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时间:2020-12-23
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1、…………………………………………………………最新精品资料推荐……………………………………………………OPERA操作知识一快捷键的操作1F1-OPERAHELP 帮助文档2 F3-RoomSearch房间查找包括以下内容(1)RoomClass-房间等级(2)RoomType-房型(3)Floor-楼层(4)Smoking-选择吸烟的房间(5)RoomFeatures-房间特性(6)HKStatus-房间的状态 房间的状态分10种类型 AAllRoom 所有房间BInspectedRooms 干净,经主管检查有问题
2、,待查房CCleanRooms 干净房DDirtyRooms 脏房EOOS 小修房FOOO 不可卖房,大修房GPickupRooms 只需稍做整理就可卖出HDueOut 离店当天ICheckedOut 已离店JInclPseudoRooms 假房,主要分两种PM和PF房.PM(PostingMaster)是指主帐房,PF(PermanentFolio)是指非住店客人入帐所使用的房间F3的主要功能是客人在做C/I时选择客人要求的房间.3 F5-RateQuery房价的快捷键 包括以下内容(1)Rate
3、Query(2)RateLookup(3)PackageElements(4)RateAvailabilityF5的主要功能是查房价4 ShiftF1-OccupancyGraph可查寻未来预定的情况红色的Deduct,代表确定的预订,绿色的NonDeduct,代表不确定的预订.所有散客预订都是Deduct,只有团队里的GroupTentative是NonDeduct.5ShiftF2-ControlPanel控制面板(1)TotalPhysicalRoom(2)Outoforder(3)InventoryRooms(
4、4)Overbooking…………………………………………………………最新精品资料推荐……………………………………………………6…………………………………………………………最新精品资料推荐……………………………………………………(1)SellLimits(2)DeductedBlockRoomsNotP/U(3)DeductedBlockRoomsP/U(4)TotalDeductedRooms(5)NonDeductedBlockRoomNotP/U(6)NonDeductedBlockRoomP/U(7)Total
5、NonDeductedRoom(8)Outofservice(9)AvailablePhysicalRooms(10)MaximumAvailability(11)MinimumAvailability(12)MinOccupancy%(13)MaxOccupancy%(14)TotalRoomReserved(15)Event(16)DayType(17)AdultsIn-house(18)ArrivalRooms(19)ArrivalPersons(20)DeparturePersons(21)DayRoom/Pe
6、rsons(22)WaitlistRooms/PersonsTurnawaysShiftF2的主要功能是能实时生成关于房间的信息.Shift+F3是查住房率,点击search我们就看Max.%OccupiedTonight.F8退出当前窗口ChangeuserShift+F7telephonebook电话薄可在partialnamesearch处输入你所要查询的内容。如输入:英文、数字、汉字。Ctrl+F4可在同一平面上显示在住客人的所有信息,如:Reservation;Profile;Cashiering;Addit
7、ionalInformation,等。Ctrl+F5可查看公司协议价。Ctrl+F7operator查询客人的信息可在name处输入客人的lastname或是中文名字、拼音,firstname主要是输入客人的名就是英文的名而不是lastname。如果有房号就可以直接输入房号。再点击右边的advanced就可以通过公司查询客人。Group是团队,可以输入团队号或是团队的名字。Source是指通过什么途径定房的,agent是指的旅行社定房。Party是同行房,可以利用它来查一同过来的客人。但是必须是输入的内容名字是有人在p
8、arty里有输过的内容。二Reservations:1.Reservation可查寻客人订房的详细信息,包括:客人Checkin的时间;客人的来源;…………………………………………………………最新精品资料推荐……………………………………………………6…………………………………………………………最新精品资料推荐……………………………
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