中国电信会易通产品手册

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1、中国电信会易通产品手册10一、用户手册1.产品综述中国电信“全球会易通”业务是建立在电话增值业务平台上的一种交互式会议电话服务，与会者无论身在何处，只需通过电话拨打中国电信“会易通”业务接入码（4008号码）并输入会议号和相应密码，即能接入会议，进行发言、旁听或相互自由交谈沟通，产生的费用由申请该业务的企业客户集中统一支付。中国电信“会易通”业务接入号码为4008100800，“会易通”用户可以根据自身需要，选择各种语音接入方式拨叫此号码召开电话会议，具体包括：普通市话（PSTN）、国内长途、国际长途、IP电话、无线市话（小灵通

2、）、移动电话（GSM、CDMA）等。102.会议流程主持人拨打会议接入码：4008100800境内参会者拨打会议接入码：4008100800境外参会者拨打当地会议接入码：输入会议号再按“#”输入会议号再按“#”输入主持人密码再按“#”输入参会者密码再按“#”输入参会者密码再按“#”输入召开会议方数再按“#”系统创建会议会议进行中主持人登陆大客户贴心服务系统所有人员请挂机主持人按*000#1强制结束会议会议已结束输入会议号再按“#”主持人、与会者根据以上流程图即可召开电话会议。即时会议和预约会议召开会议的流程是一样的。103.服务

3、内容3.1基本服务基本服务实时会议电信公司为客户分配一个永久的会议号及密码，在确认资源的情况下，客户只需拨入这个会议号即可组织会议（如：周例会）预约会议客户召开会议之前必须向电信公司提出会议资源预留请求，得到确认后在约定的时间内组织会议。3.2业务功能业务功能业务功能说明多种会议角色定义会议电话的不同角色：主持人，发言者，旁听者。帐号密码管理客户对帐号，会议号和密码的管理。会议召集方式提供呼入，呼出两种召集方式。多种会议通知会议预约成功后，通过短信，电话，传真或电子邮件通知与会人员。会议主题提示设置，播放会议主题，与会者进入会议

4、时可听到该提示。重要操作提示与会者有影响会议正常进行的重要操作时，系统会进行提示。会议申请预约可预约在某个时间段或临时会议号召开会议。与会成员管理设置与会成员角色和权限，增加，修改或删除参会成员。通讯录管理通过网页维护管理企业的通讯录。会议室管理对会议室的控制管理设置会议室密码等。10话单查询客户管理员可以在Web页面上查询话单。会议信息查询在Web页面上查询会议基本信息，与会人数，发言人数，姓名，联系方式等。取消参会资格取消特定参会者的参会资格。会议录音启动或停止会议录音。会议点名随时了解与会人员，人数。会议分组与会者在同一个

5、会议里可以分成若干个小组进行讨论。用户咨询客户可电话咨询相关资费，功能。网页控制提供网络控制的功能，将会议控制，会议预约，话单查询，会议信息查询等功能开放到网页上。人工秘书提供在线的人工帮助服务。电子秘书提供自动的语音帮助服务。4.功能列表4.1主持人功能功能项目按键操作功能项目按键操作外呼与会者*41*电话号码#1外呼（带分机）*41*电话号码*分机#1启动会议录音*92#1关闭会议录音*93#110启动一键静音*32#1关闭一键静音*31#1启动报数功能*95#1关闭报数功能*96#1会议加锁*81#1会议解锁*81#1实时

6、增加会议资源#88#查询到会情况*6#1强制结束会议*000#1网上监控交流Hyt.ctid.com.cn4.2与会者功能功能项目按键操作功能项目按键操作启动静音##关闭静音**5.网上实时操作打开浏览器，输入全球会易通网址：http://hyt.ctid.com.cn,如图一。10用会议号和会议主持人密码登陆，如图二全球会易通网站功能分为实时监控，数据功能，会议管理，信息管理四大部分。5.1实时控制：输入正在召开的会议号，主持人密码，确认即可进入网上实时监控页面。如下图：10主持人功能介绍：修改状态，呼叫成员，拆离成员，成员分

7、组，合并会议，转移权限，开始/停止密谈，启动音乐，启动/停止录音，会议加锁，结束会议。l修改状态：状态有三种：可讲、只听、旁听。可讲是可以发言的、只听是不能发言、旁听也是不能发言的（在进入会议时输入的旁听者密码即为旁听人员，所有的旁听人员只占用一方资源，旁听不限人数）。选中与会者，点击修改状态即可。　l呼叫成员：点击呼叫成员，在窗口右侧输入电话号码，按增加，然后在待呼框里，选中该电话号码，点击下方‘呼叫按键’即可。或者一次将所有电话都输入到待呼框里，点击‘呼叫所有’按键。除了直接录入电话号码也可点击通讯录，从通讯录中选择已经录入

8、的联系人信息。l拆离成员功能：选中某个或某几个与会者电话，点击拆出会议按键，系统提示：是否确认拆出会议，确认选择的电话被挂断。l成员分组功能：点击拆分会议，系统提示选择要拆分的电话号码，选择完毕后确认，系统将会议拆分成两组或两组以上，相互独立。10l合并会议功能