《汽车消费心理学》期末试卷

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1、系专业级班学号姓名密封线密封线内不要答题普宁职业技术学校2013—2014学年第一学期期末考试《汽车消费心理学》试卷科目：《汽车消费心理学》科任：陈静适用班级：12汽营一．填空题(共15空，每空1分，共15分)1、生理需要就是__________的需要。2、不随意注意和随意注意在__________中是可以相互转化的。3、物质消费需要是人对物质__________的需要。4、美感是人的审美需求是否得到满足而产生的__________。5、性格是人的__________态度。6、记忆过程包括识记、保持、__________和回忆等环节。7、气质所指的典型行为是它的__________特

2、征。8、需要是人脑对生理和社会__________的反映。9、生理需要是人类__________的需要。10、马斯洛提出了__________层次理论。11、积极的财政政策，就是增加财政支出，增加__________供应量。12、文化是由人类进化过程中衍生出来或__________出来的。13、政治斗争总是为某种__________而进行的。14、感性诉求是采用感性说服方法的广告__________。15、核心产品是指整体产品提供给购买者的直接__________和效用。8二、单项选择（共10题，每题1分，共计10分）1．心理过程包括：认识过程、__________、意志过程。A．情

3、绪过程B．情感过程　C．体验过程D．感情过程2.人的需要最终由__________决定。　　A．刺激B．生产　C．金钱D．收入3.在购物中谨慎、细致、冷静，善于控制自己，不易受广告宣传的干扰，此类消费者的气质类型最可能是__________A.胆汁质B.多血质C.黏液质D.抑郁质4.商业广告是一种__________传播A.经营性B.公益性C.无偿性D.针对性5.情绪情感的产生与人的__________的满足状态有直接关系。A．需要B．欲望　C．动机D．需求6．个性倾向性是以__________为指导的动力系统。A．消费观B．世界观　C．价值观D．人生观7.个性心理特征包括_____

4、_____、气质和性格。　A．活力B．智力　C．能力D．努力8.对刺激强度及其变化的感觉能力叫__________A.感受力B.适应C.感觉阈限D.绝对感受性9.政治斗争是为某种__________而进行的。A．需要B．欲望　C．利益D．权利10．品牌是一种__________资产。A.无形B.宝贵 C.无价D有形8密封线内不要答题密封线系专业级班学号姓名三、多项选择（共10题，每题1分，共计10分）1．价格的基本职能是（）A．标度职能B．调节职能　C．信息职能D．交换职能2.产品的层次分为（）　　A．核心产品B．形式产品　C．延伸产品D．有形产品3.一定时期的经济目标包括（）A．稳

5、定物价B．促进经济增长C．实现充分就业D.平衡国际收支4.群体的维度包括（）A．年龄维度B．知识维度　C．能力维度D．专业维度5.态度的构成要素有（）A．认知因素B．情感因素　C．意向因素D．性格因素6.按需要的对象进行划分，需要的类型有()A.物质需要B.生存需要C.社会需要D.精神需要7．影响消费流行的因素有（）A.物质资料的生产方式B.消费者的心理需求C.消费者的文化背景D.商品质量高低8.根据注意的功能，可把注意分为（）。　A．选择性注意B．集中性注意　C．分配性注意D．特殊性注意9.气质的类型有（）A．胆汁质B．多血质　C．粘液质D．抑郁质10．消费心理学的发展趋势包括（）

6、。A.方法趋于定量化B.参数趋于多样化 8C.角度趋于多元化D．体系趋于完备化三、判断题（共15题，每题1分，共计15分）1.问卷法是消费者心理与行为研究最常用的方法之一（）2.顾客永远是对的（）3.情感因素是指主体对对象的情绪反应（）4.人的需要的满足离不开社会（）5.需要不能提高经济效益（）6.服务的对象是他人（）7.尊重需要是最高层次的需要（）8.人的需要是固定不变的（）9.消费观不是价值观的组成部分（）10.晕轮效应是先入为主的结果（）11.情人眼里出西施，是典型的首因效应（）12.气质不会影响性格的形成（）13.群体由三个人以上组成（）14.文化没有阶级性（）15.政治是上

7、层建筑，经济基础决定上层建筑（）四、简答题（共4题，每题5分，共20分）1、中国人消费心理的特征有哪些？8密封线内不要答题密封线系专业级班学号姓名2、我国汽车消费有哪些主要特征？3.汽车售后服务存在的主要问题有哪些？4、销售顾问的岗位职责是什么？8五、案例分析题（共3题，每题10分，共30分）1.某中医院除了给每位就诊患者开出必要的药物处方外，还要开出一张“无药处方”，如给一位老年患者的“无药处方”上写着：多吃蔬菜、水果；食用低盐、低脂、低糖食品；按时服药