银行管理人员要关注员工心理健康.doc

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1、银行管理人员要关注员工心理健康　　近年来，企业员工的心理健康问题已经比较严重并影响企业的安全生产与和谐稳定,愈发引起企业对员工心理健康问题的重视和研究。　　想到这个题目源自于网上一篇《要重视员工的心理健康问题》文章，文中反映的“部分职工的心理健康问题已成为影响基层班组和谐稳定的重要因素”的观点引起了我的强烈共鸣。多年基层银行工作的经历使我深深感到：当前，一部分职工的心理健康存在问题，严重影响了企业的和谐稳定。近几年来，因心理健康问题引发的不稳定问题越来越多，调解难度也越来越大，因此关注职工的心理健康问题，建设一支积极健康和谐稳定的员工队伍，是各级基层管理者应该切实重视并认真加以研

2、究解决的一个重要课题。　　作为一名农商行员工，在县域城市这是一份令人羡慕的好工作，不仅工资收入高、福利待遇好，而且不用风吹日晒，是一份相当体面的工作，但与此同时农商行工作也面临着巨大的工作压力，特别近几年青年员工的不断流失让这一问题愈发凸显出来。　　作为基层的管理人员，要切实重视职工心理健康问题，研究分析引起职工心理健康问题的原因，努力寻找解决问题的策略，做好职工的思想政治工作，带好一支队伍，建强一个支行。　　一、对心理健康问题的认识　　在现实生活中，人们都重视生理健康，而常常忽视了心理健康。早在1985年，世界卫生组织对人的健康提出了他们的观点，指出，健康不但是没有身体的缺陷与

3、疾病，还要有完整的生理和很好的心理状态与社会的适应能力。也就是说要有健康的体魄和健康的心理，才能称为一个健康的人。第三届国际心理卫生大会认为，心理健康的标志是身体、情绪十分协调；适应环境，人际关系中彼此能谦让；有幸福感；在职业工作中，能充分发挥自己的能力，过着有效率的生活。　　对照这些标准，分析日常工作过程中遇到的形形色色的问题，我认为除却外部环境的影响，对于员工个体来讲，具有良好的心境、和谐的人际关系以及良好的适应环境的能力，是保持健康的心理的重要前提。相反，如果个人的心境不好，人际关系处理不当，适应环境的能力弱，那么造成心理健康问题的客观可能性就非常大。　　早些年，中国人力资

4、源开发网联合国内众多知名媒体启动“中国员工心理健康”调查。结果显示，1/4的上班族存在心理健康问题。这个比例是十分惊人的，照此计算，基层管理者每天面对1/4存在心理健康问题的员工时，思想政治工作的压力可想而知。虽然心理健康问题的表现各不相同，真正有激烈表现的也不多，但是心理健康问题的表现带有偶然性和不确定性，一旦出现问题，后果一般都比较严重。　　二、职工心理健康问题的原因分析　　分析影响我行职工心理健康问题的原因，我认为，大体有以下几个方面：　　1.工作强度和绩效考核压力大。随着我行各项业务不断发展，员工工作强度不断增强，工作压力不断加大；再加上我行属于服务业，员工每天都要面对形

5、形色色的客户，经常会遇到各种客户的刁难和无理取闹，经常要“委曲求全”“看别人脸色”，时间长了难免会有情绪的波动和心理的起伏甚至产生负面情绪和负能量。而且随着银行业日趋激烈的竞争和绩效考核的不断增压，农商行员工身体和心理承受了巨大的压力，甚至经常处于超负荷状态，内心情绪出现了很大波动，心理健康出现了很大的问题。　　2.角色转变带来的压力。近几年我行新招录的员工的主体是应届高校毕业生，对于他们来讲正处于学生到员工的关键转型和角色转变时期，在这个时期，往往有一部分人性格上好强，对自己的期望值比较高，但是农商行工作事实又不能总遂人愿，所谓“理想很丰满现实很骨感”，如果个人对挫折的容忍度又

6、较低，特别容易形成不良的心理表现，进而发展成为心理问题，对农商行工作丧失了信心，最后因为承受不了工作压力和角色转变不利纷纷选择”出走”。　　3.家庭生活的压力。作为员工主体的中年人大多数正处于“上有老下有小”的人生阶段，其生活、经济压力是一生中最大的，子女的学习、升学以及就业问题，家长都十分关注。我省是虽然不是全国高考的压力最大的几个省份之一，但是作为家长仍承受着不小的心理煎熬；然后，大学毕业后的就业问题，又接踵而至，同样困扰着一些家长。还有安排家庭生活，照顾老人，处理家庭关系也都不是一个简单的话题，需要费心劳神。特别是有的家庭突发变故，正常的情绪受到破坏，一时难以自我调整，这样

7、受不良情绪的影响，会出现过于消极或者情绪过于强烈的状况，都会引起各类问题的发生。　　4.人到中年，由于内部或外部的原因造成的心理压力。很多人视40岁为人生的又一次上升期，在这个时期，面临着人生的众多转折，渴望事业有成与家庭拖累，随波逐流的大环境与渴望保持独立个性等诸多矛盾，容易产生心因性疾病，产生如焦虑、失望、烦躁、忧郁、压抑等不良情绪，影响身心健康。比如偏执、抑郁等等。要是不能正确处理这些矛盾，便会导致种种心理冲突及困扰的发生。　　三、积极应对职工心理健康问题的几点思考和建议