.17%；党政直属单位政务微信居次，占比14.59%；共青团政务微信位列第三，占比14.51%。从政务微信的区域分布来看，最新数据显示，总量前五位分别为：浙江、江苏、广东

6、、新疆、山东。据人民网舆情监测室监测，最早开通微信的政府部门是广州市白云区政府应急管理办公室。2012年8月30日，“广州应急-白云”微信公众平台首次亮相，第二天便派上大用场——发布河源震情，打造了广州政务微信首个成功运营的案例。8当前政务微信的发展阶段性经验是非常显著的。一是有助于政府在处理突发事件中抢占舆论阵地。信息网络技术的发展，更新了信息原有的传播模式，分散化、多渠道传播成为一大趋势。进入2013年，移动互联网的成长带来内容、产品、圈子的移动化，基于平台为媒介的话语圈正走向多元化，政府信息发布将可能面临移动互联网趋势下全

7、媒体环境的挑战。政府积极进军微信，是做好全媒体战略布局的尝试，有助于拓展网络问政的深度与广度，使获取社情民意的途径更加多样，是扩大政府影响力、塑造政府“威信”、站稳舆论阵地的重要保障。二是有助于提升政府公信力和政务信息的辐射力。目前，微信用户已达3亿，并继续保持快速增长。随着微信进一步联通用户手机通讯录、朋友网、QQ好友（群）、位置社交（附近的人）等人际关系圈，未来的微信将可能成为用户最为重要的“手中的名片集装箱”“可移动的信息中心”“有价值的沟通工具”，并由此相互链接而形成无数个密集分布的圈子网络。政府开通政务微信，对拓展新的

8、用户人群，提高政务信息受众面具有积极的意义。三是提升政务信息传送的有效性。不同于微博海量的碎片化信息，政务微信信息发布具有用户导向的精确性功能。这些信息必将比其他渠道更有个性，获得公众的认同和网络舆论的认可度也会更高。三、提高政务微信质量和水平的有关建议措施（一