案场物业服务合同.docx

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1、・某某社区接待中心、中央景观、样板房物业服务合同委托方（以下简称甲方）法定代表人：住所地：联系电话：乙方：法定代表人：住所地：联系电话：资质等级：证书编号：根据《物业管理条例》、《江苏省物业管理条》和相关法律、法规、政策，甲乙双方在自愿、平等、协商一致的基础上，就甲方委托乙方对某某社区接待中心、景观区、样板房（物业名称）实行物业管理服务事宜，订立本合同。第一章物业基本情况第一条物业基本情况：物业名称：某某社区接待中心、中央景观区、样板房；物业类型：接待中心、中央景观区、样板房；坐落位置：第二章委托管理服务事项第二条在物业

2、管理区域内，乙方提供的前期物业管理服务包括以下内容：1、物业看护和管理工作；2、设施设备的看护和管理；3、相关场地的清洁卫生，垃圾的收集；4、公共绿化的养护和管理；5、外来车辆停放管理；6、公共秩序维护、安全防范等事项的协助管理。第三条乙方提供的物业管理服务应达到约定的质量标准。第三章物业管理服务费用第四条本物业管理区域服务收费实行实际发生费用加管理费的方式。1、本物业的管理服务费用收取：（1）按实际发生的各项费用、税收取。定员10人(当月以实际在职人数计算)，人员工资计66019元/月（当月以实际在职人员薪资计算，仅含

3、人员工资、福利、保险公积金费用）；（2）临时调派人员，按月26个工作日和3000元/月的工资结算，不另计取相关费用，仅计取税金；（3）管理费按5662元/月收取；（4）税金按6%计取；（5）人员工作服及服务于接待中心、样板房所需的工具用品均由甲方提供。附表一：序号项目人数月工资标准社保福利（含体检）合计备注公积金（元/人/月）1形象岗保安3600013501007450根据实际情况增补2保洁2276013501004210根据实际情况增补3客服3300013501004450根据实际情况增补4管理人员1660013501

4、0080505观光车司机1300013501004450根据实际情况增补小计10566206管理费（10%）56627税金（6%）3737合计660192、交付方式和时间：每月20日支付上月物业管理服务费用，每月支付一次；乙方需提供全额增值税发票；支付方式为转账支票。第五条甲方无偿提供能够直接投入使用的物业管理用房。第四章物业服务质量和标准第六条保安岗位服务标准1、注意仪容仪表，统一着装。除新人工作服申购未到位等特殊情况，未到位按30元/人次处罚。2、岗位接待动作要标准到位。出现严重不标准的动作，经提醒仍未整改到位，按2

5、0元/人次处罚。3、在相关区域服务时要面带微笑。未到位者经提醒后仍未整改，按10元/人次处罚。4、各岗位员工在停车场、销售大厅、样板房等对客服务区域时，应佩带白手套。未到位按10元/人次处罚。5、早上第一班应在销售中心开放前10分钟到岗，将大厅外围卫生打扫干净，检查岗位物品，10分钟后上岗，成标准的跨立姿势立于保安岗台。未及时敬礼按10元/人次处罚。6、距来访车3-5米时要恢复立正并敬礼，待客户、车尾经过岗位1米后礼毕，自动恢复跨立姿势。未及时敬礼按10元/人次处罚。7、客户问路或走向自己距3－5米时，应走下岗台敬礼，如

6、戴有墨镜时需先摘下再敬礼问好。未按以上标准操作，按10元/人次处罚。8、维护销售大厅、办公区，体验区、样板房范围内的安全，发现异常情况。9、来访车辆进入停车场，应用交通指挥手势示意车辆停靠进空置车位。未按以上标准手势操作，按10元/人次处罚。10、记忆客户和车辆的对应关系。11、对巡逻区域内的广告牌、指示牌、灯具、设施设备的完好性进行检查，如发现损坏、遗失时，应立即向大厅负责人报告情况并跟踪处理结果。发现问题未及时汇报，按30元/人次处罚。12、巡逻过程中如发现少量垃圾应立即清理，如自己无法处理，应寻求保洁人员协助处理干

7、净。未及时清理按20元/人次处罚。第七条保洁洁清服务标准1、在每日接待中心正式开放前半小时完成大厅卫生保洁。2、地面：所有地面应保持无纸屑，无烟头、无泥土、无水迹、无口香糖等不清洁物质。发现杂质3处及以上，按20元/次处罚。3、接待区台面：物品摆放整齐、手摸无尘、无纸屑、无水迹、无积垢，烟灰缸里烟头不超过3枚。未到位经提醒后仍出现同一问题，按10元/次处罚。4、各种立面：木质、布艺立面无缺损，表面手摸无灰尘。玻璃、石材和不锈钢等材质的立面无缺损，表面光洁，无水渍。5、卫生间：室内无异味，宜通过配置檀香保持空气清新，各蹲位

8、卷纸不应低于15格。擦手纸不低于20张。便槽、蹲位、座便器无积垢、无异味。如出现刺鼻异味，按30元/次处罚。6、洗手台台面、镜面无水迹，台面洗手液、花卉摆放整齐。未到位经提醒后整改仍不到位，按20元/次处罚。7、垃圾桶内垃圾不应超过15张废纸或2/3高度，对待有异味的垃圾桶尽快更换垃圾袋。未及时更换垃圾袋，按20元/