管理者情商生产力-中华讲师网

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1、詹婉园管理者情商生产力学习目标你个人期待的学习目标是什么？你期待的学习画面或图象是什么?我的目标：课程目标认识到品格对领导力的影响高效领导者的自我心理建设运用情商技巧，提高自我管理能力学习转化团队内的负面情绪和压力技巧以人性化的领导风格促进和谐团队建设学习内容上午效能之根管理者的自我形象下午快乐管理者同理心沟通课程总结第一讲效能之根—基于情商的领导力建设本讲主题领导效能之根管理者自画像自我成长的循环本讲主题正确认识情商(EQ)1、高效领导之根品格与技巧小组讨论品格和技巧,你是如何看二者的关系?结合个人实际,举出靠技巧成功和靠品格成功的例子?时间:5分钟领导力=信任力安利创始人

2、：卓越领导的十句话第一句“我错了。”第二句“我很抱歉。”第三句“你可以做到。”第四句“我相信你。”第五句“我为你骄傲。”第六句“谢谢！”第七句“我需要你。”第八句“我信任你。”第九句“我敬重你。”第十句“我爱你。”我不再像过去那样认为智商（IQ）是不可替代的。想要持续成功，你还必须要懂得如何做出明智的决策和怎样获得更深邃的思想——这一切的关键就在于情商（EQ）。——微软公司董事长，比尔·盖茨（BillGates）我们的行为是由一个最根本的核心信念所支配的，对我而言，基于情商的领导力，是释放员工能量，达成团队共赢的绝招。——通用电器公司ＣＥＯ杰克·韦尔奇（JackWelch）情

3、商效能(EQ)1990年,美国耶鲁大学教授首次提出《情绪智能-EI》的概念。1995年，美国记者丹尼尔.高曼出版书《EQ》。2000年，丹尼尔.高曼继续出版书《EQII－工作EQ》。2007年，丹尼尔.高曼再次出版书《高EQ领导》。情商之定义情绪智能EI（EmotionalIntelligence）是一种通过有效综合思考与情绪而达成最佳决策的能力。情商EQ（EmotionalQuotient）就是指情绪智能的商数，如我们熟悉的“智商”一样，EQ通常被习惯地用作“情绪智能”的代名词。——来自全球最大情商研究机构6Seconds®情绪是什么？生命力内外信息的反馈反思和成长

4、激情和创造力资源管理情绪不是什么？“洪水猛兽”理性思考的敌人心智不成熟人际信任的障碍《EQ》五大要素自我觉察力自我调控力自我激励力同理心人际互动技能EQ与领导业绩高情商的管理者，87%的人业绩突出，奖金额领先，其所领导的部门销售额超出指标15-20%。而情商低的管理者，年终表现很少优秀，所领导的部门业绩低于指标20%。1、下属有权利满足他们的基本需求目标：教你辅导下属，使他们能在困境中站起来2、领导也有权利满足他们的基本需求目标：教你如何在需要时改变下属的行为，避免干扰你的基本需求3、企业不但重要，而且可以是个开诚布公、诚实快乐、充满爱心的地方。目标：教你如何解决团

5、队内的冲突，没有所谓输赢的现象发生管理者EQ效能的重要理念2、自画像—管理者自我形象“BeKnowDo”－－美国陆军部队领导力模型自我价值的三个元素自信——自信及信赖他人自爱——爱自己与他人自尊——尊重自己与他人心理体验练习提升“Stroke”能力欣赏自己欣赏他人3、自我成长的循环“全人领导力”模型全人发展IQ认知PQ自律EQ情感SQ意义成长的起点—觉察觉察——头脑的停止！自我成长的循环（5A）觉察Awareness承认Acknowledgement接受Acceptance行动Action欣赏Appreciate第二讲快乐管理者—自我情商管理技巧本讲主题认识压力情绪管理技巧改

6、变思维方式日常情绪健康维护1、认识压力—体验情绪你现在在经历哪些压力？头脑里有什么样的画面?你内心的感觉或想法是什么？你是如何处理这些压力的？讨论问题：压力的产生我认为事情所需的能力我认为我的能力压力“压力”新解Socialisolation缺乏人际支持Thinkingunrealistically想法不切实际Rigidbody身体紧张Emotionsrepressed情绪压抑Self-neglect忽略自己的需要Sensoryoverload感官刺激过度STRESS两种压力1.良性压力积极压力。当你的压力程度足够高时，就会激发你采取行动，完成事情。2.劣性压力消极压力。当你

7、的压力程度过高或者过低时，你的身体及/或大脑就开始对压力源产生消极的反应。1分钟思考：在你的工作环境/生活中，哪些是良性压力？（3件）哪些是消极压力？（3件）持续压力对身心健康的损害认知与思维力下降意外事故发生人际关系失调酒精成瘾与物质滥用慢性疾病婚姻危机“过劳死”职场里典型的“心理问题”焦虑征（工作压力）抑郁征（工作倦怠）人际失调综合征莫名恐惧综合征工作狂综合征强迫完美综合征失败综合征厌世与自杀危机……情绪的种类愤怒悲伤恐惧快乐爱惊讶厌恶羞耻练习1：情绪识字率小组讨论并写出：1）描述正面情