中层管理高级研修

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1、中层管理高级研修——中层干部管理技能提升杨俊峰中国企管网china-qg.com香港培训认证中心深圳市创威企业管理咨询第一部分：中层干部的角色认知角色认知第二部分：中层干部的自我管理时间管理第三部分：中层干部的基础管理目标管理指导管理激励管理权变领导控制管理第五部分：中层干部的沟通技能沟通管理第四部分：中层干部的团队管理人力资源财务管理人力资源时间管理角色认知财务管理目标管理指导管理控制管理沟通技能激励管理权变领导第一部分中层干部的角色认知角色认知效率是“以正确的方式做事”，而效能则是“做正确的事”。但实际上，第一重要的却是效能

2、而非效率，是做正确的事而非正确做事。——彼得·德鲁克中层干部的现状身陷具体事务，忙乱不堪!到处救火，分身乏术!投入很多，但绩效总是不理想。下属总是不能胜任工作，发愁最重要的工作总是没有时间做！上级、下属、同事均不满意，对我有诸多抱怨。改变现状需要：避免亲力亲为，对下属授权！自我管理:管理自己的时间、关系、资源等充分发挥团队的作用。领导者与管理者的本质区别领导者重在保证“做正确的事情”（dorightthings)，即制定正确的战略，做出正确的决策，确定正确的事情，选择正确的道路，创造正确的环境和条件等等。管理者重在“正确的做事”（dothingsri

3、ght），即在明确了应干的“正确的事”后，要想法设法以最少的消耗、最高的效率保证取得最大的效果。技术能力人际能力概念能力用专业技术和专业工具去完成工作的能力与别人合作或通过别人完成工作的能力提供全局、局部及局部之间的关系，控制事物发展趋势的能力。高层管理者：强的概念能力，较强的人际能力，少量的技术能力中层管理者：强人际能力，较强技术能力，较强概念能力员工：强的技术能力，提拔时依据的是对未来能力的需要，而不是过去的表现！做事情的思维是决定做事情是否成功的关键！观念：浅表层次的是金子是“鱼”思维方式：深入层次的是“点金术”是“渔”如果仅仅期望一点点进步，

4、那么只需要改变人们的行为和心态即可；但若要追求重大的改变和进步，则一定要改变观念，改变思维。观念的转移历史典故如果您想让列车时速再快10公里，只需要加一加马力，而若想使车速增加一倍，您就必须要更换铁轨了。——杰克•韦尔奇管理者与非管理者管理者与非管理者之间的根本差别是什么？管理者通过别人做事非管理者自己把事做好管理者的关键任务（1）为了有效地履行核心职责，一个管理者必须做哪些事？管理者的关键任务（2）要有效的通过别人完成任务，管理者必须告诉别人该做什么？指导别人怎么做？确定是否胜任，提高员工胜任力！防止出现偏差，对别人的行动有一定的控制力。管理者的关

5、键任务（3）为了有效地履行核心职责，一个管理者必须完成三项关键任务把握方向提升员工的胜任程度控制程序高层：领导族（尽人之智）方针、战略中层：管理族（尽人之力）计划、方案基层：作业族（尽己之力）行动、执行高层中层基层1、今天下雨忘记带雨伞，您该负多少责任？2、您的孩子不到10岁就开始抽烟，您该负多少责任？3、您的夫妻关系有点紧张，您该负多少责任？4、您是销售经理，产品质量出了差错，您该负多少责任？5、您的上级决策出了差错，您该负多少责任？6、城市的空气污染严重，您该负多少责任？管理者的素质要求——勇担责任什么情况下负责任？负责是一种心态的选择，认为对自

6、己重要的事情就要100%的负责。不要等不要靠！责任也是一种能力，是一种意识。愿意承担责任，有面对问题的心态才能成为管理者!你越是勇于承担责任，就越是能够承担责任！Responsibility=Response+Ability责任反应能力培养负责的能力管理者的素质——值得信任1、401、102、103、104、10贷方借方情感帐户增加信任的方法：提升个人人品增强自己解决问题的能力说话算话关心同事、下属等一种不错的增加信任的方法哦！人力资源时间管理角色认知财务管理目标管理指导管理控制管理沟通技能激励管理权变领导第二部分中层干部的自我管理时间管理勤奋、运

7、气和手腕固然重要，却非关键掌握重点才是成功的不二法门——史蒂芬·柯维时间大盗14.缺乏个人管理。7.工作搁置；13.不会说“不”；6.职责不明确；12.拖延；5.无效沟通；11.想干得事太多；4.无效授权或不授权；10.经常救火；3.条理不清；9.没有计划；2.无效会议；8.不速之客；1.电话干扰；深入思考有哪件事，您经常做会对个人事业产生重大的正面影响，但迟迟未行动？在生活中有哪些事会产生同样的效果？如果您知道有积极意义，为什么还不做？帕雷托原则菜20%菜色销售20%客户病假20%员工电话20%发话人财富20%富人TV时间20%节目外出吃饭20%餐

8、馆………20%……：重要的少数总是决定结果的多数！判断要事的依据1）是否有全局的影响2）对结果是否有长期的影