新概念英语第一册单词表(-完整版)教案资料.doc

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5、侵权请联系网站删除谢谢33精品好文档，推荐学习交流药事管理制度PHR-P-1药剂科工作制度1总则1.1为进一步提高药剂人员的素质，改进服务作风，提高服务质量，实现服务工作程序化、制度化、标准化和人性化，特制定本制度。1.2药剂科是经营特殊商品的场所，必须牢固树立服务临床，为人民健康服务的思想。在服务工作中坚持文明服务，遵守职业道德，以实际行动履行医院的服务宗旨“给您真诚、信心和爱”。1.3认真贯彻、执行《药品管理法》、《医疗机构药事管理暂行规定》和国家有关卫生改革的方针政策；遵守相关的各种行业法规、医院和科室的规章制度。严格执行各

6、岗位标准操作规程，认真履行各工作岗位职责。1.4积极进取，刻苦专研，提高业务能力，改进服务质量，增强竞争能力。真正从我做起，尽心尽责做好本职工作。2职业道德2.1认真学习《药品管理法》和国家有关法规。加强各类药品的质量管理，杜绝不符合质量标准的药品进入医院。2.2接待病人一视同仁，不优厚亲属，不以貌取人，不评头品足，做到主动、热情、耐心、周到、细致。2.3仅供学习与交流，如有侵权请联系网站删除谢谢33精品好文档，推荐学习交流严格遵守和执行药品供应政策和药品价格政策，及时按浙江省药品招标结果采购药品；及时按浙江省物价局调价通知规定的

7、日期和时间调整价格，同时向社会公开药价。2.4严格遵守和执行社会医疗保险政策及有关的规定，切实做到为病人着想，把好合理用药关。2.5如实反映药品的毒、副反应，实事求是，不夸大其使用性能和作用，不欺骗患者，耐心对病人进行安全用药健康教育。2.6虚心听取他人的意见和建议，及时改进并反馈信息。2.7秉公办事，不利用职权或工作之便谋取私利，严格执行国家、医院的有关政策，抵制不正之风。3服务程序3.1人员着装和仪表符合要求a穿着整洁，统一穿工作服，服务胸牌要端正地佩带在左上胸。b举止端庄、自然，精力集中，不托腮、不抱肩、不叉腰、不背手插兜、

8、不类背向顾客、不前扒后仰。3.2使用文明用语a药房人员要使用：“请、您好、对不起、走好”等文明礼貌用语。并结合当地习俗，灵活掌握，态度亲切，讲究语言艺术。b要根据病人的年龄、性别，给予适当的尊称。做到伤害病人自尊心的话不讲；有损病人人格的话不讲；埋