物业管理年度工作计划书（可编辑范文）.docx

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1、物业管理年度工作计划书(范文内容仅供学习阅读与借签，切勿照-搬-照-抄!)　　保安部针对20xx年总结和分析工作情况，继续坚持以固强补弱和狠抓落实为中心，以做好安全和服务工作为前提，搞好团队建设。结合公司的发展需要和管理方向，做好小区的全面安防工作，保证人、财、物的安全，配合客服，加强对小区的巡查，提高整体管理水平。　　工作目标　　住客及公司综合满意度95%;　　无因管理责任事故率0;　　新员工岗前培训率100%;　　不合格项整改率100%;　　员工流动率≤20%(不包括非正常流动率);　　突发事件快速反应率为9

2、8%;　　非正常投诉率低于2%。　　1、做好《百日安全无事故评比活动》方案的实施(20xx年11月1日至20xx年2月8日)，　　并全力配合做好二期水乡别墅外售和收楼工作及本部相关工作事项的接管，同时全面做好二期有关工作的服务和管理，树立保安队伍的形象。　　2、做好元旦、春节期间小区各项安防工作，节日前小区安全大检查，由主管领导负责;同时落实好春节期间主管领导巡查和值班;明确强调放假不放制度;组织和安排好春节期间部门员工的业余娱乐活动。随着本部人员增加和三期宿舍篮球场地的修复完工，拟成立物业公司篮球队，既可丰富员

3、工业余生活，又可为公司联谊公关比赛做好准备。　　3、保安部将于1月份开展为业主或客人优质服务月活动，体现保安队伍的服务意识和服务热情，同时建立良好的口碑。　　4、做好一二期智能化系统投入使用的前期准备工作，建立和完善智能化系统的使用和管理制度，及时进行智能化系统操作规范培训，逐步改变完全靠“人防”的管理模式。同时设专人负责在监控中心上岗，保证小区24小时的监督和管理，提高安防标准。　　5、针对一、二期消防设备设施的分布和配备情况，更进一步完善设备设施管理和使用运作培训，同时加强日常消防培训和突发事件处理演练。根据

4、实际情况将小区日常安全管理注意事项、家居与森林防火、突发事件处理方法等安防常识制作后派发业主，提高安防意识的宣传和群防群治工作。　　6、做好人员的培养和储备工作。对保安员管理方向是力求转型和建设成为强有力综合型的队伍。结合保安职业特性，在年初人员流动高峰期前做好人员安抚工作，加强与人才市场、部队和保安学校的联系，做好人员补充储备工作。全年退伍军人占总人数比例为75%，其它占比例为25%(保安学校、警校、武校人员)。发挥和利用现有人力创造价值，做好物业公司排头服务部门。　　7、加强骨干队伍的建设，拓宽员工知识面，条

5、件允许组织骨干参观兄弟单位学习，查找自身问题，提高整体素质和层次，(骨干队伍)使用原则为能者上、庸者让，每季度开展工作自评，部门上半年工作总结时工作述职。德不孤，必有邻。——《论语•里仁》君子食无求饱，居无求安，敏于事而慎于言，就有道而正焉，可谓好学也已。——《论语•学而》不患人之不己知，患不知人也。——《论语•学而》子谓——《韶》：“尽善矣，尽美矣。”——《论语•八佾》（尽善尽美）己所不欲，勿施于人。——《论语•颜渊》发奋忘食，乐以忘忧，不知老之将至云尔。——《论语•述而》三军可夺帅也，匹夫不可夺志也。——《论

6、语•子罕》知者乐水，仁者乐山。知者动，仁者静。知者乐，仁者寿。——《论语•雍也》见贤思齐焉，见不贤而内自省也。——《论语•里仁》君子不可小知而可大受也，小人不可大受而可小知也。——《论语•卫灵公》君子不以言举人，不以人废言。——《论语•卫灵公》益者三友：友直、友谅、友多闻。——《论语•季氏》知者不惑，仁者不忧，勇者不惧。——《论语•子罕》古之学者为己（所谓为己之学），今之学者为人。——《论语•宪问》岁寒，然后知松柏之后凋也。——《论语•子罕》温故而知新，可以为师矣。——《论语•为政》（温故知新）吾日三省吾身：为人

7、谋而不忠乎？与朋友交而不信乎？传不习乎？——《论语•学而》名不正，则言不顺；言不顺，则事不成。——《论语•子路》人而无信，不知其可也。——《论语•为政》躬自厚而薄责于人，则远怨矣。——《论语•宪问》学而时习之，不亦说乎？有朋自远方来，不亦乐乎？人不知而不愠，不亦君子乎？——《论语•学而》其身正，不令而行；其身不正，虽令不从。——《论语•子路》吾十有五而志于学，三十而立，四十而不惑，五十而知天命，六十而耳顺，七十而从心所欲，不逾距。——《论语•为政》往者不可谏，来者犹可追。——《论语•微子》不愤不启，不悱不发；举一

8、隅不以三隅反，则不复也。——《论语•述而》（举一反三）知之者不如好之者，好之者不如乐之者。——《论语•雍也》工欲善其事，必先利其器。——《论语•卫灵公》无欲速，无见小利。欲速则不达，见小利则大事不成。——《论语•子路》学而不思则罔，思而不学则殆。——《论语•为政》知之为知之，不知为不知，是知也。——《论语•为政》君子成人之美，不成人之恶。——《论语•颜渊》士不可以不弘毅，