《世界咖啡与团队问题解决》课程方案.docx

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1、《世界咖啡与团队问题解决》课程方案【课程说明】世界咖啡以全新的角度把对话当做一个核心流程，团体和组合可以透过对话去改变周围的环境，催生有助于成功的必要知识。核心：汇聚众人火花，开启智慧之门方法：汇谈，就是在探索。跨界：世界咖啡适合探讨有深层意涵的事情，他可以用来探索主题的意义，通过团队的力量，用跨界的方式，达到解决问题的目的。本课程设计的出发点是在深入了解世界咖啡的基础上，掌握运用相关方法、流程与技巧。如何让企业培训人员、内部讲师及专业讲师运用世界咖啡这门引导技术是本课程解决的主要问题。在分组谈话的过程中，参与者不仅仅是表达自己的看法，更重要的聆听对方讲的话，然后透过连接重新组合，找到全新的观

2、点或从来没有发现过的盲点。【课程目标】1、了解引导与引导者的角色及技能2、理解世界咖啡的原理与原则3、熟知世界咖啡的操作流程与步骤4、掌握世界咖啡工作坊流程及注意事项【课程课时】2天（6小时/天）【培训形式】体验、案例分析研讨、情景演练【课程大纲】第一部分　心灵会话1、引导学员步入咖啡馆2、欢迎词并引导学员相互认识3、引导学员开始4轮咖啡馆会话体验3、引导学员达成共识第二部分　世界咖啡汇谈过程指南1、引导大家总结世界咖啡的步骤和流程2、世界咖啡是什么?3、世界咖啡与引导技术4、世界咖啡的原理5、世界咖啡实施的5大原则6、引导师在世界咖啡中的角色和技能互动：世界咖啡应用案例欣赏第三部分　世界咖啡

3、体验工作坊1、世界咖啡体验工作坊流程整体介绍2、世界咖啡在培训需求调研中的应用3、世界咖啡在授课中的应用4、世界咖啡在培训效果跟踪和辅导中的应用现场练习：学员情景练习世界咖啡工具使用第四部分　世界咖啡应用与设计1、世界咖啡应用领域分析2、世界咖啡汇谈问题设计与注意事项3、世界咖啡项目设计与应用4、相关工具应用4.1工具一：团队列名4.2工具二：ORID4.3工具三：视觉思维5、世界咖啡应用注意事项现场练习：世界咖啡项目设计与应用演练第五部分：运用行动学习方法和工具解决实际问题 1、企业成长模型介绍 2、运用行动学习方法帮助企业解决的典型管理问题（1） 实现产销协调 （2） 促进销量增长 （3）

4、 有效降低成本 （4） 完善组织和管控体系 互动环节 ：我的企业所遇到的管理问题