亚马逊运营方案说课材料.doc

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1、精品好文档，推荐学习交流公司如何有效地让自己从现在的电商市场竞争脱颖而出？自己开的独立网店，怎么能像知名电商那般让人流连忘返？今天，小编帮你总结几大超牛电商大鳄网站的密招，看一看Business-Supply.com、REL、亚马逊、Mybinding.com他们是如何做的？看看从中有没有可以学习的。     1．推荐客户可能喜欢的产品。 亚马逊在这方面做得很好，给客户展示推荐的产品，这些都是根据过去的购买和浏览历史而来。   2.提供可定制的礼物卡。 确保你能提供适用于各种场合的礼物卡。 在亚马逊，客户可以添加照片到他们的礼物卡上面。   3.提供免运费。 免

2、运费可以让你狂甩竞争对手几条街。尝试添加到你产品的价格里面并观察是否刺激销售增加转化，你会惊奇地发现上升，即使价格没有变。 Business-Supply.com在他们的网店上添加一个免运费门槛(订单满$70免运费，90%订单次日收货)，并且显著的在所有页面上广而告之。4.提供在线帮助。 网店经常流失客户是因为在结账环节卡住了。 Business-Supply.com网站提供在线客服服务来让帮助人们顺利通过结账过程，并增加转化。   5.开始每日一团。 提供每日一团给消费者是不错的方法连接你的品牌和消费者，建立品牌忠诚度。   6.提供有效的订单跟踪。 让你的客

3、户更容易看到他们订单的状态，并且追踪物流。 7.提供365天保修政策。 Zappos提供一年365天保修政策。 即使你的最终价格会比其他零售店要高，许多消费者还是喜欢一个大方的保修政策。   8.Email中提供优惠码。 促销邮件中提供特别优惠代码是非常棒的方法驱使人们来你的网店消费。 9.提供礼物打包服务。 当客户要购买礼物给远方异地的朋友，人们经常会来到在线零售店。请确保提供礼物打包服务选项。10.仅供学习与交流，如有侵权请联系网站删除谢谢4精品好文档，推荐学习交流可以获得Email礼物卡。 提供一种email邮寄礼物卡方式给客户，来让他们分享喜欢的商店给朋

4、友们。 11.有丰富资源譬如介绍视频。 如果你有一个复杂的产品，介绍视频可以帮助人们理解如何使用你的产品或者服务，并且看到它的价值。 Mybinding.com在提供介绍产品视频方面就做的非常的好。   12.列出最畅销产品。 如果有人熟悉你的产品，列出最畅销产品可以让他们更有信心去购买。 13.远离隐形消费。 添加隐形费用一定会让你失去重复购买的客户。(宰一次就跑路) 14.让你的邮件营销广告过目难忘。 现在的客户经常被各种电商email狂轰滥炸。 团购站，品牌折扣公司，和大型零售店像亚马逊和沃尔玛都在争夺你的email，让你成为潜在的客户。你如何才能赢得这场

5、战争? 必须让你的客户觉得你不一样，令人难忘，并且值得拥有。 15.通过社交媒体提供客户服务。 许多用户转向Twitter和Facebook来抱怨关于产品和购物体验。要及时出现并响应，迅速地关心这些问题，并提供有效的解决方案。 16.减少购物车混乱信息。 确保客户在你的电商网站上面可以简单快速结账付款。 17.杰出的客户服务。 这是甩开竞争对手十条街的方法，确保你有迅捷的客户服务，可以去矫正客户抱怨。 18.给新注册用户优惠折扣。 要有效并且限定时间，这样可以制造紧迫感。   19.当客户分享他们体验评价的时候提供赠券或折扣代码。 不论是通过社交媒体还是博客，优

6、惠码可以鼓励用户分享积极正面体验。 20.发送放弃购物车邮件。 如果有人在购物中放弃了购物车，确保跟进一份邮件提供他们需要的帮助以便完成购物。仅供学习与交流，如有侵权请联系网站删除谢谢4精品好文档，推荐学习交流准备阶段： 转换思路，做好没人接待你的准备，学会预约，全部依靠系统，不要着急。遇到问题上知乎上提问，不要指望一个有7x24小时的服务团队给你沟通。学会写邮件，学会等待，学会自己琢磨，自己尝试，学会美式思维。 亚马逊没有太多的促销活动，你需要做好产品名称，做好页面数据描述，做好图片上传，做好产品的细节体验。做好产品进入亚马逊FBA入仓的准备。（因为物流是亚

7、马逊的核心竞争力，如果这个你都不用，客户体验不会好，你也不会排名靠前，订单也不会多） 当你都准备好了以后，开始慢慢做。不要贪多，就先做十几个，几十个产品，做精做扎实。认真关注客户反馈，不要让自己的订单不良率超过1%。小的时候，最容易死。所以，要静下心来。 在你没有成为这个行业的牛逼销售店铺之前，不要想找关系，请人吃饭，弄点回扣，做个短平快什么的，当然，等你做的比较牛逼，亚马逊的人就出现了，他们会请你吃饭，也会让你知道亚马逊的人大多都是高富帅。白富美。也会给你一些平时没有的资源。（不违反亚马逊原则的前提下啊） 做亚马逊，最难的是文化上的转变。你可能需要和淘宝

8、上的玩法相反，亚马逊的规